{"id":60435,"date":"2022-05-02T10:37:32","date_gmt":"2022-05-02T13:37:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=60435"},"modified":"2022-05-02T16:13:23","modified_gmt":"2022-05-02T19:13:23","slug":"empresas-de-telefonia-lideram-ranking-de-atendimentos-do-mes-de-maio-do-procon-goias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/empresas-de-telefonia-lideram-ranking-de-atendimentos-do-mes-de-maio-do-procon-goias\/","title":{"rendered":"Empresas de telefonia lideram ranking de atendimentos do m\u00eas de abril do Procon Goi\u00e1s"},"content":{"rendered":"<p><strong>Goi\u00e2nia, 2 de maio de 2022<\/strong> &#8211; Em respeito \u00e0 Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI), o Procon Goi\u00e1s divulga, nesta segunda (2\/5), os rankings de atendimento dos consumidores relativos ao m\u00eas de abril de 2022 com o intuito de informar o consumidor sobre a conduta das empresas atuantes no estado.<\/p>\n<p>O ranking \u00e9 composto por dados das duas plataformas de atendimento do \u00f3rg\u00e3o, Sindec (Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor), que re\u00fane registros formalizados presencialmente e por telefone, e Procon Web, respons\u00e1vel pelas demandas registradas on-line.<\/p>\n<p>A primeira lista \u00e9 formada a partir de informa\u00e7\u00f5es do Sindec, que totalizou 2205 acolhimentos de demandas registradas em abril. A lista cont\u00e9m as 30 empresas que geraram maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias junto ao \u00f3rg\u00e3o no m\u00eas (985 do total). No topo est\u00e1 a Claro S\/A (telefonia m\u00f3vel), com 92 registros, seguida pela Caixa Econ\u00f4mica Federal, com 86 casos, e Oi M\u00f3vel S\/A, com 73 solicita\u00e7\u00f5es inscritas na plataforma.<\/p>\n<p>J\u00e1 o segundo ranking corresponde, respectivamente, \u00e0 soma do n\u00famero de den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es registradas na plataforma Procon Web (quando os consumidores fazem os registros pela internet), totalizando 2429 den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de 1772 bloqueios de telemarketing e 60 c\u00e1lculos solicitados pelos consumidores. Em fevereiro, as tr\u00eas empresas que demandaram maior procura por meio da plataforma foram: Claro M\u00f3vel<br \/>\n(82 registros), Enel (78 atendimentos) e Vivo (77 registros).<\/p>\n<p>Ao todo, considerando os n\u00fameros das duas plataformas (Sindec e Procon Web), foram realizados 4634 atendimentos no m\u00eas de fevereiro de 2022 pelo Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n<p>Confira o\u00a0<a href=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/05\/Ranking-Abril.pdf\">ranking das 30 empresas mais reclamadas no Sindec.<\/a><\/p>\n<p>Confira o\u00a0<a href=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/05\/Ranking-de-fornecedores-Abril-Procon-Web-1.pdf\">ranking geral do Procon Web.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Goi\u00e2nia, 2 de maio de 2022 &#8211; Em respeito \u00e0 Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI), o Procon Goi\u00e1s divulga, nesta segunda (2\/5), os rankings de atendimento dos consumidores relativos ao m\u00eas de abril de 2022 com o intuito de informar o consumidor sobre a conduta das empresas atuantes no estado. 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