Empresas de telefonia e institui\u00e7\u00f5es financeiras lideram insatisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores. J\u00e1 no quantitativo de processos, as companhias a\u00e9reas e ag\u00eancias de turismo prevalecem.<\/p>\n
Goi\u00e2nia, 3 de julho de 2020<\/strong> \u2013 O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta sexta-feira (03\/07), o ranking das 50 empresas que tiveram o maior n\u00famero de atendimentos registrados junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de junho de 2020, via atendimento eletr\u00f4nico – Procon Web.<\/p>\n As empresas de telefonia lideram a insatisfa\u00e7\u00e3o do consumidor quanto ao servi\u00e7o prestado. Em primeiro lugar, encontra-se a Claro, com 149 atendimentos, seguida da Vivo (125), Grupo Cnova (82) e TIM (72). Na quinta coloca\u00e7\u00e3o da lista de atendimentos, figura a Decolar.com\u00a0 (70).<\/p>\n Ranking de Processos Administrativos<\/strong> Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o aos consumidores<\/strong> A lista \u00e9 composta por duas tabelas: a primeira, denominada Ranking Atendimentos, \u00e9 composta por todos os atendimentos prestados, sejam eles atendimentos preliminares, simples-consultas, cartas de informa\u00e7\u00f5es preliminares (CIP\u2019s), solicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos, fiscaliza\u00e7\u00f5es, pr\u00e9-atendimentos de problemas que n\u00e3o s\u00e3o atribui\u00e7\u00f5es do Procon (Extra Procon), e tamb\u00e9m os termos de reclama\u00e7\u00e3o administrativa, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e j\u00e1 tramitam dentro do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n A segunda, denominada Ranking de Processos Instaurados, \u00e9 composta somente pelos processos administrativos instaurados, ou seja, pelas empresas que esgotaram todas as tratativas pr\u00e9-processuais.<\/p>\n Com a publica\u00e7\u00e3o mensal dos rankings, o \u00f3rg\u00e3o presta servi\u00e7o aos consumidores para que avaliem os riscos ao contratar os servi\u00e7os ou adquirir produtos de uma determinada empresa. A partir dos dados, \u00e9 poss\u00edvel levar ao conhecimento p\u00fablico quantos atendimentos, quantas reclama\u00e7\u00f5es (processos) e qual a representatividade disto na estat\u00edstica do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n Por outro lado, as empresas t\u00eam a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus servi\u00e7os e produtos ofertados, para que sua credibilidade n\u00e3o seja afetada.<\/p>\n Ranking de Fornecedores Junho – PW<\/a><\/p>\n Ranking de Processos Instaurados Junho<\/a><\/p>\n Dany Razzouk Empresas de telefonia e institui\u00e7\u00f5es financeiras lideram insatisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores. J\u00e1 no quantitativo de processos, as companhias a\u00e9reas e ag\u00eancias de turismo prevalecem. Goi\u00e2nia, 3 de julho de 2020 \u2013 O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta sexta-feira (03\/07), o ranking das 50 empresas que tiveram o maior n\u00famero de atendimentos registrados junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1028],"tags":[698,13384,700],"class_list":["post-49840","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ranking-de-reclamacoes","tag-ranking","tag-ranking-julho-2020","tag-reclamacoes"],"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"celsoassis","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/celsoassis\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Ranking de Reclama\u00e7\u00f5es<\/a>","rttpg_excerpt":"Empresas de telefonia e institui\u00e7\u00f5es financeiras lideram insatisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores. J\u00e1 no quantitativo de processos, as companhias a\u00e9reas e ag\u00eancias de turismo prevalecem. Goi\u00e2nia, 3 de julho de 2020 \u2013 O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta sexta-feira (03\/07), o ranking das 50 empresas que tiveram o maior n\u00famero de atendimentos registrados junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49840"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49840\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49840"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nJ\u00e1 quando se tratam de processos administrativos instaurados, a Decolar.com lidera o ranking com 19 registros, seguida pelo Banco Itaucard com 15. Em terceiro lugar, vem o Banco Santander, com 12. As empresas Gol Linhas A\u00e9reas, Nubank e Est\u00e1cio dividem o quarto lugar, com 10 processos instaurados cada e d\u00e3o sequ\u00eancia aos fornecedores com mais processos instaurados no m\u00eas de maio. Nota-se o aumento no n\u00famero de processos instaurados com temas relacionados a institui\u00e7\u00f5es de ensino e pacotes tur\u00edsticos, devido aos efeitos da pandemia do coronav\u00edrus (Covid-19).<\/p>\n
\nA divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon Goi\u00e1s e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais demandadas junto ao setor de atendimento.<\/p>\n
\nCoordena\u00e7\u00e3o Estadual do Sindec<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"