{"id":6712,"date":"2012-12-12T14:44:34","date_gmt":"2012-12-12T16:44:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=6712"},"modified":"2016-01-21T12:37:24","modified_gmt":"2016-01-21T14:37:24","slug":"procon-goias-orienta-consumidores-sobre-compras-de-natal-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-consumidores-sobre-compras-de-natal-pela-internet\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta consumidores sobre compras de natal pela internet"},"content":{"rendered":"

\"\"Quem optar por fazer as compras de natal via internet precisa ficar atento. Fraudes, golpes, uso indevido dos dados pessoais e demora na entrega do produto j\u00e1 fazem parte da\u00a0lista de reclama\u00e7\u00f5es feitas \u00e0 Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o as Direitos do Consumidor (Procon\u00a0Goi\u00e1s). Por isso o \u00f3rg\u00e3o listou algumas dicas e orienta\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas para auxiliar os consumidores.<\/strong><\/p>\n

Definindo o site<\/strong><\/p>\n

Antes de mais nada \u00e9 interessante que o consumidor busque refer\u00eancias sobre o site em quest\u00e3o. A escolha criteriosa do fornecedor pode ser decisiva para garantir que as expectativas sejam atendidas.<\/p>\n

O site deve conter de maneira clara informa\u00e7\u00f5es sobre a loja como raz\u00e3o social, CNPJ, endere\u00e7o, telefone e outras formas de contato al\u00e9m do email. \u00c9 sempre bom optar por aqueles que possuam estabelecimentos f\u00edsicos. Caso seja necess\u00e1rio formalizar uma reclama\u00e7\u00e3o junto ao Procon, ser\u00e1 preciso fornecer todos os dados da empresa.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es sobre CNPJ podem ser conseguidas pelo site da receita Federal: http:\/\/www.receita.fazenda.gov.br\/<\/p>\n

Fazendo o cadastro<\/strong><\/p>\n

Os dados pessoais s\u00f3 podem ser fornecidos para sites com endere\u00e7o eletr\u00f4nico iniciado pela sigla \u201chttps\u201d e que exiba no canto direto inferior da tela um \u00edcone em forma de cadeado, o qual indica que o fornecedor possui mecanismos de prote\u00e7\u00e3o do cadastro.<\/p>\n

\u00c9 essencial escolher uma senha segura e evitar aquelas que j\u00e1 s\u00e3o utilizadas em outros sites, bem como datas de anivers\u00e1rio, n\u00famero de telefone, palavras conhecidas e sequencias num\u00e9ricas ou alfab\u00e9ticas. O mais seguro \u00e9 escolher uma senha no m\u00ednimo 6 e no m\u00e1ximo 12 caracteres, alternando letras min\u00fasculas, mai\u00fasculas e n\u00fameros. Tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido trocar periodicamente a senha.<\/p>\n

Escolhendo o produto<\/strong><\/p>\n

Antes de realizar a compra \u00e9 de suma import\u00e2ncia que o consumidor verifique as caracter\u00edsticas e analise a descri\u00e7\u00e3o do produto, fazendo compara\u00e7\u00f5es com outras marcas. Al\u00e9m disso \u00e1 essencial verificar se o produto vem acompanhado de um manual de instru\u00e7\u00f5es em portugu\u00eas, nota fiscal e garantia de troca. Tamb\u00e9m vale visitar a p\u00e1gina do fabricante para confirmar as fun\u00e7\u00f5es e certificar-se que ele supre as necessidades da compra.<\/p>\n

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a partir do ato do recebimento do produto. Para tanto deve formalizar o cancelamento, devolver o produto caso j\u00e1 tenha recebido e solicitar a devolu\u00e7\u00e3o de qualquer quantia eventualmente paga. Caso o consumidor queira exercer esse direito, o fornecedor n\u00e3o poder exigir que a embalagem n\u00e3o seja violada, como condi\u00e7\u00e3o para aceitar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Monitorando a entrega<\/strong><\/p>\n

A data e o per\u00edodo de entrega devem ser especificados. Muitas vezes o pre\u00e7o exibido no an\u00fancio do produto n\u00e3o cont\u00e9m o custo do envio do produto at\u00e9 a casa do consumidor. Assim, antes de fechar o pedido, \u00e9 importante verificar o valor do frete e a pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o dos produtos.<\/p>\n

Imprimir e guardar todos os documentos que demonstrem a compra e confirma\u00e7\u00e3o do pedido (comprovante de pagamento, contrato, an\u00fancios, etc) tamb\u00e9m \u00e9 fundamental.<\/p>\n

Analisando a garantia<\/strong><\/p>\n

Todo produto dur\u00e1vel tem uma garantia de 90 dias, de acodo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. \u00c9 a chamada \u201cgarantia legal\u201d. O fornecedor ainda pode dar outra garantia com o prazo e condi\u00e7\u00f5es que ele determinar: essa \u00e9 uma \u201cgarantia contratual\u201d. Existe ainda, a \u201cgarantia estendida\u201d, que de fato n\u00e3o \u00e9 uma \u201cgarantia\u201d, mas sim, um seguro.<\/p>\n

\n

Mais informa\u00e7\u00f5es:
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
\n3201-7134<\/strong>
\nimprensa@procon.go.gov.br
\nEurico Rocha: 8447-1881 \/\/\/ 8529-1065
\nLucas Santos: 8116-6192 \/\/\/ 8210-2973
\nMichelle Rabelo: 9926-252<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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