{"id":47792,"date":"2020-02-07T08:00:53","date_gmt":"2020-02-07T11:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=47792"},"modified":"2020-02-06T16:29:41","modified_gmt":"2020-02-06T19:29:41","slug":"pesquisa-do-procon-goias-revela-variacao-de-ate-452-nos-precos-das-tarifas-bancarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/pesquisa-do-procon-goias-revela-variacao-de-ate-452-nos-precos-das-tarifas-bancarias\/","title":{"rendered":"Pesquisa do Procon Goi\u00e1s revela varia\u00e7\u00e3o de at\u00e9 452% nos pre\u00e7os das tarifas banc\u00e1rias"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Aumento m\u00e9dio geral nos \u00faltimos 6 meses foi de 3,57%<\/em><\/strong><\/p>\n

Individualmente, h\u00e1 tarifa com aumento m\u00e9dio de at\u00e9 10,96%<\/em><\/strong><\/p>\n

Deixar de utilizar os caixas eletr\u00f4nicos para fazer o servi\u00e7o no atendimento pessoal pode encarecer o servi\u00e7o em at\u00e9 527%<\/em><\/strong><\/p>\n

\"(Foto:
(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n

Goi\u00e2nia, 7 de fevereiro de 2020<\/strong> – Pesquisa do Procon Goi\u00e1s revelou aumento m\u00e9dio de 3,57% nos pre\u00e7os das tarifas banc\u00e1rias em compara\u00e7\u00e3o ao \u00faltimo levantamento realizado pelo \u00f3rg\u00e3o (agosto\/2019). A varia\u00e7\u00e3o superou o \u00edndice acumulado da infla\u00e7\u00e3o dos \u00faltimos 6 meses, medido pelo IPCA-IBGE – que ficou em 2,03%.<\/p>\n

J\u00e1 individualmente, algumas tarifas tiveram aumento m\u00e9dio que chamou a aten\u00e7\u00e3o. \u00c9 o caso da tarifa de saque realizada nos TAA \u2013 Terminais de Auto Atendimento, que passou do pre\u00e7o m\u00e9dio de R$ 2,85 em 08\/2019, para R$ 3,16 – eleva\u00e7\u00e3o de 10,96%.<\/p>\n

Nos dias 3 a 5 deste m\u00eas, pesquisadores do \u00f3rg\u00e3o visitaram 8 (oito) bancos de Goi\u00e2nia para verificar os pre\u00e7os m\u00e1ximos cobrados nas tarifas de conta corrente\/poupan\u00e7a e de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Os valores m\u00e1ximos praticados e coletados pelo \u00f3rg\u00e3o s\u00e3o v\u00e1lidos para ag\u00eancias de todo o Pa\u00eds.<\/p>\n

Ao todo, foram consultados os pre\u00e7os de 28 (vinte e oito) tipos de servi\u00e7os considerados \u201cpriorit\u00e1rios\u201d em conta corrente e poupan\u00e7a e 7 (sete) servi\u00e7os cobrados na utiliza\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n

Veja outros exemplos de aumento\/redu\u00e7\u00e3o m\u00e9dia das tarifas:<\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
SERVI\u00c7OS PRIORIT\u00c1RIOS<\/strong><\/td>\nCanais<\/strong><\/td>\nPre\u00e7o<\/strong><\/td>\nPre\u00e7o<\/strong><\/td>\nVARIA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
TARIFAS<\/strong><\/td>\nEntrega<\/strong><\/td>\nM\u00e9dio<\/strong><\/td>\nM\u00e9dio<\/strong><\/td>\n%<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nago\/19<\/strong><\/td>\nfev\/20<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Saque de conta de dep\u00f3sito\/poupan\u00e7a<\/td>\nTAA<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 2,85<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0 3,16<\/td>\n10,96<\/td>\n<\/tr>\n
Extrato mensal<\/td>\nPessoal<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 3,39<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0 3,72<\/td>\n9,70<\/td>\n<\/tr>\n
2\u00aa via cart\u00e3o com fun\u00e7\u00e3o d\u00e9bito<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 9,63<\/td>\n\u00a0R$ 10,54<\/td>\n9,48<\/td>\n<\/tr>\n
Transfer\u00eancia agendada – DOC\/TED<\/td>\nPessoal<\/td>\n\u00a0R$\u00a0 17,76<\/td>\n\u00a0R$ 19,41<\/td>\n9,28<\/td>\n<\/tr>\n
Concess\u00e3o de adiantamento a depositante<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0 59,34<\/td>\n\u00a0R$ 61,84<\/td>\n4,21<\/td>\n<\/tr>\n
Exclus\u00e3o de registro de cheque no CCF<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0 54,48<\/td>\n\u00a0R$ 56,73<\/td>\n4,12<\/td>\n<\/tr>\n
Ordem de pagamento<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0 30,30<\/td>\n\u00a0R$ 29,68<\/td>\n-2,04<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

