{"id":1028370,"date":"2026-11-06T16:49:26","date_gmt":"2026-11-06T19:49:26","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/?p=1028370"},"modified":"2026-11-06T16:49:26","modified_gmt":"2026-11-06T19:49:26","slug":"hospital-estadual-de-jatai-disponibiliza-novo-numero-de-whatsapp-para-atendimento-aos-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/hospital-estadual-de-jatai-disponibiliza-novo-numero-de-whatsapp-para-atendimento-aos-usuarios\/","title":{"rendered":"Hospital Estadual de Jata\u00ed disponibiliza novo n\u00famero de WhatsApp para atendimento aos usu\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n

Canal permite consultar informa\u00e7\u00f5es sobre consultas, exames, cirurgias e interna\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de realizar agendamentos e reagendamentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\"\"
Hospital Estadual de Jata\u00ed disponibiliza novo n\u00famero de WhatsApp para facilitar o atendimento aos usu\u00e1rios<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O Hospital Estadual de Jata\u00ed Dr. Serafim de Carvalho (HEJ), unidade do Governo de Goi\u00e1s, gerida pela Associa\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o, Inova\u00e7\u00e3o e Resultados em Sa\u00fade (Agir), disponibiliza um novo n\u00famero de WhatsApp para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com pacientes e usu\u00e1rios dos servi\u00e7os da unidade. A partir de agora, os atendimentos pelo aplicativo podem ser realizados pelo n\u00famero (64) 3632-8700.<\/p>\n\n\n\n

Por meio do novo canal, os usu\u00e1rios podem obter informa\u00e7\u00f5es sobre consultas, exames, cirurgias e interna\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de solicitar agendamentos, e reagendamentos. A iniciativa busca tornar o contato com o hospital mais acess\u00edvel e pr\u00e1tico, reunindo diferentes demandas em um \u00fanico canal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a gerente do N\u00facleo Interno de Regula\u00e7\u00e3o (NIR) do HEJ, Jade Alves, a nova ferramenta vai trazer facilidades para o usu\u00e1rio do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS). \u201c\u00c9 um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o que antes n\u00e3o t\u00ednhamos. Antes o usu\u00e1rio n\u00e3o conseguia essas informa\u00e7\u00f5es t\u00e3o facilmente. Outro ganho para a unidade \u00e9 a possibilidade de rastreabilidade das comunica\u00e7\u00f5es e um melhor direcionamento do atendimento, conforme cada perfil de paciente\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Jade tamb\u00e9m destaca um ponto de aten\u00e7\u00e3o para o alto \u00edndice de absente\u00edsmo identificado nas consultas e cirurgias previstas para serem realizadas no HEJ. \u201cSabemos que problemas pessoais acontecem ou at\u00e9 mesmo durante o deslocamento de outras cidades at\u00e9 Jata\u00ed, para a realiza\u00e7\u00e3o dos atendimentos. Mas \u00e9 importante que n\u00f3s, sejamos avisados, para que essa consulta seja reagendada, para que o paciente n\u00e3o perca todo o caminho que ele j\u00e1 percorreu at\u00e9 chegar na unidade, ou para que possamos disponibilizar essa vaga para outro usu\u00e1rio. Ent\u00e3o, por meio desse canal, o paciente consegue reagendar essa consulta para uma data futura. Por meio do contato via WhastApp, o usu\u00e1rio tamb\u00e9m ser\u00e1 contactado sobre seus procedimentos cir\u00fargicos previstos, ent\u00e3o \u00e9 de suma import\u00e2ncia que interajam com o nosso contato, que confirmem presen\u00e7a nas cirurgias, para que fa\u00e7amos o planejamento de atendimento assistencial ao paciente\u201d, ressalta.<\/p>\n\n\n\n

A disponibiliza\u00e7\u00e3o do novo n\u00famero tamb\u00e9m integra as a\u00e7\u00f5es de aprimoramento dos processos de atendimento e comunica\u00e7\u00e3o da unidade, com foco na organiza\u00e7\u00e3o dos fluxos e na qualifica\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

O gerente de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do HEJ, Paulo Henrique Pereira Silva, explica a ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o em massa, via WhatsApp, proporciona um atendimento individualizado, por meio do chat automatizado. \u201cO novo canal de contato representa um avan\u00e7o na estrutura de atendimento ao usu\u00e1rio do SUS, gerando aproxima\u00e7\u00e3o com a unidade e com os nossos pacientes, tornando a comunica\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil, organizada e mais eficiente.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Para utilizar o servi\u00e7o, basta adicionar o n\u00famero (64) 3632-8700 \u00e0 agenda do celular e iniciar uma conversa pelo WhatsApp. Durante o atendimento, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que os usu\u00e1rios encaminhem mensagens curtas e objetivas, evitando \u00e1udios e textos muito extensos. Fotos e documentos devem ser enviados somente quando solicitados pela equipe.<\/p>\n\n\n\n

Texto: Suzana Meira (texto) e Michelle Santana (foto)\/ Agir<\/p>\n\n\n\n

Os dados e as informa\u00e7\u00f5es contidos nesta mat\u00e9ria foram fornecidos pela Agir e s\u00e3o de responsabilidade da institui\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Canal permite consultar informa\u00e7\u00f5es sobre consultas, exames, cirurgias e interna\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de realizar agendamentos e reagendamentos<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":1028371,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[243],"class_list":["post-1028370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-hospitais-estaduais"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2026\/11\/HEJ-numero.jpeg",2560,1920,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2026\/11\/HEJ-numero.jpeg",2560,1920,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2026\/11\/HEJ-numero.jpeg",2560,1920,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2026\/11\/HEJ-numero-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2026\/11\/HEJ-numero-300x225.jpeg",300,225,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2026\/11\/HEJ-numero-1024x768.jpeg",1024,768,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2026\/11\/HEJ-numero-1536x1152.jpeg",1536,1152,true],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2026\/11\/HEJ-numero-2048x1536.jpeg",2048,1536,true]},"rttpg_author":{"display_name":"karinesantos","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/author\/karinesantos\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Canal permite consultar informa\u00e7\u00f5es sobre consultas, exames, cirurgias e interna\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de realizar agendamentos e reagendamentos","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1028370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1028370"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1028370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1028372,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1028370\/revisions\/1028372"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1028371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1028370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1028370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1028370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}