{"id":48932,"date":"2020-03-16T12:36:21","date_gmt":"2020-03-16T15:36:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=48932"},"modified":"2020-03-16T12:36:21","modified_gmt":"2020-03-16T15:36:21","slug":"procon-goias-orienta-consumidores-com-viagens-marcadas-para-destinos-afetados-por-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-consumidores-com-viagens-marcadas-para-destinos-afetados-por-coronavirus\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta consumidores com viagens marcadas para destinos afetados por coronav\u00edrus"},"content":{"rendered":"<p><strong>Procon Goi\u00e1s orienta consumidores com viagens marcadas para destinos afetados por coronav\u00edrus<\/strong><\/p>\n<p><strong>Goi\u00e2nia, 16 de mar\u00e7o de 2020<\/strong> &#8211; O Procon Goi\u00e1s j\u00e1 registrou v\u00e1rias reclama\u00e7\u00f5es de consumidores com viagens marcadas para pa\u00edses afetados por casos do novo coronav\u00edrus e que n\u00e3o conseguiram cancelar as viagens sem a cobran\u00e7a de multas e taxas.<\/p>\n<p>Na \u00faltima quarta-feira (11\/3), a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS) declarou pandemia causada pelo novo v\u00edrus, que j\u00e1 contaminou cerca de 160 mil pessoas em 139 pa\u00edses e provocou mais de 6 mil mortes.<\/p>\n<p>J\u00e1 foram confirmados 4 casos do novo coronav\u00edrus no Estado de Goi\u00e1s. O governador Ronaldo Caiado anunciou medida de preven\u00e7\u00e3o para conter a escalada do v\u00edrus, entre elas o cancelamento de grandes eventos para evitar aglomera\u00e7\u00f5es e, neste domingo (15\/3), a Secretaria de Estado da Sa\u00fade divulgou nota t\u00e9cnica determinando a suspens\u00e3o das aulas nas redes p\u00fablica e particular pelo per\u00edodo de 15 dias.<\/p>\n<p>Sobre os cancelamentos de viagens, o Procon Goi\u00e1s orienta que, os consumidores com viagens tur\u00edsticas marcadas para os pr\u00f3ximos 60 dias, poder\u00e3o remarcar passagens e hot\u00e9is sem custos adicionais. Tal orienta\u00e7\u00e3o vai ao encontro da recomenda\u00e7\u00e3o da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, para as ag\u00eancias de turismo e companhias a\u00e9reas, em fun\u00e7\u00e3o da pandemia do novo coronav\u00edrus.<\/p>\n<p>O posicionamento oficial leva em considera\u00e7\u00e3o a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.novo.justica.gov.br\/news\/senacon-do-mjsp-lanca-nota-conjunta-para-orientar-consumidor-sobre-coronavirus\/sei_mj-11181853-nota-tecnica.pdf\">nota interministerial\u00a0<\/a>\u00a0publicada em conjunto com os minist\u00e9rios do Turismo, da Economia e da Sa\u00fade. \u201cO entendimento da Senacon atende a expectativa de alguns Procons estaduais, que aguardavam posicionamento oficial vindo do governo federal, que possui jurisdi\u00e7\u00e3o em todo o territ\u00f3rio nacional para lastrear as rotinas j\u00e1 implementadas em defesa dos consumidores\u201d, afirma o superintendente do Procon Goi\u00e1s, Allen Viana.<\/p>\n<p>Para instaurar a reclama\u00e7\u00e3o no \u00f3rg\u00e3o, o consumidor dever\u00e1 trazer: documentos pessoais, comprovante de endere\u00e7o, comprovante de pagamento da passagem a\u00e9rea e comprova\u00e7\u00e3o das tentativas de di\u00e1logo com o fornecedor\/empresa. O consumidor tamb\u00e9m precisa apresentar not\u00edcia que comprove que registros de casos da doen\u00e7a no local de destino da viagem.<\/p>\n<p><strong>Cancelamento de eventos<br \/>\n<\/strong>No caso de cancelamento de eventos tamb\u00e9m em decorr\u00eancia do coronav\u00edrus, os consumidores que j\u00e1 tiverem pago os ingressos dever\u00e3o receber, integralmente, o dinheiro de volta. Se enfrentarem dificuldade, poder\u00e3o tamb\u00e9m acionar o Procon Goi\u00e1s para estabelecer acordo.<\/p>\n<p>Os canais de comunica\u00e7\u00e3o do Procon Goi\u00e1s s\u00e3o 151 (Goi\u00e2nia) ou (62) 3201-7124 (interior) ou ainda pelo Procon Web (proconweb.ssp.go.gov.br).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procon Goi\u00e1s orienta consumidores com viagens marcadas para destinos afetados por coronav\u00edrus Goi\u00e2nia, 16 de mar\u00e7o de 2020 &#8211; O Procon Goi\u00e1s j\u00e1 registrou v\u00e1rias reclama\u00e7\u00f5es de consumidores com viagens marcadas para pa\u00edses afetados por casos do novo coronav\u00edrus e que n\u00e3o conseguiram cancelar as viagens sem a cobran\u00e7a de multas e taxas. 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