Durante dois dias, os fiscais do Procon Goi\u00e1s percorreram 28 bares e restaurantes fazendo um trabalho informativo sobre algumas leis que tratam do direito de consumidor para esse setor. A a\u00e7\u00e3o foi realizada em Goi\u00e2nia, An\u00e1polis, Senador Canedo e Aparecida de Goi\u00e2nia. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 que os respons\u00e1veis pelos estabelecimentos tenham conhecimento sobre a legisla\u00e7\u00e3o que devem seguir e se adequem, caso necess\u00e1rio.<\/p>\n
O superintendente do Procon Goi\u00e1s, Marco Palmerston, fala da import\u00e2ncia de a\u00e7\u00f5es como essa. \u201cEstamos cumprindo nosso papel, segundo preconiza o CDC, de realizar um trabalho educativo para que os fornecedores saibam exatamente o que precisam cumprir. \u00c9 importante tamb\u00e9m os consumidores saberem o que pode ou n\u00e3o ocorrer quando frequentam bares e restaurantes, para n\u00e3o transformar o momento de lazer em dor de cabe\u00e7a\u201d, explica.<\/p>\n
Os agentes do \u00f3rg\u00e3o explicaram aos respons\u00e1veis pelos estabelecimentos visitados que a informa\u00e7\u00e3o ao consumidor sobre composi\u00e7\u00e3o de pratos, ingredientes e pre\u00e7os deve ser clara, precisa e adequada como determina o CDC. No caso de apresenta\u00e7\u00e3o art\u00edstica e cobran\u00e7a de couvert, o consumidor deve ser previamente avisado, preferencialmente na entrada do estabelecimento, para n\u00e3o ser pego de surpresa.<\/p>\n
Card\u00e1pios<\/strong><\/p>\n Outro ponto abordado na a\u00e7\u00e3o educativa foi sobre a disponibiliza\u00e7\u00e3o de card\u00e1pios. Conforme a lei estadual 14.694\/2004, os bares e restaurantes devem oferecer \u00e0s pessoas com defici\u00eancia visual card\u00e1pios em formato acess\u00edvel, impressos em Braille e em formato digital.<\/p>\n Mais uma lei estadual, a 22.517\/2023, trata desse assunto. Ela obriga bares, lanchonetes, restaurantes e similares, a disponibilizarem card\u00e1pios f\u00edsicos aos frequentadores desses locais. \u201cNesse mundo tecnol\u00f3gico, os card\u00e1pios virtuais s\u00e3o uma boa alternativa. Mas tamb\u00e9m existem os consumidores idosos ou que t\u00eam dificuldade com o uso do celular. Por isso a obriga\u00e7\u00e3o de que os estabelecimentos tenham esse card\u00e1pio em formato f\u00edsico\u201d, explica o superintendente do Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n Ainda segundo o superintendente, essa foi uma a\u00e7\u00e3o de orienta\u00e7\u00e3o, mas em outro momento, se um estabelecimento for pego descumprindo a legisla\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 sofrer san\u00e7\u00f5es. \u201cFizemos esse trabalho para que o setor saiba exatamente das regras e dos seus deveres junto ao consumidor. Em uma futura fiscaliza\u00e7\u00e3o, se infringir alguma legisla\u00e7\u00e3o, os propriet\u00e1rios dos estabelecimentos n\u00e3o poder\u00e3o dizer que n\u00e3o sabiam das normas\u201d, afirma Marco Palmerston, superintendente do Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n Reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias<\/strong><\/p>\n Se o consumidor que frequenta bares e restaurantes se sentir lesado, precisar de alguma informa\u00e7\u00e3o ou quiser realizar den\u00fancia pode entrar em contato com o Procon Goi\u00e1s. Os canais s\u00e3o o Disque-Den\u00fancia, pelo telefone 151 (Goi\u00e2nia) ou (62) 3201-7124 (interior). O registro pode ser feito ainda pelo Procon Web (proconweb.ssp.go.gov.br).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Durante dois dias, os fiscais do Procon Goi\u00e1s percorreram 28 bares e restaurantes fazendo um trabalho informativo sobre algumas leis que tratam do direito de consumidor para esse setor. 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