{"id":82791,"date":"2026-04-29T09:42:09","date_gmt":"2026-04-29T12:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/?p=82791"},"modified":"2026-04-29T09:42:50","modified_gmt":"2026-04-29T12:42:50","slug":"check-in-virtual-passa-a-ser-obrigatorio-em-hospedagens-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/check-in-virtual-passa-a-ser-obrigatorio-em-hospedagens-no-brasil\/","title":{"rendered":"Check-in virtual passa a ser obrigat\u00f3rio em hospedagens no Brasil"},"content":{"rendered":"

Na \u00faltima segunda-feira (20), o Minist\u00e9rio do Turismo determinou a obrigatoriedade de hot\u00e9is, pousadas e resorts a adotarem a Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes(FNRH), mais conhecida como check-in digital. Com a norma, h\u00f3spedes devem realizar o check-in antes de chegar ao estabelecimento.<\/p>\n

O objetivo da mudan\u00e7a \u00e9 facilitar a entrada dos viajantes aos locais de hospedagem, diminuir as filas do credenciamento e eliminar o uso de pap\u00e9is durante o \u00a0cadastro dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

Ap\u00f3s confirmar a reserva, os h\u00f3spedes ter\u00e3o acesso a um link, onde poder\u00e3o preencher os dados antecipadamente, por meio do sistema\u00a0 GOV. Chegando no estabelecimento, o consumidor confirma os dados no balc\u00e3o e pega as chaves.<\/p>\n

Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o do check-in por meio de QR Code, disponibilizado pela recep\u00e7\u00e3o. Desta forma, v\u00e1rias pessoas preenchem as informa\u00e7\u00f5es ao mesmo tempo, evitando superlota\u00e7\u00e3o no local.<\/p>\n

Os estabelecimentos com cadastro ativo no Cadastrur \u00a0(Cadastro de Prestadores de Servi\u00e7os Tur\u00edsticos) do Governo Federal, que n\u00e3o adotarem o check-in virtual podem sofrer san\u00e7\u00f5es administrativas e multa.<\/p>\n

Confira o passo a passo para a realiza\u00e7\u00e3o do check-in virtual, disponibilizado pelo Governo <\/strong>Federal:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Acesse o site<\/strong> (https:\/\/fnrh.turismo.serpro.gov.br\/FNRH_Hospede\/Login<\/a>) ou QRcode disponibilizado durante a hospedagem<\/li>\n
  2. Fa\u00e7a login com uma das op\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Conta Gov.br (mais simples e gratuita, com CPF e senha);<\/p>\n

    Certificado digital f\u00edsico (cart\u00e3o inteligente ou token). Para isso, instale o software do dispositivo, conecte-o ao computador e insira a senha (PIN);<\/p>\n

    Certificado digital em nuvem (ex.: SerproID, Serasa Experian, SafeID)\u2014 siga as instru\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o contratado.<\/p>\n

      \n
    1. Como fazer o pr\u00e9-check-in<\/strong><\/li>\n
    2. Registre a sua reserva:<\/li>\n<\/ol>\n

      Clique em\u00a0“Minhas Reservas”;<\/p>\n

      adicione o c\u00f3digo da reserva, datas de in\u00edcio e fim da estadia e o tipo de meio de hospedagem e salve.<\/p>\n

        \n
      1. Siga os passos do pr\u00e9-check-in:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Selecione a reserva e clique em\u00a0\u201cMeu pr\u00e9-check-in\u201d;<\/p>\n

        Confira os dados de viagem e, se estiverem certos, clique em\u00a0\u201cIniciar pr\u00e9-check-in\u201d;<\/p>\n

        Revise seus dados pessoais e seus contatos e, se estiverem certos, clique em\u00a0“Avan\u00e7ar”;<\/p>\n

        Selecione o motivo da viagem, o meio de transporte, leia e aceite os termos e clique em\u00a0\u201cEnviar pr\u00e9-check-in\u201d;<\/p>\n

         <\/p>\n

        Foto:Pexel<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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