{"id":6894,"date":"2013-02-05T12:20:09","date_gmt":"2013-02-05T14:20:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=6894"},"modified":"2013-04-11T16:50:31","modified_gmt":"2013-04-11T19:50:31","slug":"procon-goias-divulga-ranking-de-atendimentos-em-janeiro-de-2013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-divulga-ranking-de-atendimentos-em-janeiro-de-2013\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s divulga ranking de reclama\u00e7\u00f5es e atendimentos em janeiro de 2013"},"content":{"rendered":"

O Procon Goi\u00e1s \"\"divulga o ranking das 50 empresas mais demandadas por consumidores junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de janeiro. A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais desrespeitam o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n

A lista \u00e9 composta por atendimentos preliminares, simples consultas, cartas de informa\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos, fiscaliza\u00e7\u00f5es, pr\u00e9 atendimentos de problemas que n\u00e3o s\u00e3o resolvidos pelo Procon (Extra Procon), reclama\u00e7\u00f5es, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e j\u00e1 tramitam dentro do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o quer fazer com que os consumidores saibam dos riscos ao contratar uma determinada empresa. A partir dos dados \u00e9 poss\u00edvel levar ao conhecimento de todos quantos atendimentos, quantas reclama\u00e7\u00f5es e qual a representatividade disto na estat\u00edstica do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Por outro lado, as empresas t\u00eam a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus servi\u00e7os e produtos, para que sua credibilidade n\u00e3o seja afetada.<\/p>\n

Ranking<\/strong><\/p>\n

Ao todo, um total de 6.823 pessoas passaram pelo Procon Goi\u00e1s durante o m\u00eas de janeiro. \u00a0Destes atendimentos, apenas 570 se transformaram em processo, ou seja, o \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o foi de 76,39%.<\/p>\n

Atendimentos preliminares – 2.178 (32,71%)
\nSolicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos – 699 (10,50%)
\nFiscaliza\u00e7\u00f5es – 102 \u00a0(1,53%)
\nSimples consultas – 872 (13,10%)
\nCartas de informa\u00e7\u00e3o – 2.335 (35,07%)
\nReclama\u00e7\u00f5es – 570 (8,56%)
\nExtra Procon – 67 (1,01%)<\/p>\n

 <\/p>\n

RANKING DE ATENDIMENTOS E RECLAMA\u00c7\u00d5ES NO M\u00caS DE JANEIRO DE 2013<\/strong><\/p>\n

ATENDIMENTOS:<\/span><\/strong><\/p>\n

01 – (398 – 5,83%) 14 BRASIL TELECOM CELULAR S\/A (BRASIL TELECOM GSM)<\/p>\n

02 – (388 – 5,69%) AMERICEL S\/A (CLARO)<\/p>\n

03 – (323 – 4,73%) ITAU UNIBANCO S.A.<\/p>\n

04 – (311 – 4,56%) BRASIL TELECOM S\/A (OI)<\/p>\n

05 – (225 – 3,30%) BANCO ITAUCARD S.A.<\/p>\n

06 – (196 – 2,87%) BANCO DO BRASIL S.A<\/p>\n

07 – (186 – 2,73%) GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT)<\/p>\n

08 – (157 – 2,30%) CAIXA ECONOMICA FEDERAL<\/p>\n

09 – (149 – 2,18%) SKY BRASIL SERVICOS LTDA<\/p>\n

10 – (143 – 2,10%) TIM CELULAR S\/A<\/p>\n

11 – (130 – 1,91%) NOVO MUNDO M\u00d3VEIS E UTILIDADES LTDA<\/p>\n

12 – (120 – 1,76%) BANCO BRADESCO S.A<\/p>\n

13 – (102 – 1,49%) BANCO BRADESCO CARTOES S.A.<\/p>\n

14 \u2013 (96 – 1,41%) CARLOS SARAIVA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA<\/p>\n

15 \u2013 (88 – 1,29%) BANCO SANTANDER (BRASIL) S\/A<\/p>\n

16 \u2013 (87 – 1,28%) NET SERVI\u00c7OS DE COMUNICA\u00c7\u00c3O S\/A<\/p>\n

17 \u2013 (79 – 1,16%) NOVA CASAS BAHIA S\/A<\/p>\n

18 \u2013 (78 – 1,14%) BANCO BMG S\/A<\/p>\n

19 \u2013 (75 – 1,10%) HSBC BANK BRASIL S.A. – BANCO M\u00daLTIPLO<\/p>\n

20 \u2013 (74 – 1,08%) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A<\/p>\n

21 \u2013 (67 – 0,98%) BANCO PANAMERICANO S\/A<\/p>\n

22 \u2013 (66 – 0,97%) VIVO S\/A<\/p>\n

23 \u2013 (63 – 0,92%) UNIVERSO ONLINE S\/A (UOL)<\/p>\n

24 \u2013 (57 – 0,84%) BANCO BGN S.A.<\/p>\n

25 \u2013 (52 – 0,76%) LOSANGO PROMO\u00c7\u00d5ES DE VENDAS LTDA<\/p>\n

26 \u2013 (46 – 0,67%) BANCO CARREFOUR S\/A<\/p>\n

27 \u2013 (46 – 0,67%) CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPACOES LTDA<\/p>\n

28 \u2013 (46 – 0,67%) SAMSUNG ELETR\u00d4NICA DA AMAZONIA LTDA<\/p>\n

29 \u2013 (44 – 0,64%) BANCO CITICARD S.A. (ANTIGA CREDICARD)<\/p>\n

30 \u2013 (44 – 0,64%) BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO<\/p>\n

