{"id":7788,"date":"2013-04-11T16:42:08","date_gmt":"2013-04-11T19:42:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=7788"},"modified":"2013-11-14T14:49:49","modified_gmt":"2013-11-14T16:49:49","slug":"procon-goias-divulga-ranking-de-reclamacoes-de-marco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-divulga-ranking-de-reclamacoes-de-marco\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s divulga ranking de reclama\u00e7\u00f5es e atendimentos de mar\u00e7o"},"content":{"rendered":"

\"\"O Procon Goi\u00e1s divulga o ranking com as empresas mais demandadas pelos consumidores no m\u00eas de mar\u00e7o. A lista \u00e9 composta por atendimentos preliminares, simples consultas, cartas de informa\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos, fiscaliza\u00e7\u00f5es, pr\u00e9 atendimentos de problemas que n\u00e3o s\u00e3o resolvidos pelo Procon (Extra Procon) e reclama\u00e7\u00f5es, que s\u00e3o os atendimentos que se transformaram em processo e j\u00e1 tramitam dentro do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n

Com a divulga\u00e7\u00e3o, o \u00f3rg\u00e3o objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais desrespeitam o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). Al\u00e9m disso, as empresas t\u00eam a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus servi\u00e7os e produtos, para que sua credibilidade n\u00e3o seja afetada.<\/p>\n

Confira os dados de mar\u00e7o:<\/strong><\/em><\/p>\n

Problemas resolvidos<\/strong><\/p>\n

Atendimentos preliminares \u2013 1.622
\nSolicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos \u2013 645
\nCartas de informa\u00e7\u00e3o \u2013 1.923<\/p>\n

Orienta\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Simples consultas \u2013 938
\nExtra Procon \u2013 70<\/p>\n

Processos instaurados<\/strong><\/p>\n

Fiscaliza\u00e7\u00f5es \u2013 243
\nReclama\u00e7\u00f5es \u2013 67<\/p>\n

Ao todo, o Procon Goi\u00e1s atendeu em mar\u00e7o 5.363 consumidores. Destes, 3.072 foram realizados na sede do \u00f3rg\u00e3o, 194 via internet e o restante atrav\u00e9s de uma das unidades do Vapt Vupt.<\/p>\n

O \u00f3rg\u00e3o tem ainda a Unidade de Resposta Aud\u00edvel (URA), aparelho utilizado por empresas de call center no qual o consumidor pode digitar as op\u00e7\u00f5es no atendimento eletr\u00f4nico, tornando o contato mais acertivo e diminuindo o tempo de espera. Atrav\u00e9s dele foram feitos, no m\u00eas de mar\u00e7o, 7.688 atendimentos que visavam esclarecer d\u00favidas e orientar os consumidores.<\/p>\n

<\/strong>Confira o ranking das 50 empresas mais demandadas por consumidores junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de mar\u00e7o.<\/p>\n

Atendimentos<\/a><\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Mais informa\u00e7\u00f5es:
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
\n(62) 3201-7134<\/strong>
\nimprensa@procon.go.gov.br
\nMichelle Rabelo: 9926-2522
\nLucas Santos: 8210-2973 \/\/\/ 8116-6192
\nEurico Rocha: 8447-1881 \/\/\/ 8529-1065<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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