{"id":49233,"date":"2020-05-07T14:23:12","date_gmt":"2020-05-07T17:23:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=49233"},"modified":"2020-05-07T14:46:15","modified_gmt":"2020-05-07T17:46:15","slug":"procon-goias-orienta-consumidores-que-vao-comprar-o-presente-do-dia-das-maes-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-consumidores-que-vao-comprar-o-presente-do-dia-das-maes-pela-internet\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta consumidores que v\u00e3o comprar o presente do Dia das M\u00e3es pela internet"},"content":{"rendered":"

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\"\"Goi\u00e2nia, 7 de maio de 2020<\/strong> – Considerada a segunda principal data para o com\u00e9rcio, perdendo apenas para o Natal, o Dia das M\u00e3es deste ano ser\u00e1 afetado pelas medidas de seguran\u00e7a adotadas pelo Governo de Goi\u00e1s para conter a dissemina\u00e7\u00e3o do novo coronav\u00edrus.<\/p>\n

Por for\u00e7a de decreto, os principais estabelecimentos procurados na data est\u00e3o impossibilitados de abrirem as portas para o atendimento presencial, estando autorizados a efetuarem vendas por telefone ou plataformas virtuais, com entrega em domic\u00edlio ou retirada no local pelo sistema drive-thru.<\/p>\n

Dicas para compras virtuais<\/strong><\/p>\n

Para melhor orientar os consumidores que v\u00e3o adquirir presentes pelo e-commerce (compras pela internet), o Procon Goi\u00e1s reuniu uma s\u00e9rie de recomenda\u00e7\u00f5es a fim de garantir uma compra segura, e tendo os direitos preservados. Confira:<\/p>\n

    \n
  1. Fa\u00e7a uma busca geral na internet para saber o pre\u00e7o m\u00e9dio cobrado pelos produtos de seu interesse. Desconfie de lojas que ofere\u00e7am pre\u00e7os muito abaixo da m\u00e9dia do mercado. Geralmente, s\u00e3o um chamariz para aplica\u00e7\u00e3o de golpe.<\/li>\n
  2. \u00a0Ao escolher em qual loja virtual vai fazer a compra, verifique junto a f\u00f3runs especializados ou \u00f3rg\u00e3os consumeristas sobre a idoneidade da empresa. O mais popular dos sites \u00e9 o Reclame Aqui \u2013 reclameaqui.com.br<\/a><\/li>\n
  3. Outra marca de idoneidade \u00e9 quando a loja virtual possui selos ou certifica\u00e7\u00f5es que atestem a sua credibilidade como Certisign, Site Blindado, ABComm, entre outros.<\/li>\n
  4. Outra forma de verificar a idoneidade da empresa \u00e9 fazendo uma consulta pelo CNPJ no site da Receita Federal para verificar se ela est\u00e1 ativa. Anotar o endere\u00e7o, CNPJ e telefone da empresa \u00e9 importante caso precise efetuar reclama\u00e7\u00e3o junto ao Procon Goi\u00e1s ou no Judici\u00e1rio por problemas com a mercadoria. O mais indicado \u00e9 que se escolha uma empresa j\u00e1 conhecida para facilitar a negocia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
  5. O Procon S\u00e3o Paulo fez uma lista de 400 sites que devem ser evitados pois n\u00e3o responderam \u00e0s notifica\u00e7\u00f5es ou n\u00e3o foram encontrados. Veja aqui a rela\u00e7\u00e3o (https:\/\/sistemas.procon.sp.gov.br\/evitesite\/list\/evitesites.php<\/a>)<\/li>\n
  6. Realize a captura de tela (print) de todas as etapas da compra e arquive os e-mails referentes \u00e0s etapas da negocia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

    Direito aplicado \u00e0s compras on-line<\/strong><\/p>\n

    De acordo com o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, e pelo artigo 5\u00ba do Decreto 7.962 de 2013, o consumidor tem at\u00e9 7 (sete) dias contados ap\u00f3s a entrega do produto para \"\"manifestar o arrependimento pela compra. Neste caso, deve receber o valor correspondente imediatamente caso tenha pago em dinheiro; ou ser providenciado o estorno na pr\u00f3xima fatura, quando utilizado o cart\u00e3o.<\/p>\n

    O mesmo prazo de 7 (sete dias) se aplica \u00e0s trocas de mercadorias. Essa medida \u00e9 um direito exclusivo das compras on-line ou feitas fora do estabelecimento comercial, onde o cliente n\u00e3o tem acesso ao produto e fica impossibilitado de experiment\u00e1-lo antes de adquiri-lo. Nas lojas f\u00edsicas, a troca s\u00f3 \u00e9 garantida em caso de defeito de mercadoria.<\/p>\n

    Vale ressaltar que a devolu\u00e7\u00e3o e desist\u00eancia de compra n\u00e3o se aplicam a produtos perec\u00edveis como flores e produtos aliment\u00edcios. H\u00e1 jurisprud\u00eancia que exime a aplica\u00e7\u00e3o do artigo 49 do CDC nestes casos.<\/p>\n

    Den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es registradas no Procon Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n

    De 1\u00ba de janeiro a 5 de maio de 2020, o Procon Goi\u00e1s registrou 319 den\u00fancias e outras 2008 reclama\u00e7\u00f5es pela plataforma virtual Procon Web, cujos principais motivos foram cobran\u00e7a indevida, n\u00e3o cumprimento do contrato e problemas decorrentes da desist\u00eancia da compra virtual.<\/p>\n

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