{"id":60192,"date":"2022-04-11T08:39:00","date_gmt":"2022-04-11T11:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=60192"},"modified":"2022-04-11T08:40:46","modified_gmt":"2022-04-11T11:40:46","slug":"procon-goias-autua-agencia-bancaria-apos-consumidor-esperar-mais-de-duas-horas-na-fila","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-autua-agencia-bancaria-apos-consumidor-esperar-mais-de-duas-horas-na-fila\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s autua ag\u00eancia banc\u00e1ria ap\u00f3s consumidor esperar mais de duas horas na fila"},"content":{"rendered":"

\"\"Goi\u00e2nia, 11 de abril de 2022<\/strong> – Ap\u00f3s receberem a den\u00fancia de um consumidor, fiscais do Procon Goi\u00e1s autuaram uma ag\u00eancia banc\u00e1ria do Bradesco localizada na esquina das Avenidas Goi\u00e1s e Anhanguera, no Centro de Goi\u00e2nia. O cliente da ag\u00eancia relatou ter chegado ao local \u00e0s 11h20, por\u00e9m s\u00f3 recebeu a senha \u00e0s 13h02 e ainda n\u00e3o havia sido atendido quando a equipe de fiscaliza\u00e7\u00e3o chegou ao local, ou seja, foram mais de duas horas de espera.<\/p>\n

A pr\u00e1tica de distribuir as senhas somente na parte interna da institui\u00e7\u00e3o tornou-se recorrente entre as ag\u00eancias banc\u00e1rias, o que fere o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e \u00e9 uma tentativa de burlar a fiscaliza\u00e7\u00e3o. Os fiscais tamb\u00e9m constataram uma fila de 20 pessoas na \u00e1rea dos terminais de autoatendimento enquanto havia v\u00e1rias cadeiras desocupadas no interior da ag\u00eancia. Os clientes eram liberados aos poucos pelos seguran\u00e7as, conforme o fluxo de atendimento.<\/p>\n

A fiscaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m fez o monitoramento de uma senha a partir do momento de chegada. A senha foi emitida \u00e0s 12h45 e s\u00f3 foi chamada \u00e0s 13h33, em desacordo com a Lei Municipal 7867, de 1999, que estabelece o prazo de atendimento de at\u00e9 20 minutos em dias normais e de pagamento do funcionalismo p\u00fablico na cidade de Goi\u00e2nia e de 30 minutos na v\u00e9spera ou ap\u00f3s feriados prolongados.<\/p>\n

A mesma ag\u00eancia j\u00e1 havia sido multada em julho do ano passado pelas mesmas irregularidades, ou seja, \u00e9 reincidente, o que \u00e9 considerado na hora de aplicar a multa, cujo valor varia de R$ 754 a R$ 11,3 milh\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Goi\u00e2nia, 11 de abril de 2022 – Ap\u00f3s receberem a den\u00fancia de um consumidor, fiscais do Procon Goi\u00e1s autuaram uma ag\u00eancia banc\u00e1ria do Bradesco localizada na esquina das Avenidas Goi\u00e1s e Anhanguera, no Centro de Goi\u00e2nia. O cliente da ag\u00eancia relatou ter chegado ao local \u00e0s 11h20, por\u00e9m s\u00f3 recebeu a senha \u00e0s 13h02 e […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":60193,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7526],"tags":[],"class_list":["post-60192","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-procon"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/04\/filabanco2.jpg",820,368,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/04\/filabanco2.jpg",820,368,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/04\/filabanco2.jpg",820,368,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/04\/filabanco2-140x120.jpg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/04\/filabanco2-220x99.jpg",220,99,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/04\/filabanco2-450x202.jpg",450,202,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/04\/filabanco2.jpg",820,368,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/04\/filabanco2.jpg",820,368,false]},"rttpg_author":{"display_name":"celsoassis","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/celsoassis\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias Procon Goi\u00e1s<\/a>","rttpg_excerpt":"Goi\u00e2nia, 11 de abril de 2022 – Ap\u00f3s receberem a den\u00fancia de um consumidor, fiscais do Procon Goi\u00e1s autuaram uma ag\u00eancia banc\u00e1ria do Bradesco localizada na esquina das Avenidas Goi\u00e1s e Anhanguera, no Centro de Goi\u00e2nia. O cliente da ag\u00eancia relatou ter chegado ao local \u00e0s 11h20, por\u00e9m s\u00f3 recebeu a senha \u00e0s 13h02 e…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60192"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60192\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}