A Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica (SSP), por meio do Procon Goi\u00e1s, assinou, nesta ter\u00e7a-feira (19\/11), termo de coopera\u00e7\u00e3o com a concession\u00e1ria Equatorial para implanta\u00e7\u00e3o do Projeto Linha Direta. O objetivo \u00e9 criar um canal de comunica\u00e7\u00e3o exclusivo entre o Procon estadual e a empresa de energia, por meio de atendimento presencial, que ser\u00e1 instalado nas depend\u00eancias do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n
Por esta parceria, quem tiver demandas para serem resolvidas junto \u00e0 Equatorial ser\u00e1 atendido diretamente por um servidor que a concession\u00e1ria de energia disponibilizar\u00e1. Quando chegarem a sede do Procon Goi\u00e1s, os consumidores passar\u00e3o por uma triagem e, imediatamente, encaminhados ao posto de atendimento da Equatorial.<\/p>\n
O termo foi assinado, na sede da SSP-GO, pelo secret\u00e1rio de Seguran\u00e7a P\u00fablica, Renato Brum, pelo superintendente do Procon Goi\u00e1s, Marco Palmerston, e pelo presidente da Equatorial, Lener Silva Jayme.<\/p>\n
O secret\u00e1rio Renato Brum enalteceu a iniciativa. \u201cA assinatura desse termo significa um compromisso de todas as partes em atender bem, de forma c\u00e9lere e resolver as demandas do cidad\u00e3o goiano em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 energia el\u00e9trica\u201d, explicou.<\/p>\n
O superintendente do Procon Goi\u00e1s, Marco Palmerston, lembra que a disponibiliza\u00e7\u00e3o de um atendente da Equatorial no \u00f3rg\u00e3o foca na resolutividade das reclama\u00e7\u00f5es. \u201cPercebemos que o consumidor n\u00e3o quer estender suas queixas. O que ele quer \u00e9 sua quest\u00e3o resolvida e \u00e9 isso que esse atendimento direto e de forma presencial vai proporcionar\u201d, afirma.<\/p>\n
Lener Jayme explica ainda que o Projeto Linha Direta \u201c\u00e9 uma busca consensual de conflitos, com a inten\u00e7\u00e3o de evitar abertura de processos administrativos e judiciais\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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