Varia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os de tarifas entre os bancos chega a 452%<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Os valores das tarifas coletadas pelo Procon Goi\u00e1s referem-se aos pre\u00e7os m\u00e1ximos praticados por cada banco. S\u00e3o valores cobrados quando o consumidor excede a quantidade de eventos dispon\u00edveis em seu pacote de servi\u00e7o contratado, ou quando extrapola a quantidade de eventos gratuitos, considerados \u201cservi\u00e7os essenciais\u201d.<\/p>\n

Para o c\u00e1lculo das varia\u00e7\u00f5es entre menor e maior pre\u00e7o, n\u00e3o foram considerados os servi\u00e7os que n\u00e3o s\u00e3o cobrados por alguns bancos. A Caixa Econ\u00f4mica Federal, por exemplo, n\u00e3o cobra pelos servi\u00e7os de confec\u00e7\u00e3o de cadastro, fornecimento de 2\u00aa via de cart\u00e3o de d\u00e9bito e dep\u00f3sito identificado.<\/p>\n

A maior varia\u00e7\u00e3o encontrada foi na tarifa de transfer\u00eancia entre contas na pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o no guich\u00ea de atendimento pessoal que oscila entre R$ 1,25 e R$ 6,90 – varia\u00e7\u00e3o de 452%.<\/p>\n

 <\/p>\n

Veja outros exemplos de varia\u00e7\u00f5es entre menor e maior pre\u00e7o:<\/p>\n

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SERVI\u00c7OS PRIORIT\u00c1RIOS<\/strong><\/td>\nCanais<\/strong><\/td>\nMENOR<\/strong><\/td>\nMAIOR<\/strong><\/td>\nVARIA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
TARIFAS<\/strong><\/td>\nEntrega<\/strong><\/td>\nPRE\u00c7O<\/strong><\/td>\nPRE\u00c7O<\/strong><\/td>\n%<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
CONTA CORRENTE<\/strong><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Transfer\u00eancia entre contas na pr\u00f3pria inst<\/td>\nPessoal<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 1,25<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0 6,90<\/td>\n452,00<\/td>\n<\/tr>\n
Saque em conta corrente<\/td>\nTAA<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 1,80<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0 9,00<\/td>\n400,00<\/td>\n<\/tr>\n
Fornecimento de c\u00f3pia de microfilme<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 5,50<\/td>\n\u00a0R$ 20,00<\/td>\n263,64<\/td>\n<\/tr>\n
Fornecimento de extrato de um per\u00edodo<\/td>\nPessoal<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 2,50<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0 9,00<\/td>\n260,00<\/td>\n<\/tr>\n
Fornecimento 2\u00ba via cart\u00e3o d\u00e9bito<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 7,60<\/td>\n\u00a0R$ 25,00<\/td>\n228,95<\/td>\n<\/tr>\n
Dep\u00f3sito identificado<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 3,00<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0 8,50<\/td>\n183,33<\/td>\n<\/tr>\n
Confec\u00e7\u00e3o e fornecimento folha de cheque<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 1,45<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0 2,75<\/td>\n89,66<\/td>\n<\/tr>\n
Ordem de pagamento<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0 25,50<\/td>\n\u00a0R$ 39,00<\/td>\n52,94<\/td>\n<\/tr>\n
CART\u00c3O DE CR\u00c9DITO<\/strong><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Fornecimento 2\u00aa via cart\u00e3o cr\u00e9dito<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 7,90<\/td>\n\u00a0R$ 25,00<\/td>\n216,46<\/td>\n<\/tr>\n
Pagamento de contas com fun\u00e7\u00e3o cr\u00e9dito<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 9,90<\/td>\n\u00a0R$ 25,50<\/td>\n157,58<\/td>\n<\/tr>\n
Retirada\/saque em esp\u00e9cie<\/td>\nNo Pais<\/td>\n\u00a0R$\u00a0\u00a0\u00a0 8,00<\/td>\n\u00a0R$ 18,80<\/td>\n135,00<\/td>\n<\/tr>\n
Avalia\u00e7\u00e3o emergencial de cr\u00e9dito<\/td>\n<\/td>\n\u00a0R$\u00a0 15,00<\/td>\n\u00a0R$ 19,40<\/td>\n29,33<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

Alerta: deixar os caixas eletr\u00f4nicos para utilizar o servi\u00e7o do guich\u00ea de atendimento pode encarecer o mesmo servi\u00e7o em at\u00e9 527%\"\"<\/strong><\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s esclarece: quando o consumidor paga mais caro ao trocar os caixas eletr\u00f4nicos para optar pelo atendimento pessoal.<\/p>\n

