{"id":60017,"date":"2022-03-10T17:28:19","date_gmt":"2022-03-10T20:28:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=60017"},"modified":"2022-03-10T17:28:19","modified_gmt":"2022-03-10T20:28:19","slug":"confira-o-ranking-de-atendimentos-de-fevereiro-de-2022-do-procon-goias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/confira-o-ranking-de-atendimentos-de-fevereiro-de-2022-do-procon-goias\/","title":{"rendered":"Confira o ranking de atendimentos de fevereiro de 2022 do Procon Goi\u00e1s"},"content":{"rendered":"

Goi\u00e2nia, 10 de mar\u00e7o de 2022<\/strong> – Em respeito \u00e0 Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI), o Procon Goi\u00e1s divulga, nesta quinta-feira (10\/3), os rankings de atendimento dos consumidores relativos ao m\u00eas de fevereiro de 2022 com o intuito de informar o consumidor sobre a conduta das empresas atuantes no estado.<\/p>\n

O ranking \u00e9 composto por dados das duas plataformas de atendimento do \u00f3rg\u00e3o, Sindec (Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor), que re\u00fane registros formalizados presencialmente e por telefone, e Procon Web, respons\u00e1vel pelas demandas registradas on-line.<\/p>\n

A primeira lista \u00e9 formada a partir de informa\u00e7\u00f5es do Sindec, que totalizou 2205 acolhimentos de demandas registradas em dezembro. A lista cont\u00e9m as 30 empresas que geraram maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias junto ao \u00f3rg\u00e3o no m\u00eas (985 do total). No topo est\u00e1 a Claro S\/A (telefonia m\u00f3vel), com 92 registros, seguida pela Caixa Econ\u00f4mica Federal, com 86 casos, e Oi M\u00f3vel S\/A, com 73 solicita\u00e7\u00f5es inscritas na plataforma.<\/p>\n

J\u00e1 o segundo ranking corresponde, respectivamente, \u00e0 soma do n\u00famero de den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es registradas na plataforma Procon Web (quando os consumidores fazem os registros pela internet), totalizando 2429 den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de 1772 bloqueios de telemarketing e 60 c\u00e1lculos solicitados pelos consumidores. Em fevereiro, as tr\u00eas empresas que demandaram maior procura por meio da plataforma foram: Claro M\u00f3vel
\n(82 registros), Enel (78 atendimentos) e Vivo (77registros).<\/p>\n

Ao todo, considerando os n\u00fameros das duas plataformas (Sindec e Procon Web), foram realizados 4634 atendimentos no m\u00eas de fevereiro de 2022 pelo Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

\u201cAl\u00e9m da transpar\u00eancia dos dados colhidos pelo \u00f3rg\u00e3o e do seu car\u00e1ter informativo, o ranking de reclama\u00e7\u00f5es tem o intuito de servir de term\u00f4metro para como o consumidor tem visto os fornecedores no estado. Acredito que desta forma as empresas podem detectar as principais cr\u00edticas apresentadas e, assim, repensarem sobre a qualidade do produto e do servi\u00e7o que est\u00e1 sendo ofertado\u201d, afirma o superintendente do Procon Goi\u00e1s, Alex Vaz.<\/p>\n

Confira o ranking das 30 empresas mais reclamadas no Sindec<\/a>.<\/p>\n

Confira o ranking geral do Procon Web.\u00a0<\/a><\/p>\n

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