{"id":50119,"date":"2020-08-24T08:42:30","date_gmt":"2020-08-24T11:42:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=50119"},"modified":"2020-08-24T13:05:25","modified_gmt":"2020-08-24T16:05:25","slug":"procon-goias-orienta-consumidor-para-evitar-transtornos-com-pagamento-de-contas-e-atraso-de-correspondencia-durante-a-greve-dos-correios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-consumidor-para-evitar-transtornos-com-pagamento-de-contas-e-atraso-de-correspondencia-durante-a-greve-dos-correios\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta consumidor para evitar transtornos com pagamento de contas e atraso de correspond\u00eancia durante a greve dos Correios"},"content":{"rendered":"<p><strong>Goi\u00e2nia, 21 de agosto de 2020<\/strong> &#8211; A greve dos Correios, anunciada na \u00faltima segunda-feira (17\/08) teve a ades\u00e3o de 70% dos servidores do \u00f3rg\u00e3o, segundo dados divulgados pela Federa\u00e7\u00e3o Nacional dos Trabalhadores em Empresas dos Correios e Similares (FENTECT). A paralisa\u00e7\u00e3o dos carteiros pode ocasionar atrasos na entrega de correspond\u00eancia, bem como gerar poss\u00edveis transtornos aos consumidores.<\/p>\n<p>Diante do aumento das compras on-line verificado durante a pandemia, notou-se uma eleva\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias relacionadas \u00e0 m\u00e1-presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o por parte dos Correios. Para se ter uma ideia, durante janeiro a agosto de 2020, foram feitos mais de 80 registros nesse sentido nos canais oficias do Procon Goi\u00e1s. Com a greve, esses n\u00fameros tendem a aumentar.<\/p>\n<p>O Procon Goi\u00e1s tem algumas recomenda\u00e7\u00f5es para que o consumidor se cerque dos seus direitos e evite poss\u00edveis dores de cabe\u00e7a.<\/p>\n<p>Confira abaixo as dicas elencadas pelo Procon Goi\u00e1s:<\/p>\n<ul>\n<li>Pagamentos mensais de boleto<\/li>\n<\/ul>\n<p>O superintendente do Procon Goi\u00e1s, Allen Viana, adverte que o eventual n\u00e3o recebimento de boletos banc\u00e1rios, como por exemplo fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, n\u00e3o exime o consumidor da obriga\u00e7\u00e3o de efetuar o pagamento. \u201c\u00c9 importante frisar que, nesses casos, o consumidor arcar\u00e1 com juros e multas relacionados \u00e0 conta. Por isso, \u00e9 aconselhado que ele entre em contato com a empresa credora e solicite que uma segunda via do boleto seja enviada. Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel evitar cobran\u00e7a de eventuais encargos, negativa\u00e7\u00e3o do nome ou cancelamento do servi\u00e7o.\u201d, disse.<\/p>\n<p>Caso haja o descumprimento por parte da empresa, o consumidor poder\u00e1 procurar o Procon Goi\u00e1s para registrar o ocorrido e buscar a solu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n<ul>\n<li>Contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/li>\n<\/ul>\n<p>O consumidor que contratou de forma direta os servi\u00e7os ofertados pelos Correios, tais como Sedex 10, e n\u00e3o tiver o servi\u00e7o executado (entrega) no prazo estipulado, tem o direito ao ressarcimento.<\/p>\n<ul>\n<li>Compra de produtos on-line e \u00e0 dist\u00e2ncia<\/li>\n<\/ul>\n<p>As ag\u00eancias dos Correios s\u00e3o apenas intermedi\u00e1rias. Os fornecedores que precisam enviar encomendas ou correspond\u00eancias com urg\u00eancia e forem afetados com esta paralisa\u00e7\u00e3o dos Correios devem optar por outros servi\u00e7os de entregas.<\/p>\n<p>Ou seja, o vendedor do produto deve garantir a entrega no prazo anunciado. Caso contr\u00e1rio, o consumidor tem direito de cancelar a compra em at\u00e9 7 (sete) dias.<\/p>\n<p>Den\u00fancias e Reclama\u00e7\u00f5es<\/p>\n<p>O Procon Goi\u00e1s compreende que, em um momento delicado como este, \u00e9 necess\u00e1rio se mostrar ainda mais pr\u00f3ximo do consumidor. Por isso, o \u00f3rg\u00e3o refor\u00e7a a sua disponibilidade atrav\u00e9s dos seguintes canais de atendimento:<\/p>\n<p>Disque-Den\u00fancia: 151 ou (62) 3201-7124<\/p>\n<p>Portal Procon Web \u2013 <a href=\"http:\/\/proconweb.ssp.go.gov.br\">proconweb.ssp.go.gov.br<\/a><\/p>\n<p>Consumidor.gov \u2013 <a href=\"http:\/\/www.consumidor.gov.br\">www.consumidor.gov.br<\/a> (Plataforma da Secretaria Nacional do Consumidor, pertencente ao governo federal)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Goi\u00e2nia, 21 de agosto de 2020 &#8211; A greve dos Correios, anunciada na \u00faltima segunda-feira (17\/08) teve a ades\u00e3o de 70% dos servidores do \u00f3rg\u00e3o, segundo dados divulgados pela Federa\u00e7\u00e3o Nacional dos Trabalhadores em Empresas dos Correios e Similares (FENTECT). 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