{"id":8143,"date":"2013-05-06T10:11:20","date_gmt":"2013-05-06T13:11:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=8143"},"modified":"2013-05-06T12:18:08","modified_gmt":"2013-05-06T15:18:08","slug":"procon-goias-completa-27-anos-atende-mais-consumidores-e-alcanca-maior-indice-de-satisfacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-completa-27-anos-atende-mais-consumidores-e-alcanca-maior-indice-de-satisfacao\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s completa 27 anos, atende mais consumidores e alcan\u00e7a maior \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

\"\"No dia em que completa seus 27 anos, o Procon Goi\u00e1s divulga, nesta segunda-feira (6\/5), um relat\u00f3rio que traz informa\u00e7\u00f5es sobre a quantidade de atendimentos, o grau de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor e um comparativo do primeiro trimestre de 2012 e 2013, mostrando assim que o \u00f3rg\u00e3o trabalha continuamente para melhor atender o consumidor e fazer valer o que determina o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o inicia a Opera\u00e7\u00e3o Segundo Domingo de Maio, que objetiva verificar se os lojistas est\u00e3o respeitando os consumidores que v\u00e3o \u00e0s ruas comprar o presente do Dia das M\u00e3es. Ser\u00e1 verificado o destaque dos pre\u00e7os \u00e0 vista e a prazo, o esclarecimento sobre as parcelas e forma de pagamento, a realiza\u00e7\u00e3o da troca de produtos, a exig\u00eancia da nota fiscal, dentre outros pontos.<\/p>\n

Outra a\u00e7\u00e3o que acontece na semana de comemora\u00e7\u00e3o do Dia das M\u00e3es \u00e9 a divulga\u00e7\u00e3o de uma pesquisa de pre\u00e7os relacionados a aquisi\u00e7\u00f5es de presentes.<\/p>\n

Procon Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n

O Programa Estadual de Orienta\u00e7\u00e3o e Prote\u00e7\u00e3o do Consumidor (Procon Goi\u00e1s) foi criado pelo decrreto n\u00ba2.590, no dia 6 de maio de 1986 com atribui\u00e7\u00e3o de proteger e orientar o consumidor, evitando que houvessem fraude ou abusos contra o mesmo.<\/p>\n

Hoje, 27 anos depois, o Procon Goi\u00e1s refor\u00e7a este compromisso e amplia sua compet\u00eancia em busca de melhorias que beneficiem quem compra produtos ou contrata servi\u00e7os.<\/p>\n

Atendimentos<\/strong><\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quantidade de atendimentos, o Procon Goi\u00e1s nota que o consumidor tem procurado mais o \u00f3rg\u00e3o de defesa para fazer valer seus direitos. Veja o comparativo:<\/p>\n\n\n\n\n
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JANEIRO\/2012<\/p>\n<\/td>\n

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JANEIRO\/2013<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

10.197 atendimentos<\/p>\n<\/td>\n

\n

13.024 atendimentos<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n
\n

FEVEREIRO\/2012<\/p>\n<\/td>\n

\n

FEVEREIRO\/2013<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

9.066 atendimentos<\/p>\n<\/td>\n

\n

10.669 atendimentos<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n
\n

MAR\u00c7O\/2012<\/p>\n<\/td>\n

\n

MAR\u00c7O\/2013<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

9.450 atendimentos<\/p>\n<\/td>\n

\n

12.926 atendimentos<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Se levarmos em considera\u00e7\u00e3o os atendimentos realizados atrav\u00e9s da Central de Informa\u00e7\u00f5es e Den\u00fancias, tamb\u00e9m houve aumento. No primeiro trimestre de 2012 foram atendidos 3.535 consumidores. J\u00e1 no mesmo per\u00edodo de 2013, o Procon atendeu desta maneira, 19.960 consumidores.<\/p>\n

Outro dado importante mostra que os consumidores est\u00e3o mais satisfeitos com o Procon Goi\u00e1s. Considerando o primeiro trimestre de 2012, 82% dos atendimentos foram avaliados como \u00f3timo. No mesmo per\u00edodo deste ano, 87% dos consumidores avaliaram o atendimento da mesma forma.<\/p>\n

Estes consumidores est\u00e3o mais \u00e1vidos por fazer valer seus direitos. Considerando o primeiro trimestre de 2012, o \u00edndice de desist\u00eancia foi de 2,37%. No mesmo per\u00edodo deste ano, o porcentual caiu para 0,18%.<\/p>\n

 <\/p>\n

Mais informa\u00e7\u00f5es:<\/strong>
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
\n(62) 3201-7134<\/strong>
\nimprensa@procon.go.gov.br
\nMichelle Rabelo: 9926-2522
\nLucas Santos: 8210-2973 \/\/\/ 8116-6192
\nEurico Rocha: 8447-1881 \/\/\/ 8529-1065<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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