{"id":48934,"date":"2020-03-17T14:58:38","date_gmt":"2020-03-17T17:58:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=48934"},"modified":"2020-03-18T15:21:57","modified_gmt":"2020-03-18T18:21:57","slug":"procon-goias-amplia-canais-de-atendimento-virtual-e-telefonico-e-suspende-atendimento-ao-publico-temporariamente-como-medida-de-prevencao-ao-contagio-pelo-novo-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-amplia-canais-de-atendimento-virtual-e-telefonico-e-suspende-atendimento-ao-publico-temporariamente-como-medida-de-prevencao-ao-contagio-pelo-novo-coronavirus\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s amplia canais de atendimento virtual e telef\u00f4nico e suspende atendimento ao p\u00fablico temporariamente como medida de preven\u00e7\u00e3o ao cont\u00e1gio pelo novo coronav\u00edrus"},"content":{"rendered":"<p><strong>Procon Goi\u00e1s amplia canais de atendimento virtual e telef\u00f4nico e suspende atendimento ao p\u00fablico temporariamente como medida de preven\u00e7\u00e3o ao cont\u00e1gio pelo novo coronav\u00edrus<\/strong><\/p>\n<p><em>Medida visa \u00a0proteger a sa\u00fade de consumidores e de servidores, sem prejudicar o atendimento das demandas da popula\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n<p><strong>Goi\u00e2nia, 17 de mar\u00e7o de 2020<\/strong> &#8211; O Procon Goi\u00e1s, diante do quadro declarado pela Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade (OMS) de pandemia do novo coronav\u00edrus, ampliar\u00e1 a capacidade dos canais de atendimento por telefone &#8211;<strong>151 &#8211; ou (62) 3201-7124<\/strong> e virtual (<strong>Procon Web: proconweb.ssp.go.gov.br<\/strong>). O hor\u00e1rio de atendimento tamb\u00e9m ser\u00e1 estendido (7h \u00e0s 19h).\u00a0 J<\/p>\n<p>Outra medida preventiva adotada foi o remanejamento de servidores para refor\u00e7ar o atendimento virtual disponibilizado pelo Procon Web. Todas essas medidas visam resguardar consumidores e servidores do risco de cont\u00e1gio pelo novo coronav\u00edrus, e que levaram \u00e0 suspens\u00e3o tempor\u00e1ria, pelo prazo de 15 dias, do atendimento presencial na unidade do Procon Goi\u00e1s, localizado na Rua 8, n\u00ba252, Ed. Torres, no Centro de Goi\u00e2nia, a partir desta quarta-feira, dia 18.<\/p>\n<p>A determina\u00e7\u00e3o est\u00e1 alinhada \u00e0 da portaria da Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica, e condizente com medidas adotadas por demais \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos como Procon Goi\u00e2nia e Detran Goi\u00e1s, que registram grande fluxo de pessoas diariamente. O Procon Goi\u00e1s realiza uma m\u00e9dia de 200 atendimentos presenciais diariamente, transformando-se em um ambiente de alto risco de contamina\u00e7\u00e3o viral.<\/p>\n<p>O superintendente do Procon Goi\u00e1s, Allen Viana, garante que haver\u00e1 continuidade ininterrupta no atendimento das demandas dos consumidores goianos e afirma que ser\u00e1 mantida a qualidade na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico prestado pelo \u00f3rg\u00e3o \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u201cA medida intenta garantir o atendimento de todas as demandas que nos chegam, mas, ao mesmo tempo, proteger a sa\u00fade e seguran\u00e7a dos consumidores e servidores, ante ao risco de cont\u00e1gio do novo coronav\u00edrus, especialmente em ambientes de grande aglomera\u00e7\u00e3o de pessoas\u201d, diz.<\/p>\n<p><strong>Audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o<\/strong><br \/>\nVale ressaltar que as audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o agendadas entre consumidores e fornecedores para ocorrer no 8\u00ba Centro Judici\u00e1rio de Solu\u00e7\u00e3o de Conflitos e Cidadania (Cejusc) \u2013 localizado na sede do Procon Goi\u00e1s &#8211; ser\u00e3o suspensas a partir desta quinta-feira (19\/3) at\u00e9 o dia 17 de abril, conforme o que estabelece o artigo 6\u00ba do <a href=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/03\/Decreto_585.pdf\">Decreto n\u00ba 585\/2019<\/a> do Tribunal de Justi\u00e7a.<\/p>\n<p><strong>Medidas de seguran\u00e7a<\/strong><\/p>\n<p>Outras a\u00e7\u00f5es de preven\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a dos servidores do Procon Goi\u00e1s foram adotadas neste per\u00edodo considerado de alto risco de transmiss\u00e3o do v\u00edrus. Servidores acima de 60 anos e gestantes poder\u00e3o cumprir suas rotinas de trabalho em car\u00e1ter de teletrabalho (em casa), ap\u00f3s avalia\u00e7\u00e3o das chefias imediatas.<\/p>\n<p>Acesse a <a href=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/03\/Portaria-Coronavirus.pdf\">Portaria 03\/2020 <\/a>que estabelece medidas tempor\u00e1rias de funcionamento interno e atendimento ao p\u00fablico em geral no \u00e2mbito do Procon Goi\u00e1s, em fun\u00e7\u00e3o da pandemia provocada pela dissemina\u00e7\u00e3o do coronav\u00edrus<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procon Goi\u00e1s amplia canais de atendimento virtual e telef\u00f4nico e suspende atendimento ao p\u00fablico temporariamente como medida de preven\u00e7\u00e3o ao cont\u00e1gio pelo novo coronav\u00edrus Medida visa \u00a0proteger a sa\u00fade de consumidores e de servidores, sem prejudicar o atendimento das demandas da popula\u00e7\u00e3o Goi\u00e2nia, 17 de mar\u00e7o de 2020 &#8211; O Procon Goi\u00e1s, diante do quadro [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":47723,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7526],"tags":[309,13022,341],"class_list":["post-48934","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-procon","tag-atendimento","tag-canais-de-atendimento","tag-procon-goias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/01\/fachada.jpeg",820,461,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/01\/fachada.jpeg",820,461,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/01\/fachada.jpeg",820,461,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/01\/fachada-140x120.jpeg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/01\/fachada-220x124.jpeg",220,124,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/01\/fachada-450x253.jpeg",450,253,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/01\/fachada.jpeg",820,461,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/01\/fachada.jpeg",820,461,false]},"rttpg_author":{"display_name":"celsoassis","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/celsoassis\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/categoria\/noticias-procon\/\" rel=\"category tag\">Not\u00edcias Procon Goi\u00e1s<\/a>","rttpg_excerpt":"Procon Goi\u00e1s amplia canais de atendimento virtual e telef\u00f4nico e suspende atendimento ao p\u00fablico temporariamente como medida de preven\u00e7\u00e3o ao cont\u00e1gio pelo novo coronav\u00edrus Medida visa \u00a0proteger a sa\u00fade de consumidores e de servidores, sem prejudicar o atendimento das demandas da popula\u00e7\u00e3o Goi\u00e2nia, 17 de mar\u00e7o de 2020 &#8211; O Procon Goi\u00e1s, diante do quadro&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48934"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48934\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}