{"id":52488,"date":"2020-12-14T14:14:56","date_gmt":"2020-12-14T17:14:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=52488"},"modified":"2020-12-14T20:42:36","modified_gmt":"2020-12-14T23:42:36","slug":"procon-goias-divulga-lista-com-os-golpes-mais-comuns-realizados-contra-o-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-divulga-lista-com-os-golpes-mais-comuns-realizados-contra-o-consumidor\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s divulga lista com os golpes mais comuns realizados contra o consumidor"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Goi\u00e2nia, 14 de dezembro de 2020 –<\/strong>\u00a0 Devido \u00e0 inje\u00e7\u00e3o de dinheiro no mercado, originada pelo 13\u00ba sal\u00e1rio, e pelo crescimento das compras, estimuladas pelas confraterniza\u00e7\u00f5es de final de ano, h\u00e1 um aumento consider\u00e1vel dos n\u00fameros de golpes. Pensando em meios de conscientizar e alertar o consumidor, o Procon Goi\u00e1s se v\u00ea na obriga\u00e7\u00e3o de alertar as pessoas sobre as modalidades de golpes mais comuns nesta \u00e9poca do ano.<\/p>\n

Os crimes s\u00e3o renovados todos os anos pelos estelionat\u00e1rios. Confira abaixo quais s\u00e3o os golpes mais populares, como identific\u00e1-los e como as consumidor deve agir:<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a>\u2022 Golpe do Motoboy:<\/strong>
\nEste golpe se tornou not\u00edcia nas \u00faltimas semanas com a pris\u00e3o de uma quadrilha que atuava em todo o pa\u00eds. A v\u00edtima recebe uma liga\u00e7\u00e3o ou mensagem de uma pessoa que se apresenta como representante de um banco, a fim de convenc\u00ea-la a entregar os cart\u00f5es e dados pessoais. Uma das t\u00e1ticas \u00e9 informar que o cart\u00e3o de cr\u00e9dito foi clonado e que, para resolver a quest\u00e3o, o banco enviar\u00e1 um motoboy para recolher e bloquear o cart\u00e3o. A pessoa entrega e pronto: caiu no golpe do motoboy.<\/p>\n

\u00c9 criada uma atmosfera que leva a v\u00edtima ao erro, sendo inclu\u00eddas, inclusive, a m\u00fasica de espera e a mensagem institucional de seguran\u00e7a. Em seguida, o golpista diz que o cart\u00e3o foi bloqueado e que um entregador ir\u00e1 passar em breve para recolh\u00ea-lo. \u00c0s vezes, o estelionat\u00e1rio solicita a senha e orienta o \u201ccliente\u201d a cortar seu cart\u00e3o no meio, como suposta prova de que ele n\u00e3o poder\u00e1 ser usado. Ao obedecer, a pessoa est\u00e1, na verdade, entregando todas as ferramentas necess\u00e1rias para que os criminosos fa\u00e7am compras em seu nome.<\/p>\n

De acordo com a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), houve um aumento de 65% em golpes de falsos motoboys desde que a quarentena come\u00e7ou.<\/p>\n

\u00c9 importante ficar atento e manter a calma nessas horas, pois \u00e9 gra\u00e7as \u00e0 sensa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia gerada pelos golpistas que este crime d\u00e1 certo. Essa persuas\u00e3o faz parte de uma t\u00e9cnica chamada \u2018engenharia social\u2019, que consiste em atacar as barreiras de defesa da v\u00edtima, n\u00e3o dando tempo para que ela se lembre de medidas de seguran\u00e7a b\u00e1sicas. Vale ressaltar que os bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras jamais pedir\u00e3o um dado confidencial (como o n\u00famero completo do cart\u00e3o ou a senha), nem solicitar\u00e1 que voc\u00ea entregue seu cart\u00e3o.<\/p>\n

Caso o consumidor tenha se tornado v\u00edtima do golpe, ele dever\u00e1 solicitar ao banco o cancelamento imediato do cart\u00e3o e a altera\u00e7\u00e3o das senhas. Posteriormente, entre em contato com a Pol\u00edcia Civil e registre um boletim de ocorr\u00eancia.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a>\u2022 Golpe do Boleto Falso:<\/strong>
\nConsiste na falsifica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7as para fazer com que o pagamento v\u00e1 para a conta banc\u00e1ria do golpista. Os estelionat\u00e1rios se utilizam de diversas artimanhas para atrair a v\u00edtima, que v\u00e3o desde a manipula\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo de barras do documento at\u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de p\u00e1ginas falsas que oferecem o download<\/em> da fatura forjada.<\/p>\n

Os boletos falsos possuem caracter\u00edsticas identific\u00e1veis, como erros de portugu\u00eas e de formata\u00e7\u00e3o. Os d\u00edgitos finais da fatura representam o valor do boleto, se h\u00e1 diverg\u00eancia entre eles, possivelmente se tratar\u00e1 de um golpe.<\/p>\n

