{"id":131,"date":"2019-09-25T12:14:15","date_gmt":"2019-09-25T15:14:15","guid":{"rendered":"https:\/\/siteshom.goias.gov.br\/saude\/seminario-fortalece-ouvidorias-goianas\/"},"modified":"2019-09-25T12:14:15","modified_gmt":"2019-09-25T15:14:15","slug":"seminario-fortalece-ouvidorias-goianas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/seminario-fortalece-ouvidorias-goianas\/","title":{"rendered":"Semin\u00e1rio fortalece Ouvidorias goianas"},"content":{"rendered":"

Evento foi promovido pela Rede Goiana de Ouvidorias com a participa\u00e7\u00e3o da Secretaria de Estado da Sa\u00fade de Goi\u00e1s, por meio da Ouvidoria do SUS<\/em><\/p>\n

Compartilhar experi\u00eancias e fomentar a participa\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os e o controle social, demonstrando a import\u00e2ncia das Ouvidorias como instrumento de gest\u00e3o para a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. Este foi o objetivo do 3\u00b0 Semin\u00e1rio Goiano de Ouvidorias<\/em>, promovido pela Secretaria de Estado da Sa\u00fade de Goi\u00e1s (SES-GO), em parceria com a Rede Goiana de Ouvidorias, nesta quarta-feira, 25, no audit\u00f3rio do Tribunal de Contas do Estado (TCE) de Goi\u00e1s.<\/p>\n

\u201cA Ouvidoria \u00e9 o canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o usu\u00e1rio dos servi\u00e7os de sa\u00fade e o governo, que partindo de uma escuta adequada, busca a melhoria da qualidade dos servi\u00e7os ofertados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo que fortalece o exerc\u00edcio da cidadania. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio aprimor\u00e1-la, possibilitando a participa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, assim como permitir que o gestor conhe\u00e7a a opini\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o sobre as a\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os ofertados\u201d, avalia a Ouvidora Setorial do SUS da SES-GO, Erenice Santos, que representou o secret\u00e1rio de Estado da Sa\u00fade de Goi\u00e1s, Ismael Alexandrino, no evento.<\/p>\n

O semin\u00e1rio contou com as palestras a \u201cMedia\u00e7\u00e3o de Conflitos na Ouvidoria: ferramentas para o desenvolvimento da cultura do di\u00e1logo e da conviv\u00eancia \u00e9tica\u201d; \u201cOuvidorias P\u00fablicas e os desafios do fortalecimento do controle externo\u201d; \u201cRela\u00e7\u00e3o com a alta gest\u00e3o e posicionamento\u201d; entre outros.<\/p>\n

Entre os palestrantes estiveram presentes o conselheiro Ant\u00f4nio Gilberto de Oliveira Jales, do TCE do Rio Grande do Norte; a pedagoga Adriana Eug\u00eania Alvim Barreiro, respons\u00e1vel pela Coordenadoria de Rela\u00e7\u00f5es Internacionais da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores\/Ombudsman; o auditor federal de Finan\u00e7as e Controle, F\u00e1bio Valgas; o secret\u00e1rio-chefe da Controladoria-Geral do Estado de Goi\u00e1s, Henrique Ziller; e Danielle Ventura, presidente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores do Distrito Federal.<\/p>\n

Ouvidoria do SUS<\/strong><\/p>\n

A Ouvidoria \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o gestor para esclarecer d\u00favidas, receber elogios, sugest\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias dos usu\u00e1rios do Sistema \u00danico de Sa\u00fade, que permite \u00e0 SES-GO melhorar a qualidade do atendimento prestado. \u00c9 papel da Ouvidoria efetuar o encaminhamento, a orienta\u00e7\u00e3o, o acompanhamento da demanda, e o retorno ao cidad\u00e3o, com o objetivo de propiciar uma resposta adequada.<\/p>\n

A Ouvidoria pode ser acionada pelo telefone 0800 643 3700 ou, pessoalmente, na Avenida Rep\u00fablica do L\u00edbano, n\u00ba 1875, 2\u00ba andar, Edif\u00edcio Vera L\u00facia, no setor Oeste, em Goi\u00e2nia. O acesso pode ser feito ainda pelas p\u00e1ginas da SES-GO na internet (https:\/\/goias.gov.br\/saude\/ouvidoria) e por e-mail (ouvidoria@saude.go.gov.br).<\/p>\n

Patr\u00edcia Almeida (texto) e Sebasti\u00e3o Nogueira (fotos), da Comunica\u00e7\u00e3o Setorial<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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