{"id":58985,"date":"2022-01-05T11:38:34","date_gmt":"2022-01-05T14:38:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=58985"},"modified":"2022-01-06T16:20:58","modified_gmt":"2022-01-06T19:20:58","slug":"procon-goias-notificara-iberia-para-prestar-esclarecimentos-por-cancelamento-de-passagens-aereas-promocionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-notificara-iberia-para-prestar-esclarecimentos-por-cancelamento-de-passagens-aereas-promocionais\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s notifica Iberia para prestar esclarecimentos por cancelamento de passagens a\u00e9reas promocionais"},"content":{"rendered":"

Empresa ter\u00e1 48 horas para justificar motivo de cancelar bilhetes de ida e volta do Rio para Paris com escala em Madri<\/em><\/p>\n

Goi\u00e2nia, 5 de janeiro de 2022<\/strong> -O Procon Goi\u00e1s notificar\u00e1 a empresa Iberia para esclarecer o motivo do cancelamento das passagens a\u00e9reas promocionais (ida e volta) colocadas \u00e0 venda no dia 28 de dezembro para o trecho Rio de Janeiro-Paris, com escala em Madri,\u00a0 por U$$ 118 (cerca de R$ 670). A empresa ter\u00e1 o prazo de 48 horas para apresentar a resposta e poder\u00e1 sofrer as san\u00e7\u00f5es administrativas em caso de desobedi\u00eancia.<\/p>\n

A Iberia dever\u00e1 explicar o motivo do cancelamento, quantos consumidores goianos foram afetados e o motivo de ter demorado 72 horas ap\u00f3s a emiss\u00e3o dos bilhetes para fazer o cancelamento. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m solicitar\u00e1 documentos em que constem o pre\u00e7o m\u00e9dio praticado nos \u00faltimos seis meses para as viagens do aeroporto Internacional do Rio de Janeiro com destino a Paris, incluindo escala em Madri.<\/p>\n

Outro pedido feito pelo \u00f3rg\u00e3o trata do per\u00edodo de uso das passagens e se havia um quantitativo fixo de bilhetes por pessoa e quantas passagens foram colocadas \u00e0 venda.<\/p>\n

O superintendente do Procon Goi\u00e1s, Alex Vaz, afirma que o \u00f3rg\u00e3o ir\u00e1 exigir a manuten\u00e7\u00e3o da validade dos bilhetes comprados, com base no Artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, que estabelece o direito ao cumprimento da oferta.<\/p>\n

At\u00e9 o momento, a empresa n\u00e3o apresentou qualquer justificativa legal para o cancelamento. O superintendente orienta os consumidores que compraram esses bilhetes a formalizarem a reclama\u00e7\u00e3o pelo Procon Web (proconweb.ssp.go.gov.br).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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