{"id":7068,"date":"2013-03-04T21:34:40","date_gmt":"2013-03-05T00:34:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=7068"},"modified":"2013-04-11T16:51:10","modified_gmt":"2013-04-11T19:51:10","slug":"procon-goias-divulga-ranking-de-atendimentos-e-tem-em-fevereiro-7498-dos-casos-solucionados-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-divulga-ranking-de-atendimentos-e-tem-em-fevereiro-7498-dos-casos-solucionados-2\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s divulga ranking de reclama\u00e7\u00f5es e atendimentos e tem, em fevereiro, 74,98% dos casos solucionados"},"content":{"rendered":"

\"\"Um total de 5.156 pessoas passaram pelo Procon Goi\u00e1s durante o m\u00eas de fevereiro, e destas, 545 tiveram que abrir uma reclama\u00e7\u00e3o formal junto ao \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Todos estes consumidores procuraram o Procon Goi\u00e1s para fazer uso de um dos servi\u00e7os oferecidos pelo \u00f3rg\u00e3o. \u00a0A lista \u00e9 composta por atendimentos preliminares, simples consultas, cartas de informa\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos, fiscaliza\u00e7\u00f5es, pr\u00e9 atendimentos de problemas que n\u00e3o s\u00e3o resolvidos pelo Procon (Extra Procon), reclama\u00e7\u00f5es, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e j\u00e1 tramitam dentro do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n

Confira os dados de fevereiro:<\/strong><\/p>\n

Problemas resolvidos<\/strong><\/p>\n

Atendimentos preliminares \u2013 1.288 (24,98%)
\nSolicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos \u2013 908 (17,61%)
\nCartas de informa\u00e7\u00e3o \u2013 1.670 (32,39%)<\/p>\n

Orienta\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Simples consultas \u2013 631 (12,24%)
\nExtra Procon \u2013 28 (0,54%)<\/p>\n

Processos instaurados<\/strong><\/p>\n

Fiscaliza\u00e7\u00f5es \u2013 86 (1,67%)
\nReclama\u00e7\u00f5es \u2013 545 (10,57%)<\/p>\n

Um total de 3.866 casos foram previamente resolvidos na pr\u00f3pria sede do Procon Goi\u00e1s, ou seja, um \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o de 74,98%.<\/p>\n

Ranking<\/strong><\/p>\n

Juntamente com essa informa\u00e7\u00e3o, o Procon Goi\u00e1s divulga o ranking das 50 empresas mais demandadas por consumidores junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de fevereiro. Este m\u00eas o \u00f3rg\u00e3o disponibiliza ainda um quadro comparativo das empresas mais demandadas em janeiro e fevereiro, com as respectivas quantidades de atendimento e coloca\u00e7\u00e3o no ranking.<\/p>\n

A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais desrespeitam o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o quer fazer com que os consumidores saibam dos riscos ao contratar uma determinada empresa. A partir dos dados \u00e9 poss\u00edvel levar ao conhecimento de todos quantos atendimentos, quantas reclama\u00e7\u00f5es e qual a representatividade disto na estat\u00edstica do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Por outro lado, as empresas t\u00eam a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus servi\u00e7os e produtos, para que sua credibilidade n\u00e3o seja afetada.<\/p>\n

Atendimentos:<\/span><\/strong><\/p>\n

01 – (285 – 5,83%) ITAU UNIBANCO S.A.<\/p>\n

02 – (258 – 5,28%) BRASIL TELECOM S\/A (OI FIXO)<\/p>\n

03 – (200 – 4,09%) 14 BRASIL TELECOM CELULAR S\/A<\/p>\n

04 – (176 – 3,60%) GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT)<\/p>\n

05 – (167 – 3,42%) AMERICEL S\/A (CLARO)<\/p>\n

06 – (158 – 3,23%) BANCO ITAUCARD S.A.<\/p>\n

07 – (136 – 2,78%) BANCO DO BRASIL S.A<\/p>\n

08 – (106 – 2,17%) NOVO MUNDO M\u00d3VEIS E UTILIDADES LTDA<\/p>\n

09 – (102 – 2,09%) CAIXA ECONOMICA FEDERAL<\/p>\n

10 – (98 – 2,00%) SKY BRASIL SERVICOS LTDA<\/p>\n

11 – (96 – 1,96%) TIM CELULAR S\/A<\/p>\n

12 – (91 – 1,86%) CLARO S.A.<\/p>\n

13 – (75 – 1,53%) NET SERVI\u00c7OS DE COMUNICA\u00c7\u00c3O S\/A<\/p>\n

14 – (71 – 1,45%) BANCO BRADESCO CARTOES S.A.<\/p>\n

15 – (66 – 1,35%) CARLOS SARAIVA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA (RICARDO ELETRO)<\/p>\n

