{"id":5766,"date":"2012-08-30T13:55:58","date_gmt":"2012-08-30T16:55:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=5766"},"modified":"2016-01-21T12:38:49","modified_gmt":"2016-01-21T14:38:49","slug":"procon-goias-orienta-consumidor-sobre-o-uso-consciente-do-cartao-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-consumidor-sobre-o-uso-consciente-do-cartao-de-credito\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta consumidor sobre o uso consciente do cart\u00e3o de cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"

Um estud\"\"<\/a>o divulgado na \u00faltima ter\u00e7a-feira (28\/08), pela operadora Visa, mostra que o uso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito cresceu nos \u00faltimos anos. Em 2004, a forma de pagamento representava em torno de 16,5% do valor total de bens e servi\u00e7os comercializados no Brasil. J\u00e1 em 2010, o porcentual subiu para 27%.<\/p>\n

A pesquisa \u00e9 da Tend\u00eancias Consultoria Integrada e\u00a0 mostra que os cart\u00f5es contribuem significativamente para o aquecimento da economia e para a formaliza\u00e7\u00e3o da atividade comercial, gerando maior arrecada\u00e7\u00e3o de impostos.<\/p>\n

O estudo revelou que os cart\u00f5es exercem uma influ\u00eancia positiva no faturamento da atividade comercial, ou seja, o resultado das vendas do com\u00e9rcio \u00e9 maior \u00e0 medida que aumenta tamb\u00e9m o uso de cart\u00e3o como forma de quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos. Isso ocorre porque a ado\u00e7\u00e3o de meios eletr\u00f4nicos de pagamento faz com que as transa\u00e7\u00f5es fluam mais facilmente, criando efici\u00eancias no mercado.<\/p>\n

Para os lojistas, transa\u00e7\u00f5es seguras e documentadas, redu\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia, aumento do volume de transa\u00e7\u00f5es e faturamento est\u00e3o entre as vantagens assinaladas pelo levantamento.<\/p>\n

Orienta\u00e7\u00f5es e cuidados:<\/strong><\/p>\n

Mesmo com toda a facilidade nas compras com o dinheiro de pl\u00e1stico, as reclama\u00e7\u00f5es contra as administradoras de cart\u00e3o aparecem constantemente nos rankings divulgados pelo Procon Goi\u00e1s. As principais queixas s\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 falta de informa\u00e7\u00e3o sobre taxas, cobran\u00e7as indevidas, juros abusivos e, principalmente, dificuldade na negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, onde cerca 60% de todas as tentativas de acordos realizadas pelo N\u00facleo de Renegocia\u00e7\u00e3o de D\u00edvidas (NRD) do Procon se referem a d\u00edvidas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n

De janeiro a agosto do ano passado o Procon Goi\u00e1s realizou 5.475 atendimentos. No mesmo per\u00edodo desse ano, o n\u00famero de atendimento aumentou mais de 65%, com 9.069 atendimentos.<\/p>\n

Vale lembrar que o primeiro passo para o consumidor com d\u00edvida nessa modalidade de cr\u00e9dito \u00e9 o cancelamento imediato do cart\u00e3o, mesmo que ainda haja compras parceladas futuras, pois cessam a cobran\u00e7a dos encargos de juros remunerat\u00f3rios (em torno de 12% ao ano). \u201cPercebemos que as administradoras de cart\u00e3o colocam certa dificuldade para o consumidor que deseja fazer o cancelamento. Neste caso, o consumidor deve anotar o protocolo do atendimento e procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor\u201d, orienta a Superintendente do Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

Veja outras orienta\u00e7\u00f5es do Procon Goi\u00e1s:<\/p>\n

1 \u2013 Ler o contrato antes de assinar a proposta de ades\u00e3o \u00e9 fundamental. Cada cl\u00e1usula precisa estar bem explicada de forma clara e objetiva. Informa\u00e7\u00f5es como o tipo de cart\u00e3o, a data de vencimento da fatura, o valor da anuidade e os \u00edndices de reajuste n\u00e3o podem faltar. \u00c9 v\u00e1lido verificar se h\u00e1 algum cart\u00e3o adicional, j\u00e1 que este \u00e9 de responsabilidade do titular.<\/p>\n

2 – Na hora de utilizar o cart\u00e3o, atente-se \u00e0 data de fechamento da fatura, pois dependendo do dia da compra, o consumidor pode conseguir at\u00e9 40 dias de prazo para o pagamento, no entanto, deve-se avaliar o or\u00e7amento de forma a quitar integralmente a fatura, na respectiva data de vencimento.<\/p>\n

3 – Importante ressaltar que n\u00e3o poder\u00e1 haver diferencia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os independente do meio de pagamento, dinheiro ou cart\u00e3o. Essa pr\u00e1tica, al\u00e9m de ir contra as regras<\/span> do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, deve ser denunciada pelo consumidor.<\/p>\n

4 – Nunca considerar o limite do cart\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito como parte da renda. Estudos realizados pelo Procon Goi\u00e1s demonstram que a falta de controle do uso do cart\u00e3o, com a pr\u00e1tica do pagamento m\u00ednimo, em apenas tr\u00eas meses, \u00e9 o suficiente para total descontrole e impossibilidade do pagamento integral.<\/p>\n

5 – Em caso de perda, furto ou extravio do cart\u00e3o, a administradora deve ser informada o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Caso existam valores lan\u00e7ados na fatura que n\u00e3o sejam reconhecidos pelo consumidor, o primeiro passo \u00e9 entrar em contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) da operadora do cart\u00e3o e anotar o n\u00famero do protocolo. Se o caso n\u00e3o for solucionado, o consumidor deve procurar o Procon Goi\u00e1s, trazendo o n\u00famero do protocolo, a c\u00f3pia da fatura e os documentos pessoais.<\/p>\n

6 – \u00c9 importante tamb\u00e9m que o consumidor registre as den\u00fancias por meio do n\u00famero 151, que \u00e9 o Disque Den\u00fancia do Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

\n

Mais informa\u00e7\u00f5es:
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
\n3201-7134<\/strong>
\nimprensa@procon.go.gov.br
\nEurico Rocha: 8447-1881 \/\/\/ 8529-1065
\nLucas Santos: 8116-6192 \/\/\/ 8210-2973
\nMichelle Rabelo: 9926-2522<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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