{"id":65717,"date":"2023-09-05T11:39:56","date_gmt":"2023-09-05T14:39:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=65000"},"modified":"2023-12-13T18:09:34","modified_gmt":"2023-12-13T21:09:34","slug":"agencias-de-viagem-123-milhas-e-hurb-figuram-no-topo-do-ranking-de-reclamacoes-do-procon-web-em-agosto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/agencias-de-viagem-123-milhas-e-hurb-figuram-no-topo-do-ranking-de-reclamacoes-do-procon-web-em-agosto\/","title":{"rendered":"Ag\u00eancias de viagem 123 Milhas e Hurb figuram no topo do ranking de reclama\u00e7\u00f5es do Procon Web em agosto"},"content":{"rendered":"<p><em>Empresas que amargam crise ocupam, respectivamente, 1\u00ba e 2\u00ba lugares no ranking de reclama\u00e7\u00f5es do Procon Web. N\u00famero de den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es chega a 330.\u00a0<\/em><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-64976\" src=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/passageiro-chateado-voo-cancelado-atrasado-1024x683-1.jpg\" alt=\"\" width=\"566\" height=\"377\" \/>A 123 Milhas foi a campe\u00e3 de reclama\u00e7\u00f5es no ranking do m\u00eas de agosto gerado pelo Procon Web (plataforma de atendimentos virtuais do Procon Goi\u00e1s), com um total de 263 registros. A empresa teve o pedido de recupera\u00e7\u00e3o acatado pela justi\u00e7a na semana passada, ap\u00f3s cancelar pacotes de viagens da linha promo entre os meses de setembro e dezembro de 2023.<\/p>\n<p>Na plataforma Proconsumidor, que re\u00fane estat\u00edsticas de atendimentos presenciais, foram registradas 25 reclama\u00e7\u00f5es, gerando um total de 288 demandas.<\/p>\n<p>O Procon Goi\u00e1s orientou os consumidores afetados pela crise da ag\u00eancia de viagens a ajuizarem a\u00e7\u00f5es para requerer imediatamente o reembolso do valor pago e se habilitarem para inclus\u00e3o no processo, uma vez que a empresa dever\u00e1 seguir uma ordem no plano de pagamentos. As d\u00edvidas trabalhistas t\u00eam prioridade sobre as demais.<\/p>\n<p>Outra empresa que tamb\u00e9m atua no mesmo segmento foi respons\u00e1vel pelo segundo lugar no ranking do Procon Web.<br \/>\nA Hurb obteve 67 den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es virtuais e alcan\u00e7ou 39 demandas junto ao Proconsumidor (12\u00aa posi\u00e7\u00e3o). Juntas, elas somaram 394 registros no \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor. A Hurb continua operando no mercado, e comercializa pacotes de viagens mesmo com d\u00edvidas a pagar.<\/p>\n<p>Mais de 6,5 mil consumidores foram atendidos somente no m\u00eas de agosto no Procon Goi\u00e1s, contabilizando 3281 reclama\u00e7\u00f5es, 292 den\u00fancias e 122 d\u00favidas e 91 c\u00e1lculos &#8211; n\u00fameros do Procon Web &#8211; e 2778 den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es do Proconsumidor.<\/p>\n<p><strong>Ranking Proconsumidor<\/strong><\/p>\n<p>J\u00e1 na lista das empresas que mais desrespeitaram os direitos dos consumidores na plataforma Proconsumidor, o 1\u00ba lugar ficou com o banco Bradesco \u2013 75 registros.<\/p>\n<p>Na sequ\u00eancia, veio Caixa Econ\u00f4mica Federal, com 67 registros, e em terceiro o Banco Pan, com 62 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Confira o ranking do <a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/09\/Procon-Web-relatorio-de-agosto-geral.pdf\">Procon Web.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/09\/Ranking-AGO-2023_Retificada.pdf\">Confira o ranking do Proconsumidor<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresas que amargam crise ocupam, respectivamente, 1\u00ba e 2\u00ba lugares no ranking de reclama\u00e7\u00f5es do Procon Web. 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