![\"\"](\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/11\/atendimento.jpg\")
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Bancos e operadoras telef\u00f4nicas, al\u00e9m da concession\u00e1ria Equatorial, aparecem recorrentemente na lista de reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores<\/em><\/p>\n O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta ter\u00e7a-feira (7\/11), o ranking dos atendimentos realizados no m\u00eas de outubro, com dados reunidos de duas plataformas: Proconsumidor \u2013 atendimentos presenciais – e Procon Web \u2013 atendimentos registrados pela internet.<\/p>\n Na lista do Proconsumidor, o Banco BMG figura em primeiro lugar, com um total de 61 reclama\u00e7\u00f5es, seguido da operadora de telefonia Tim S\/A, com 59 demandas. Em terceiro lugar, ficou o Banco Pan, com 46 registros.\u00a0 Entre os principais problemas apontados est\u00e3o a cobran\u00e7a indevida e abusiva, cobran\u00e7a por servi\u00e7o ou produto n\u00e3o contratado e n\u00e3o entrega de documentos.<\/p>\n Uma das irregularidades cometidas pelas institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias \u00e9 a pr\u00e1tica abusiva de empr\u00e9stimos consignados n\u00e3o autorizados, que afetam os aposentados e pensionistas. Confira, no final do texto, a rela\u00e7\u00e3o com as 30 empresas com maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, respons\u00e1veis por 842 atendimentos de um total de 1621.<\/p>\n Ranking do Procon Web<\/strong><\/p>\n J\u00e1 no Procon Web, a campe\u00e3 de reclama\u00e7\u00f5es foi a concession\u00e1ria de energia Equatorial, com 93 atendimentos. Entre as queixas relatadas pelos consumidores est\u00e3o a Instabilidade e\/ou interrup\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia el\u00e9trica e problemas relacionados a cobran\u00e7as, por exemplo.<\/p>\n Em segundo e terceiro lugares, est\u00e3o, respectivamente, a telef\u00f4nica Claro \u2013 69 demandas – e a ag\u00eancia de viagens Hurb, com 66. A empresa crise No m\u00eas de outubro, foram totalizadas 3684 reclama\u00e7\u00f5es via plataforma, al\u00e9m de 419 den\u00fancias e 137 c\u00e1lculos de d\u00edvidas.<\/p>\n A Claro tamb\u00e9m apresentou, entre outras irregularidades, instabilidade no servi\u00e7o e problemas com cobran\u00e7as. A Hurb entrou em crise em abril deste ano, quando n\u00e3o conseguiu entregar os pacotes de viagem j\u00e1 adquiridos pelos clientes. Consumidores reclamam do servi\u00e7o n\u00e3o fornecido e tamb\u00e9m da recusa na devolu\u00e7\u00e3o de valores pagos por servi\u00e7os n\u00e3o prestados<\/p>\n Pelo Procon Web, tamb\u00e9m foi poss\u00edvel esclarecer as d\u00favidas de 123 consumidores. Ainda foram cadastrados 233 pedidos de bloqueios de telemarketing.<\/p>\n Acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n De acordo com o superintendente do \u00f3rg\u00e3o, Levy Rafael Corn\u00e9lio, o servi\u00e7o de divulga\u00e7\u00e3o das empresas mais reclamadas \u00e9 importante, pois cumpre um papel de transpar\u00eancia, possibilitando o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o por parte da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u201cInfelizmente, essas empresas aparecem, de forma recorrente, no topo dessas listas, apesar das san\u00e7\u00f5es administrativas a que est\u00e3o sujeitas. Os consumidores precisam ter esses nomes em m\u00e3os para fazer escolhas conscientes e principalmente saber cobrar a efetiva\u00e7\u00e3o dos seus direitos\u201d, afirma.<\/p>\n Confira o ranking do\u00a0Procon Web.<\/a><\/p>\n Confira o ranking do Proconsumidor<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bancos e operadoras telef\u00f4nicas, al\u00e9m da concession\u00e1ria Equatorial, aparecem recorrentemente na lista de reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta ter\u00e7a-feira (7\/11), o ranking dos atendimentos realizados no m\u00eas de outubro, com dados reunidos de duas plataformas: Proconsumidor \u2013 atendimentos presenciais – e Procon Web \u2013 atendimentos registrados pela internet. 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