Baixe, sempre que poss\u00edvel, o boleto diretamente do site do banco ou da empresa que est\u00e1 fazendo a cobran\u00e7a. Duvide sempre de boletos que chegam por e-mail<\/em>, especialmente quando a mensagem traz um assunto como \u201cUrgente\u201d ou \u201cSeu nome est\u00e1 no Serasa\u201d.<\/p>\n

Em caso de compras on-line<\/em>, evite, sempre que poss\u00edvel, os pagamentos por boletos. Existem plataformas que proporcionam uma maior seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es, j\u00e1 que elas atuam como intermedi\u00e1rias e podem ser acionadas se algo der errado na transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Caso haja algum problema com o recebimento do produto comprado, entre em contato com o Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

Nos demais casos, as v\u00edtimas deste golpe dever\u00e3o entrar em contato com a Pol\u00edcia Civil e registrar um boletim de ocorr\u00eancia.<\/p>\n

\"\"<\/a>\u2022 Golpe da falsa quita\u00e7\u00e3o de d\u00edvida<\/strong><\/p>\n

Popularmente conhecido como golpe do \u2018nome limpo\u2019, ele consiste na a\u00e7\u00e3o de golpistas que se apresentam, geralmente por meio das redes sociais ou liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, como representantes de empresas, agentes p\u00fablicos ou conciliadores de d\u00edvidas.<\/p>\n

Atrav\u00e9s de publica\u00e7\u00f5es atraentes, os estelionat\u00e1rios chamam aten\u00e7\u00e3o das v\u00edtimas, que t\u00eam pend\u00eancias no Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC) e Serasa. Deste modo, eles ludibriam as v\u00edtimas ao ofertarem uma negocia\u00e7\u00e3o muito inferior \u00e0 d\u00edvida real.<\/p>\n

Confiante, a v\u00edtima acaba seguindo as instru\u00e7\u00f5es do que acredita ser uma negocia\u00e7\u00e3o das d\u00edvidas e faz o dep\u00f3sito em dinheiro. Depois do envio do comprovante de pagamento, o golpista desaparece.<\/p>\n

Vale frisar que a Serasa tem uma plataforma chamada \u201cLimpa Nome\u201d, por meio da qual, os interessados podem entrar e negociar as d\u00edvidas. Muitos sites falsos aparecem com o mesmo intuito. Por isso \u00e9 importante se certificar que est\u00e1 acessando o\u00a0 site<\/em> correto do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

O consumidor que se tornar v\u00edtima deste crime dever\u00e1 registrar um boletim ocorr\u00eancia junto \u00e0 Pol\u00edcia Civil. Mas caso o delito tenha sido praticado por uma financeira, ela poder\u00e1, tamb\u00e9m, abrir um processo administrativo junto ao Procon Goi\u00e1s pelo n\u00e3o cumprimento da oferta.<\/p>\n

\"\"<\/a>\u2022 Golpe da lista telef\u00f4nica:<\/strong>
\nDesenvolvido para enganar empres\u00e1rios, o antigo golpe da lista telef\u00f4nica se modernizou e continua fazendo v\u00edtimas em todo o pa\u00eds. Em um primeiro momento, os empres\u00e1rios recebem o pedido de atualiza\u00e7\u00e3o dos dados cadastrais com o intuito de renovar os cadastros das empresas em sites de busca ou nas listas telef\u00f4nicas on-line.<\/em> Os interlocutores se apresentam como representantes de editoras de listas telef\u00f4nicas ou empresas de publicidade. Neste primeiro contato, \u00e9 informado que o servi\u00e7o ser\u00e1 gratuito.<\/p>\n

Ap\u00f3s o envio dos dados, os criminosos enviam um documento por e-mail<\/em> pedindo para que o funcion\u00e1rio ou o empres\u00e1rio assine, carimbe e reenvie. O documento destaca os dados da empresa, mas, logo abaixo, em letras bem pequenas, aparece o valor do contrato, que geralmente \u00e9 dividido em 12 vezes.<\/p>\n

Eles t\u00eam a ci\u00eancia que os contratos ser\u00e3o cancelados e t\u00eam como foco o valor da multa de rescis\u00e3o contratual que dever\u00e1 ser paga para a efetiva\u00e7\u00e3o da anula\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n

\u00c9 preciso redobrar a aten\u00e7\u00e3o sempre que assinar um documento. Encaminhe o contrato para um advogado de confian\u00e7a e, na d\u00favida, n\u00e3o assine.<\/p>\n

Depois de encerrado o prazo de arrependimento (7 dias), os golpistas passam a cobrar insistentemente a v\u00edtima, apresentando-se como funcion\u00e1rios de cart\u00f3rio. Eles alegam que ir\u00e3o protestar a empresa caso o t\u00edtulo n\u00e3o seja pago. Vale ressaltar que os cart\u00f3rios de protesto n\u00e3o costumam entrar em contato com as pessoas e tampouco prestam esse servi\u00e7o de cobran\u00e7a.<\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s orienta as pessoas que forem lesadas pelo golpe que re\u00fanam o maior n\u00famero provas e que registrem a sua demanda junto ao Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