31 \u2013 (42 – 0,62%) FLAVIOS CALCADOS & ESPORTES LTDA<\/p>\n

32 \u2013 (40 – 0,59%) ELETROSOM S\/A<\/p>\n

33 \u2013 (40 – 0,59%) TERRA NETWORKS BRASIL S\/A (TERRA INTERNET)<\/p>\n

34 \u2013 (40 – 0,59%) TERRA NETWORKS BRASIL S\/A (TERRA INTERNET) SEDE<\/p>\n

35 \u2013 (36 – 0,53%) BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.<\/p>\n

36 \u2013 (36 – 0,53%) BANCO BRADESCO IBI S\/A<\/p>\n

37 \u2013 (35 – 0,51%) B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO<\/p>\n

38 \u2013 (33 – 0,48%) BANCO ABN AMRO REAL S.A. (GRUPO SANTANDER)<\/p>\n

39 \u2013 (33 – 0,48%) MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA<\/p>\n

40 \u2013 (31 – 0,45%) LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA<\/p>\n

41 \u2013 (31 – 0,45%) SUPERMERCADO MOREIRA LTDA<\/p>\n

42 \u2013 (30 – 0,44%) CARREFOUR COM\u00c9RCIO E IND\u00daSTRIA LTDA<\/p>\n

43 \u2013 (29 – 0,43%) BV FINANCEIRA S.A<\/p>\n

44 \u2013 (29 – 0,43%) VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL<\/p>\n

45 \u2013 (28 – 0,41%) COMPANHIA ENERG\u00c9TICA DE GOI\u00c1S – CELG<\/p>\n

46 \u2013 (28 – 0,41%) CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS<\/p>\n

47 \u2013 (28 – 0,41%) RICARDO ELETRO DIVIN\u00d3POLIS LTDA<\/p>\n

48 \u2013 (27 – 0,40%) UNIMED GOI\u00c2NA COOPERATIVA DE TRABALHO M\u00c9DICO<\/p>\n

49 \u2013 (26 – 0,38%) EMBRATEL – EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOM. LTDA<\/p>\n

50 \u2013 (24 – 0,35%) BANCO VOTORANTIM S.A.<\/p>\n

Total Geral de Atendimentos: 6823<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

01 – (23 – 4,04%) BANCO BMG S\/A<\/p>\n

02 – (20 – 3,51%) 14 BRASIL TELECOM CELULAR S\/A (BRASIL TELECOM GSM)<\/p>\n

03 – (17 – 2,98%) BANCO BRADESCO S.A<\/p>\n

04 – (16 – 2,81%) BRASIL TELECOM S\/A (OI)<\/p>\n

05 – (16 – 2,81%) NOVO MUNDO M\u00d3VEIS E UTILIDADES LTDA<\/p>\n

06 – (15 – 2,63%) BANCO DO BRASIL S.A<\/p>\n

07 – (15 – 2,63%) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A<\/p>\n

08 – (14 – 2,46%) CAIXA ECONOMICA FEDERAL<\/p>\n

09 – (14 – 2,46%) ITAU UNIBANCO S.A.<\/p>\n

10 – (12 – 2,11%) VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL<\/p>\n

11 – (11 – 1,93%) CARLOS SARAIVA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA<\/p>\n

12 – (09 – 1,58%) BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO<\/p>\n

13 – (08 – 1,40%) AMERICEL S\/A (CLARO)<\/p>\n

14 – (07 – 1,23%) BANCO ABN AMRO REAL S.A. (GRUPO SANTANDER)<\/p>\n

15 – (07 – 1,23%) CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA (SUPERMERCADO BRETAS)<\/p>\n

16 – (07 – 1,23%) DIGIBR\u00c1S INDUSTRIA DO BRASIL S\/A (CCE)<\/p>\n

17 – (07 – 1,23%) MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA<\/p>\n

18 – (06 – 1,05%) BANCO SANTANDER (BRASIL) S\/A<\/p>\n

19 – (06 – 1,05%) CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS<\/p>\n

20 – (05 – 0,88%) BANCO VOTORANTIM S.A.<\/p>\n

21 – (05 – 0,88%) CARREFOUR COM\u00c9RCIO E IND\u00daSTRIA LTDA<\/p>\n

22 – (05 – 0,88%) TIM CELULAR S\/A<\/p>\n

23 – (04 – 0,70%) B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO<\/p>\n

24 – (04 – 0,70%) BANCO BRADESCO CARTOES S.A.<\/p>\n

25 – (04 – 0,70%) BANCO ITAUCARD S.A.<\/p>\n

26 – (04 – 0,70%) ELGIN S\/A<\/p>\n

27 – (04 – 0,70%) NOVA PONTOCOM COM\u00c9RCIO ELETR\u00d4NICO S\/A<\/p>\n

28 – (04 – 0,70%) SAGA SOCIEDADE ANONIMA GOIAS DE AUTOMOVEIS<\/p>\n

29 – (04 – 0,70%) SEMP TOSHIBA S\/A<\/p>\n

30 – (04 – 0,70%) SKY BRASIL SERVICOS LTDA<\/p>\n

Total Geral de Reclama\u00e7\u00f5es: 570<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Acesse aqui o gr\u00e1fico:\u00a0RELAT\u00d3RIO GERAL JANEIRO 2013<\/a><\/p>\n

Acesse aqui o gr\u00e1fico: RELAT\u00d3RIO DETALHADO JANEIRO 2013<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Mais informa\u00e7\u00f5es:
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
\n3201-7134
\nimprensa@procon.go.gov.br<\/a>
\nMichelle Rabelo: 9926-2522
\nLucas Santos: 8210-2973 \/\/\/ 8116-6192
\nEurico Rocha: 8447-1881 \/\/\/ 8529-1065<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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