O Procon Goi\u00e1s assinou Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com o grupo gestor do plano de sa\u00fade Hapvida para corrigir falhas identificadas nos servi\u00e7os prestados na unidade Hospital Jardim Am\u00e9rica. O documento foi firmado ap\u00f3s a fiscaliza\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o constatar algumas irregularidades no atendimento oferecido pela rede credenciada.<\/p>\n
O acordo firmado prev\u00ea uma s\u00e9rie de melhorias imediatas na estrutura, nos fluxos de atendimento e na qualidade dos servi\u00e7os m\u00e9dico-hospitalares oferecidos aos usu\u00e1rios da rede privada. Entre os principais compromissos assumidos pela empresa est\u00e3o a amplia\u00e7\u00e3o de quase 40% nas poltronas de medica\u00e7\u00e3o e observa\u00e7\u00e3o, disponibiliza\u00e7\u00e3o de novos consult\u00f3rios m\u00e9dicos, implanta\u00e7\u00e3o de sistema de triagem com classifica\u00e7\u00e3o de risco, refor\u00e7o no quadro de profissionais e reorganiza\u00e7\u00e3o de setores cr\u00edticos como sala de reanima\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o plano de sa\u00fade ter\u00e1 que estabelecer metas claras de tempo de espera e atendimento e garantir o fornecimento de equipamentos m\u00e9dicos, insumos e EPIs. A Hapvida dever\u00e1 ainda pagar multa compensat\u00f3ria pela conduta infrativa de R$ 80 mil.<\/p>\n
Em caso de descumprimento das cl\u00e1usulas contidas no TAC, o grupo Hapvida estar\u00e1 sujeito a penalidades adicionais, como multa de R$ 10 mil por conduta contr\u00e1ria ao acordado, podendo totalizar at\u00e9 R$ 759 mil.<\/p>\n
O termo de ajustamento de conduta ter\u00e1 vig\u00eancia de 12 meses, prorrog\u00e1vel por igual per\u00edodo, e resultar\u00e1 na suspens\u00e3o dos processos administrativos relacionados \u00e0s infra\u00e7\u00f5es previamente identificadas, desde que todas as obriga\u00e7\u00f5es sejam cumpridas.<\/p>\n
De acordo com o superintendente do Procon Goi\u00e1s, Marco Palmerston, a assinatura do TAC pretende assegurar atendimento digno e eficiente aos consumidores. \u201cNosso papel \u00e9 garantir que os direitos da popula\u00e7\u00e3o sejam respeitados, principalmente quando se trata de um servi\u00e7o essencial como a sa\u00fade. Esse termo tem um car\u00e1ter resolutivo e preventivo, com foco na melhoria concreta do atendimento prestado pela operadora. Seguiremos acompanhando e cobrando o cumprimento rigoroso de todos os compromissos assumidos\u201d, destacou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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