16 – (65 – 1,33%) BANCO BRADESCO S.A<\/p>\n

17 – (65 – 1,33%) BANCO SANTANDER (BRASIL) S\/A<\/p>\n

18 – (58 – 1,19%) VIVO S\/A<\/p>\n

19 – (56 – 1,15%) BANCO BMG S\/A<\/p>\n

20 – (56 – 1,15%) BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.<\/p>\n

21 – (53 – 1,08%) VIA VAREJO S.A<\/p>\n

22 – (52 – 1,06%) BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO<\/p>\n

23 – (50 – 1,02%) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A<\/p>\n

24 – (47 – 0,96%) HSBC BANK BRASIL S.A. – BANCO M\u00daLTIPLO<\/p>\n

25 – (45 – 0,92%) BANCO PANAMERICANO S\/A<\/p>\n

26 – (42 – 0,86%) BANCO CARREFOUR S\/A<\/p>\n

27 – (40 – 0,82%) UNIVERSO ONLINE S\/A – UOL<\/p>\n

28 – (35 – 0,72%) BANCO ABN AMRO REAL S.A. (GRUPO SANTANDER)<\/p>\n

29 – (34 – 0,70%) B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO<\/p>\n

30 – (32 – 0,65%) CARREFOUR COMERCIO E IND\u00daSTRIA LTDA<\/p>\n

31 – (30 – 0,61%) ELETROSOM S\/A<\/p>\n

32 – (29 – 0,59%) BANCO BGN S.A.<\/p>\n

33 – (29 – 0,59%) EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES SA EMBRATEL<\/p>\n

34 – (28 – 0,57%) BANCO DO ESTADO DE SAO PAULO S\/A – BANESPA<\/p>\n

35 – (26 – 0,53%) LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA<\/p>\n

36 – (24 – 0,49%) BANCO CITICARD S.A. (ANTIGA CREDICARD)<\/p>\n

37 – (23 – 0,47%) TERRA NETWORKS BRASIL S\/A (TERRA INTERNET) SEDE<\/p>\n

38 – (23 – 0,47%) VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL<\/p>\n

39 – (22 – 0,45%) LEONARDO RIZZO PARTICIPA\u00c7\u00d5ES IMOBILI\u00c1RIAS LTDA<\/p>\n

40 – (22 – 0,45%) SAMSUNG ELETR\u00d4NICA DA AMAZ\u00d4NIA LTDA<\/p>\n

41 – (21 – 0,43%) TERRA NETWORKS BRASIL S\/A (TERRA INTERNET)<\/p>\n

42 – (20 – 0,41%) COMPANHIA ENERG\u00c9TICA DE GOI\u00c1S – CELG<\/p>\n

43 – (19 – 0,39%) DIGIBR\u00c1S IND\u00daUSTRIA DO BRASIL S\/A (CCE)<\/p>\n

44 – (19 – 0,39%) FLAVIOS CALCADOS & ESPORTES LTDA<\/p>\n

45 – (19 – 0,39%) LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA<\/p>\n

46 – (18 – 0,37%) CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS<\/p>\n

47 – (18 – 0,37%) EDITORA ABRIL S\/A<\/p>\n

48 – (18 – 0,37%) NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA<\/p>\n

49 – (17 – 0,35%) CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA (BRETAS)<\/p>\n

50 – (16 – 0,33%) BANCO BRADESCO IBI S\/A<\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es:<\/span><\/strong><\/p>\n

01 – (33 – 6,06%) BRASIL TELECOM S\/A (OI FIXO)<\/p>\n

02 – (24 – 4,40%) 14 BRASIL TELECOM CELULAR S\/A<\/p>\n

03 – (22 – 4,04%) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A<\/p>\n

04 – (12 – 2,20%) CARLOS SARAIVA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA (RICARDO ELETRO)<\/p>\n

05 – (12 – 2,20%) CAIXA ECONOMICA FEDERAL<\/p>\n

06 – (12 – 2,20%) CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA (BRETAS)<\/p>\n

07 – (11 – 2,02%) BANCO VOTORANTIM S.A<\/p>\n

08 – (11 – 2,02%) GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT)<\/p>\n

