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O Procon Goi\u00e1s informa que na inten\u00e7\u00e3o de estudar mudan\u00e7as nas regras de transporte de bagagens, est\u00e1 aberta at\u00e9 o dia 26 de abril a consulta p\u00fablica da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac).<\/p>\n
As novas regras j\u00e1 foram aprovadas nesta semana pela diretoria colegiada do \u00f3rg\u00e3o, mas a Anac quer saber o que pensam e o que querem os consumidores. Sendo assim, quer atrav\u00e9s da consulta p\u00fablica, receber sugest\u00f5es da sociedade por meio de um formul\u00e1rio eletr\u00f4nico que est\u00e1 dispon\u00edvel no site da Anac.<\/p>\n
Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do texto final, as regras entram em vigor em 90 dias. As empresas que descumprirem as determina\u00e7\u00f5es poder\u00e3o sofrer san\u00e7\u00f5es de R$ 20 mil a R$ 300 mil. Para isso, a ag\u00eancia reguladora far\u00e1 um monitoramento trimestral das reclama\u00e7\u00f5es relacionadas ao extravio, perda, avaria e viola\u00e7\u00e3o de bagagens.<\/p>\n
Entre as principais mudan\u00e7as, est\u00e1 a cria\u00e7\u00e3o de ajuda de custo ao passageiro que tenha sua bagagem extraviada. A ajuda \u00e9 para que o consumidor possa custear eventuais emerg\u00eancias.<\/p>\n
A Ag\u00eancia pretende estabelecer um monitoramento trimestral dos eventos e reclama\u00e7\u00f5es relacionados ao extravio, perda, avaria e viola\u00e7\u00e3o de bagagens, com base nas informa\u00e7\u00f5es prestadas pelos transportadores e nas manifesta\u00e7\u00f5es e queixas de passageiros. A partir do acompanhamento dessas informa\u00e7\u00f5es, ser\u00e3o desenvolvidos indicadores de qualidade de servi\u00e7o de desempenho do transporte de bagagens.<\/p>\n
O \u00a0Procon Goi\u00e1s destaca a import\u00e2ncia do usu\u00e1rio em participar da consulta p\u00fablica, pois a aprova\u00e7\u00e3o do consumidor resulta em edi\u00e7\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o que os beneficia.<\/p>\n
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Mais informa\u00e7\u00f5es:
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
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