{"id":118290,"date":"2024-09-17T07:57:42","date_gmt":"2024-09-17T10:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/?p=118290"},"modified":"2024-09-17T07:57:42","modified_gmt":"2024-09-17T10:57:42","slug":"crer-participa-da-1a-oficina-de-educacao-permanente-em-saude-para-ouvidorias-do-sus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/crer-participa-da-1a-oficina-de-educacao-permanente-em-saude-para-ouvidorias-do-sus\/","title":{"rendered":"Crer participa da 1\u00aa Oficina de Educa\u00e7\u00e3o Permanente em Sa\u00fade para ouvidorias do SUS"},"content":{"rendered":"\n

Evento proporcionou espa\u00e7o para discutir os desafios enfrentados e as estrat\u00e9gias necess\u00e1rias para garantir uma ouvidoria eficiente<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

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Participa\u00e7\u00e3o do Crer foi um reflexo do uso constante e eficaz da plataforma OuvidorSUS 3, do MS, para o cadastramento e acompanhamento das demandas da popula\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


O Centro Estadual de Reabilita\u00e7\u00e3o e Readapta\u00e7\u00e3o Dr. Henrique Santillo (Crer), uma unidade da Secretaria de Sa\u00fade do Estado de Goi\u00e1s (SES-GO), esteve presente nos dias 10 e 11 de setembro na 1\u00aa Oficina de Educa\u00e7\u00e3o Permanente em Sa\u00fade voltada para as ouvidorias do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS). As discuss\u00f5es foram baseadas em processos educativos participativos e tiveram como foco aprimorar os processos de trabalho.

A participa\u00e7\u00e3o do Crer foi fruto do uso frequente e eficaz da plataforma OuvidorSUS 3, desenvolvida pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, para o cadastramento e acompanhamento de demandas da popula\u00e7\u00e3o. Entre 103 ouvidorias ativas no Estado, 18 foram convidadas para o evento, e o Crer foi uma delas, destacando-se como refer\u00eancia no uso da ferramenta.

O evento teve como objetivo iniciar o processo de cria\u00e7\u00e3o de capacita\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas para os ouvidores, proporcionando um espa\u00e7o para discutir os desafios enfrentados e desenvolver estrat\u00e9gias que garantam uma ouvidoria eficiente, segura e comprometida com a qualidade. Durante as palestras e discuss\u00f5es, foi enfatizada a import\u00e2ncia da confidencialidade no tratamento das informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelos cidad\u00e3os, assegurando a confian\u00e7a e a seguran\u00e7a dos dados, sendo a voz do usu\u00e1rio dentro da institui\u00e7\u00e3o.

A ouvidora do Crer, Vilma Aparecida Domingos Bittencourt, participou da oficina e destacou o papel essencial da ouvidoria como um canal de comunica\u00e7\u00e3o democr\u00e1tica entre a institui\u00e7\u00e3o e os cidad\u00e3os. \u201cO Crer tem o compromisso com a transpar\u00eancia, com o respeito aos direitos do usu\u00e1rio e o aperfei\u00e7oamento dos servi\u00e7os prestados, al\u00e9m de garantir um canal de comunica\u00e7\u00e3o cada vez mais segura e acess\u00edvel. A participa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para a melhoria dos servi\u00e7os prestados e reconhecimento aos colaboradores”, afirmou.

A oficina, que reuniu ouvidorias de toda a regi\u00e3o Centro-Oeste, proporcionou um ambiente prop\u00edcio para a troca de experi\u00eancias e o desenvolvimento de estrat\u00e9gias que visam a melhoria cont\u00ednua no atendimento ao cidad\u00e3o para criar capacita\u00e7\u00f5es para os ouvidores e equipes.<\/p>\n\n\n\n

Texto: Juliana Saran\/Agir
Foto: Agir<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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