{"id":59272,"date":"2022-02-04T08:15:34","date_gmt":"2022-02-04T11:15:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=59272"},"modified":"2022-02-04T08:13:33","modified_gmt":"2022-02-04T11:13:33","slug":"procon-goias-divulga-ranking-de-atendimento-dos-consumidores-do-mes-de-janeiro-de-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-divulga-ranking-de-atendimento-dos-consumidores-do-mes-de-janeiro-de-2022\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s divulga ranking de atendimento dos consumidores do m\u00eas de janeiro de 2022"},"content":{"rendered":"<p><strong>Goi\u00e2nia, 3 de fevereiro de 2022<\/strong> &#8211; Em respeito \u00e0 Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI), o Procon Goi\u00e1s divulga, nesta quinta-feira (3\/2), os rankings de atendimento dos consumidores relativos ao m\u00eas de janeiro de 2022 com o intuito de informar o consumidor sobre a conduta das empresas atuantes no estado.<\/p>\n<p>O ranking \u00e9 composto por dados das duas plataformas de atendimento do \u00f3rg\u00e3o, Sindec (Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor), que re\u00fane registros formalizados presencialmente e por telefone, e Procon Web, respons\u00e1vel pelas demandas registradas on-line.<\/p>\n<p>A primeira lista \u00e9 formada a partir de informa\u00e7\u00f5es do Sindec, que totalizou 1882 acolhimentos de demandas registradas em dezembro. A lista cont\u00e9m as 30 empresas que geraram maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias junto ao \u00f3rg\u00e3o no m\u00eas. No topo est\u00e1 a Oi S\/A (telefonia m\u00f3vel), com 84 registros, seguida pela Claro S\/A, com 78 casos, e Caixa Econ\u00f4mica Federal, com 67 solicita\u00e7\u00f5es inscritas na plataforma.<\/p>\n<p>J\u00e1 o segundo e terceiro ranking correspondem, respectivamente, ao n\u00famero de den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es registradas na plataforma Procon Web (quando os consumidores fazem os registros pela internet), totalizando 2.973 reclama\u00e7\u00f5es, 887 den\u00fancias, 716 bloqueios de telemarketing, 160 d\u00favidas e 102 c\u00e1lculos solicitados pelos consumidores. Em janeiro, as tr\u00eas empresas que demandaram maior procura por meio da plataforma foram: Claro<br \/>\n(85 registros), Enel (53 atendimentos) e Vivo (47registros).<\/p>\n<p>Ao todo, considerando os n\u00fameros das duas plataformas (Sindec e Procon Web), foram realizados 6.720 atendimentos no m\u00eas de dezembro pelo Procon Goi\u00e1s, o que caracteriza uma queda de 2% dos n\u00fameros registrados no m\u00eas anterior.<\/p>\n<p>\u201cAl\u00e9m da transpar\u00eancia dos dados colhidos pelo \u00f3rg\u00e3o e do seu car\u00e1ter informativo, o ranking de reclama\u00e7\u00f5es tem o intuito de servir de term\u00f4metro para como o consumidor tem visto os fornecedores no estado. Acredito que desta forma as empresas podem detectar as principais cr\u00edticas apresentadas e, assim, repensarem sobre a qualidade do produto e do servi\u00e7o que est\u00e1 sendo ofertado\u201d, afirma o superintendente do Procon Goi\u00e1s, Alex Vaz.<\/p>\n<p>Confira o <a href=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/02\/Ranking-Jan_2022.pdf\">ranking do Sindec<\/a> de janeiro de 2022.<\/p>\n<p>Confira o <a href=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/02\/Ranking-Procon-Web-Janeiro-de-2022-Den\u00fancias.pdf\">ranking de den\u00fancias<\/a> do Procon Web de 2022.<\/p>\n<p>Confira o <a href=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/02\/Ranking-Procon-Web-Janeiro-de-2022-Reclama\u00e7\u00f5es.pdf\">ranking de reclama\u00e7\u00f5es<\/a> do Procon Web de 2022.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Goi\u00e2nia, 3 de fevereiro de 2022 &#8211; Em respeito \u00e0 Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI), o Procon Goi\u00e1s divulga, nesta quinta-feira (3\/2), os rankings de atendimento dos consumidores relativos ao m\u00eas de janeiro de 2022 com o intuito de informar o consumidor sobre a conduta das empresas atuantes no estado. 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