{"id":59234,"date":"2022-01-24T11:29:50","date_gmt":"2022-01-24T14:29:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=59234"},"modified":"2022-01-24T11:29:50","modified_gmt":"2022-01-24T14:29:50","slug":"procon-goias-autua-iberia-por-nao-justificar-cancelamento-de-passagens-promocionais-para-paris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-autua-iberia-por-nao-justificar-cancelamento-de-passagens-promocionais-para-paris\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s autua Iberia por n\u00e3o justificar cancelamento de passagens promocionais para Paris"},"content":{"rendered":"

Goi\u00e2nia, 24 de janeiro de 2022<\/strong> – O Procon Goi\u00e1s autuou a empresa a\u00e9rea Iberia por desobedi\u00eancia, uma vez que ela n\u00e3o apresentou, dentro do prazo requerido pelo \u00f3rg\u00e3o, uma justificativa para o cancelamento de passagens promocionais de ida e volta do Rio para a cidade de Paris, com escala em Madri.<\/p>\n

A empresa tinha o prazo de 48 horas para apresentar a resposta ap\u00f3s ser notificada pelo Procon Goi\u00e1s. A notifica\u00e7\u00e3o ocorreu no dia 5 de janeiro.<\/p>\n

A Iberia tinha que explicar o motivo do cancelamento, quantos consumidores goianos foram afetados e o motivo de ter demorado 72 horas ap\u00f3s a emiss\u00e3o dos bilhetes para fazer o cancelamento dos bilhetes. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m solicitou documentos que constassem o pre\u00e7o m\u00e9dio praticado nos \u00faltimos seis meses para as viagens do aeroporto Internacional do Rio de Janeiro com destino a Paris, incluindo escala em Madri.<\/p>\n

Outro pedido feito pelo \u00f3rg\u00e3o foi sobre o per\u00edodo de uso das passagens e se havia um quantitativo fixo de bilhetes por pessoa e quantas passagens foram colocadas \u00e0 venda.<\/p>\n

A partir de agora, a empresa responder\u00e1 um processo administrativo sancionat\u00f3rio e ter\u00e1 o prazo de 20 dias para apresentar defesa junto ao \u00f3rg\u00e3o. A multa a ser aplicada pode ultrapassar os R$ 11 milh\u00f5es, levando em conta o faturamento da empresa.<\/p>\n

O superintendente do Procon Goi\u00e1s, Alex Vaz, afirma que o \u00f3rg\u00e3o ir\u00e1 exigir a manuten\u00e7\u00e3o da validade dos bilhetes comprados, com base no Artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, que estabelece o direito ao cumprimento da oferta.<\/p>\n

Os consumidores que compraram esses bilhetes e ainda n\u00e3o formalizaram a reclama\u00e7\u00e3o podem faz\u00ea-lo pelo Procon Web (proconweb.ssp.go.gov.br).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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