Ocorr\u00eancias<\/strong><\/p>\n

Durante todo o ano de 2019, o Procon Goi\u00e1s registrou 51 den\u00fancias, referentes ao chamado \u201cgolpe da lista telef\u00f4nica\u201d. Em 2020, j\u00e1 s\u00e3o 45 den\u00fancias, enviadas pelo Procon Web e pelo Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec). Nesses casos, o \u00f3rg\u00e3o atua penalizando as empresas denunciadas por cobran\u00e7a indevida e pr\u00e1tica abusiva. As multas variam de R$ 1 mil a R$ 10 mil, de acordo com o porte da empresa.<\/p>\n

Diversas empresas que atuam com vendas online tamb\u00e9m j\u00e1 foram penalizadas por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, durante os golpes do \u201cfalso boleto\u201d. Em um caso denunciado, o consumidor comprovou que ap\u00f3s acessar um site de mercado pago, foi redirecionado a outro endere\u00e7o eletr\u00f4nico, que gerou um boleto falso. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, as empresas tem a obriga\u00e7\u00e3o de garantir a seguran\u00e7a do consumidor e por isso, podem ser responsabilizadas administrativamente.<\/p>\n

Al\u00e9m da atua\u00e7\u00e3o do Procon Goi\u00e1s, a Pol\u00edcia Civil tamb\u00e9m apura den\u00fancias de golpes, criminalmente, por meio de diversas delegacias no estado. Para se ter uma ideia, apenas o Grupo de Repress\u00e3o a Estelionato e Outras Fraudes (GREF), da Delegacia Estadual de Investiga\u00e7\u00f5es Criminais (Deic) instaurou em 2020, cerca de 20 inqu\u00e9ritos policiais, que levaram \u00e0 pris\u00e3o de mais de 40 pessoas. As den\u00fancias podem ser realizadas no telefone 197.<\/p>\n

Denuncias e Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor \u2013 Procon Goi\u00e1s:<\/strong>
\nDisque Den\u00fancia: 151
\nTelefone: (62) 3201-7124
\nSite: proconweb.ssp.go.gov.br ( pelo site tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel agendar o atendimento presencial)
\nEndere\u00e7o: Rua 8, 242 \u2013 Setor Central, Goi\u00e2nia<\/p>\n

Pol\u00edcia Civil do Estado de Goi\u00e1s<\/strong>
\nDisque Den\u00fancia Pol\u00edcia Civil: 197
\nBoletim de Ocorr\u00eancia Virtual: raivirtual.ssp.go.gov.br<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Goi\u00e2nia, 14 de dezembro de 2020 –\u00a0 Devido \u00e0 inje\u00e7\u00e3o de dinheiro no mercado, originada pelo 13\u00ba sal\u00e1rio, e pelo crescimento das compras, estimuladas pelas confraterniza\u00e7\u00f5es de final de ano, h\u00e1 um aumento consider\u00e1vel dos n\u00fameros de golpes. Pensando em meios de conscientizar e alertar o consumidor, o Procon Goi\u00e1s se v\u00ea na obriga\u00e7\u00e3o de […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":52507,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,7526],"tags":[2225,12983,14606,14607],"class_list":["post-52488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-noticias-procon","tag-alerta","tag-direito-do-consumidor","tag-golpes","tag-golpes-contra-o-consumidor"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/12\/black-friday-dicas-para-comprar-com-seguranca-e-nao-cair-em-golpes.jpg",700,394,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/12\/black-friday-dicas-para-comprar-com-seguranca-e-nao-cair-em-golpes.jpg",700,394,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/12\/black-friday-dicas-para-comprar-com-seguranca-e-nao-cair-em-golpes.jpg",700,394,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/12\/black-friday-dicas-para-comprar-com-seguranca-e-nao-cair-em-golpes-140x120.jpg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/12\/black-friday-dicas-para-comprar-com-seguranca-e-nao-cair-em-golpes-220x124.jpg",220,124,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/12\/black-friday-dicas-para-comprar-com-seguranca-e-nao-cair-em-golpes-450x253.jpg",450,253,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/12\/black-friday-dicas-para-comprar-com-seguranca-e-nao-cair-em-golpes.jpg",700,394,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/12\/black-friday-dicas-para-comprar-com-seguranca-e-nao-cair-em-golpes.jpg",700,394,false]},"rttpg_author":{"display_name":"celsoassis","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/celsoassis\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a> Not\u00edcias Procon Goi\u00e1s<\/a>","rttpg_excerpt":"Goi\u00e2nia, 14 de dezembro de 2020 –\u00a0 Devido \u00e0 inje\u00e7\u00e3o de dinheiro no mercado, originada pelo 13\u00ba sal\u00e1rio, e pelo crescimento das compras, estimuladas pelas confraterniza\u00e7\u00f5es de final de ano, h\u00e1 um aumento consider\u00e1vel dos n\u00fameros de golpes. Pensando em meios de conscientizar e alertar o consumidor, o Procon Goi\u00e1s se v\u00ea na obriga\u00e7\u00e3o de…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52488"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52488\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52488"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}