09 – (10 – 1,83%) BANCO BMG S\/A<\/p>\n

10 – (10 – 1,83%) ITAU UNIBANCO S.A.<\/p>\n

11 – (10 – 1,83%) MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA<\/p>\n

12 – (10 – 1,83%) NOVO MUNDO M\u00d3VEIS E UTILIDADES LTDA<\/p>\n

13 – (09 – 1,65%) AMERICEL S\/A (CLARO)<\/p>\n

14 – (09 – 1,65%) BANCO DO BRASIL S.A<\/p>\n

15 – (09 – 1,65%) BANCO ITAUCARD S.A.<\/p>\n

16 – (09 – 1,65%) VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL<\/p>\n

17 – (08 – 1,47%) BANCO BRADESCO S.A<\/p>\n

18 – (08 – 1,47%) BANCO PANAMERICANO S\/A<\/p>\n

19 – (07 – 1,28%) LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA<\/p>\n

20 – (07 – 1,28%) MULTILASER INDUSTRIAL LTDA<\/p>\n

21 – (07 – 1,28%) SAMSUNG ELETR\u00d4NICA DA AMAZ\u00d4NIA LTDA<\/p>\n

22 – (06 – 1,10%) BANCO DAYCOVAL S\/A<\/p>\n

23 – (06 – 1,10%) BANCO SANTANDER (BRASIL) S\/A<\/p>\n

24 – (06 – 1,10%) CARREFOUR COM\u00c9RCIO E INDUSTRIA LTDA<\/p>\n

25 – (06 – 1,10%) ELECTROLUX DO BRASIL S\/A<\/p>\n

26 – (06 – 1,10%) ELETROSOM S\/A<\/p>\n

27 – (06 – 1,10%) RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA<\/p>\n

28 – (05 – 0,92%) BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO<\/p>\n

29 – (05 – 0,92%) COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO<\/p>\n

30 – (05 – 0,92%) DIGIBR\u00c1S IND\u00daSTRIA DO BRASIL S\/A (CCE)<\/p>\n

31 – (05 – 0,92%) TIM CELULAR S\/A<\/p>\n

32 – (04 – 0,73%) RN COM\u00c9RCIO VAREJISTA S.A<\/p>\n

33 – (04 – 0,73%) VIVO S\/A<\/p>\n

34 – (04 – 0,73%) WAL MART BRASIL LTDA<\/p>\n

35 – (03 \u2013 0,55%) B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO<\/p>\n

36 – (03 \u2013 0,55%) BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA<\/p>\n

37 – (03 \u2013 0,55%) NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA<\/p>\n

38 – (03 \u2013 0,55%) NOVA CASAS BAHIA S\/A<\/p>\n

39 – (03 \u2013 0,55%) VOLKSWAGEN DO BRASIL IND\u00daSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA<\/p>\n

40 – (02 \u2013 0,37%) AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A.<\/p>\n

41 – (02 \u2013 0,37%) BANCO BGN S.A.<\/p>\n

42 – (02 \u2013 0,37%) BANCO BRADESCO CARTOES S.A.<\/p>\n

43 – (02 \u2013 0,37%) BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.<\/p>\n

44 – (02 \u2013 0,37%) BANCO CARREFOUR S\/A<\/p>\n

45 – (02 \u2013 0,37%) BANCO FIBRA S\/A<\/p>\n

46 – (02 \u2013 0,37%) C&A MODAS LTDA<\/p>\n

47 – (02 \u2013 0,37%) CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S\/A<\/p>\n

48 – (02 \u2013 0,37%) F. BRASIL LTDA<\/p>\n

49 – (02 \u2013 0,37%) FIAT AUTOM\u00d3VEIS S\/A<\/p>\n

50 – (02 \u2013 0,37%) GOLD ANGOLA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS SPE LTDA<\/p>\n

Acesse aqui o\u00a0COMPARATIVO<\/a> de atendimentos.<\/p>\n

Acesse aqui os tipos de\u00a0ATENDIMENTOS<\/a> realizados pelo Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

 <\/p>\n

Mais informa\u00e7\u00f5es:
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
\n3201-7134<\/strong>
\nimprensa@procon.go.gov.br<\/a>
\nMichelle Rabelo: 9926-2522
\nLucas Santos: 8210-2973 \/\/\/ 8116-6192
\nEurico Rocha: 8447-1881 \/\/\/ 8529-1065<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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