Nesta quinta-feira, 28 de dezembro, fiscais do Procon Goi\u00e1s suspenderam temporariamente a emiss\u00e3o de bilhetes de uma empresa na rodovi\u00e1ria de Goi\u00e2nia. A a\u00e7\u00e3o se deu porque, durante uma fiscaliza\u00e7\u00e3o de rotina, os agentes foram abordados por cerca de 40 consumidores que estavam tentando embarcar, mas os \u00f4nibus estavam com mais de 3 horas de atraso. A maior parte deles tinha como destino a regi\u00e3o Nordeste do pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
Segundo relatos desses consumidores, a empresa n\u00e3o havia dado nenhum tipo de suporte, como oferecimento de \u00e1gua ou auxilio para alimenta\u00e7\u00e3o, e tamb\u00e9m n\u00e3o justificou qual seria o motivo do atraso dos \u00f4nibus. Situa\u00e7\u00e3o parecida ocorreu no dia anterior, dia 27 de dezembro, quarta-feira, quando os fiscais tamb\u00e9m foram abordados por outros passageiros que tentavam embarcar.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m da suspens\u00e3o tempor\u00e1ria das atividades, a empresa foi autuada e responder\u00e1 processo administrativo, que poder\u00e1 pode gerar uma multa que vai variar de R$ 754 a R$ 11 milh\u00f5es, de acordo com a gravidade, extens\u00e3o do dano e do seu faturamento. Novos bilhetes n\u00e3o poder\u00e3o ser emitidos, nem presencialmente e nem via online, at\u00e9 que a empresa prove que tem condi\u00e7\u00f5es de transportar todos os passageiros.<\/p>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os direitos do consumidor em caso de atraso do \u00f4nibus? Den\u00fancias<\/strong> Cerca de 40 passageiros aguardavam embarque de pelo menos 2 \u00f4nibus que estavam com mais de 3 horas de atraso.<\/p>\n","protected":false},"author":221,"featured_media":66017,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,7526],"tags":[],"class_list":["post-66016","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-noticias-procon"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/12\/Design-sem-nome.jpg",1080,1080,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/12\/Design-sem-nome.jpg",1080,1080,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/12\/Design-sem-nome.jpg",1080,1080,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/12\/Design-sem-nome.jpg",150,150,false],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/12\/Design-sem-nome.jpg",300,300,false],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/12\/Design-sem-nome.jpg",1024,1024,false],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/12\/Design-sem-nome.jpg",1080,1080,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/12\/Design-sem-nome.jpg",1080,1080,false]},"rttpg_author":{"display_name":"lutianepgama","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/lutianepgama\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a> Not\u00edcias Procon Goi\u00e1s<\/a>","rttpg_excerpt":"Cerca de 40 passageiros aguardavam embarque de pelo menos 2 \u00f4nibus que estavam com mais de 3 horas de atraso.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66016","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/221"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66016"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66016\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66019,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66016\/revisions\/66019"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66016"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66016"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>O Procon Goi\u00e1s orienta os passageiros que, em caso de atraso do \u00f4nibus em mais de uma hora, pode ser exigido reembolso ou realoca\u00e7\u00e3o em outro \u00f4nibus e passagem para o mesmo destino. Em atrasos superiores a tr\u00eas horas causados pela empresa, o consumidor tem direito a alimenta\u00e7\u00e3o paga pela empresa de \u00f4nibus. Se a viagem n\u00e3o puder ser conclu\u00edda no mesmo dia, a empresa deve providenciar hospedagem.<\/p>\n\n\n\n
O consumidor que quiser realizar den\u00fancia, os canais do Procon Goi\u00e1s s\u00e3o o telefone 151 (Goi\u00e2nia) ou (62) 3201-7124 (interior). A reclama\u00e7\u00e3o pode ser feita ainda pelo Procon Web (proconweb.ssp.go.gov.br).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"