
{"id":7054,"date":"2013-03-04T18:53:10","date_gmt":"2013-03-04T21:53:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=7054"},"modified":"2013-03-04T18:53:10","modified_gmt":"2013-03-04T21:53:10","slug":"procon-goias-autua-bancos-por-demora-no-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-autua-bancos-por-demora-no-atendimento\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s autua bancos por demora no atendimento"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Fiscais do <img decoding=\"async\" class=\"alignleft  wp-image-7055\" title=\"banco do brasil e bradesco\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/03\/banco-do-brasil-e-bradesco-220x165.jpg\" alt=\"\" width=\"220\" height=\"165\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/03\/banco-do-brasil-e-bradesco-220x165.jpg 220w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/03\/banco-do-brasil-e-bradesco.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 220px) 100vw, 220px\" \/>Procon Goi\u00e1s autuaram duas ag\u00eancias banc\u00e1rias na tarde desta segunda-feira (4\/3). O atendimento nas duas ag\u00eancias superou o tempo m\u00e1ximo permitido por lei, que \u00e9 de 20 minutos em dias normais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No Banco do Brasil da Avenida T-63, no Setor Bueno, a espera registrada por um cliente foi de 1h24 e no Bradesco da Avenida Anhanguera, em Campinas, a espera pelo atendimento superou 40 minutos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Outros tr\u00eas bancos (Santander, HSBC e Caixa Econ\u00f4mica Federal) receberam os fiscais do Procon Goi\u00e1s, mas em nenhum deles foram encontrados problemas de filas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O Procon Goi\u00e1s disponibiliza o telefone de den\u00fancias <strong>151 <\/strong>para os consumidores que se sentirem prejudicados em rela\u00e7\u00e3o ao tempo de espera na fila.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m do disque den\u00fancia, o consumidor pode procurar o atendimento presencial na sede do \u00f3rg\u00e3o, na Rua 8, Centro, e tamb\u00e9m nos postos de atendimento instalados nas ag\u00eancias Vapt Vupt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em m\u00e9dia, o Procon Goi\u00e1s recebe 20 den\u00fancias de filas de bancos. Em todos os casos, os fiscais v\u00e3o conferir de perto e, caso seja constatada a den\u00fancia, \u00e9 lavrado o auto de infra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os bancos t\u00eam o prazo de 10 dias para apresentarem defesa escrita junto \u00e0 Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o aos Direitos do Consumidor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mais informa\u00e7\u00f5es:<br \/>\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s<br \/>\n<strong>3201-7134<\/strong><br \/>\n<a href=\"mailto:imprensa@procon.go.gov.br\">imprensa@procon.go.gov.br<\/a><br \/>\nMichelle Rabelo: 9926-2522<br \/>\nLucas Santos: 8210-2973 \/\/\/ 8116-6192<br \/>\nEurico Rocha: 8447-1881 \/\/\/ 8529-1065<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fiscais do Procon Goi\u00e1s autuaram duas ag\u00eancias banc\u00e1rias na tarde desta segunda-feira (4\/3). O atendimento nas duas ag\u00eancias superou o tempo m\u00e1ximo permitido por lei, que \u00e9 de 20 minutos em dias normais. 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