O Procon Goi\u00e1s participa, em parceria com o Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de Goi\u00e1s (TJGO), de mais uma edi\u00e7\u00e3o da Semana de Concilia\u00e7\u00e3o, realizada entre os dias 3 e 6 de novembro. A iniciativa re\u00fane empresas de diversos segmentos e oferece aos consumidores a oportunidade de solucionar conflitos diretamente com os fornecedores de forma mais \u00e1gil e desburocratizada, com o aux\u00edlio dos conciliadores do tribunal.<\/p>\n
Para sanar quest\u00f5es consumeristas, 10 empresas aderiram \u00e0 a\u00e7\u00e3o: TIM, Casas Bahia, Banco do Brasil, Claro, Saneago, Equatorial, Novo Mundo, Caixa Econ\u00f4mica Federal, Magazine Luiza e WePink. Entre as principais demandas que poder\u00e3o ser tratadas est\u00e3o cobran\u00e7as indevidas, problemas em faturas, cancelamentos de produtos ou servi\u00e7os, entre outros.<\/p>\n
As audi\u00eancias ser\u00e3o realizadas na modalidade on-line, buscando facilitar a negocia\u00e7\u00e3o entre as partes e evitar que conflitos de consumo se transformem em processos judiciais. Para participar, o consumidor deve agendar atendimento no Procon Goi\u00e1s pelo Portal Expresso (www.go.gov.br) e apresentar documentos pessoais, comprovante de endere\u00e7o e os registros relacionados \u00e0 demanda, como contratos, recibos e comprovantes de pagamento.<\/p>\n
O superintendente do Procon Goi\u00e1s, Marco Palmerston, destaca que a realiza\u00e7\u00e3o do mutir\u00e3o refor\u00e7a o compromisso das institui\u00e7\u00f5es com a popula\u00e7\u00e3o. \u201cMutir\u00e3o de concilia\u00e7\u00e3o \u00e9 um est\u00edmulo \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o pac\u00edfica de conflitos, al\u00e9m de evitar que essas situa\u00e7\u00f5es sejam judicializadas. Estamos cumprindo nosso papel de intermediar o di\u00e1logo entre consumidor e fornecedor, de modo a equilibrar as rela\u00e7\u00f5es\u201d, explica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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