Podemos citar, como exemplo, a tarifa cobrada por um banco para o servi\u00e7o de transfer\u00eancia entre contas na pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o. Enquanto o valor cobrado nos Terminais de Autoatendimento custa R$ 1,10, o servi\u00e7o realizado nos guich\u00eas de atendimento pessoal do mesmo banco sobe para R$ 6,90 – aumento de 527,27%.<\/p>\n

No caso de transfer\u00eancia por meio de DOC, o aumento chega a 120%, ou seja, R$ 10,00 nos TAA e R$ 22,00 no guich\u00ea de atendimento pessoal.<\/p>\n

 <\/p>\n

Custo \u201czero\u201d na conta corrente \u00e9 poss\u00edvel<\/strong><\/p>\n

A maioria dos consumidores n\u00e3o sabe, mas existe uma quantidade de servi\u00e7os mensais considerados \u201cessenciais\u201d por uma Resolu\u00e7\u00e3o do Banco Central e que, por isso, s\u00e3o gratuitos.<\/p>\n

Dependendo da movimenta\u00e7\u00e3o mensal, os servi\u00e7os considerados \u201cessenciais\u201d podem satisfazer a necessidade do consumidor, n\u00e3o sendo necess\u00e1rio o pagamento mensal dos chamados \u201cpacotes de servi\u00e7os\u201d, \u201ctarifa de manuten\u00e7\u00e3o de conta\u201d, etc.<\/p>\n

Os servi\u00e7os gratuitos (essenciais) s\u00e3o:<\/p>\n

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\n

SERVI\u00c7OS ESSENCIAIS – GRATUITOS<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

QTDE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
CONTA CORRENTE DE DEP\u00d3SITO A VISTA<\/strong><\/td>\nEVENTOS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Fornecimento de cart\u00e3o com fun\u00e7\u00e3o d\u00e9bito<\/td>\n*<\/td>\n<\/tr>\n
Saque mensal<\/td>\n4 saques<\/td>\n<\/tr>\n
Transfer\u00eancia na pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o (por m\u00eas)<\/td>\n2<\/td>\n<\/tr>\n
Extrato banc\u00e1rio mov dos \u00faltimos 30 dias<\/td>\n2<\/td>\n<\/tr>\n
Consulta ilimitada pela internet<\/td>\n*<\/td>\n<\/tr>\n
Compensa\u00e7\u00e3o de cheques – indep. Valor<\/td>\n*<\/td>\n<\/tr>\n
Folhas de cheque – desde que possua requisitos<\/td>\n\n

10 folhas<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

Vale ainda ressaltar que qualquer quantidade de saques realizado no per\u00edodo de at\u00e9 30 minutos \u00e9 considerado apenas como um \u00fanico evento. Se esses servi\u00e7os essenciais j\u00e1 suprem as necessidades dos consumidores, \u00e9 poss\u00edvel pedir o cancelamento do servi\u00e7o junto \u00e0 institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Se houver recusa, o consumidor deve acionar o Procon Goi\u00e1s por meio do Disque-Den\u00fancia (151), Procon Web (proconweb.ssp.go.gov.br) ou presencialmente na sede do \u00f3rg\u00e3o (Rua 8, n\u00ba 242. Ed. Torres, Centro de Goi\u00e2nia) ou nas ag\u00eancias do Vapt Vupt.<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es gerais de interesse do consumidor, correntista de banco<\/strong><\/p>\n

O valor das tarifas banc\u00e1rias n\u00e3o \u00e9 fixado pelo Banco Central do Brasil nem pelo Conselho Monet\u00e1rio Nacional. Os valores s\u00e3o estabelecidos pela pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o financeira. As tarifas obedecem a uma padroniza\u00e7\u00e3o, ou seja, mesma nomenclatura em todos os bancos, o que facilita na hora de comparar os valores cobrados entre os bancos.<\/p>\n

O reajuste pode ser feito a cada per\u00edodo de 180 dias ap\u00f3s a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o. No entanto, o consumidor deve ser previamente informado sobre os novos valores at\u00e9 30 dias antes de sua vig\u00eancia, em local e formato vis\u00edvel ao p\u00fablico, nas suas depend\u00eancias e nas p\u00e1ginas da internet.<\/p>\n

Os bancos ainda s\u00e3o obrigados a disponibilizar aos clientes, at\u00e9 o final de fevereiro de cada ano, um extrato consolidado informando, m\u00eas a m\u00eas, todas as tarifas e valores cobrados no ano anterior.<\/p>\n

Portabilidade banc\u00e1ria <\/strong><\/p>\n

Com a divulga\u00e7\u00e3o da pesquisa de tarifas banc\u00e1rias, a inten\u00e7\u00e3o do Procon Goi\u00e1s \u00e9 esclarecer os consumidores a ficarem atentos sobre os valores cobrados pelas institui\u00e7\u00f5es financeiras e\"\" fazer uma compara\u00e7\u00e3o entre elas.<\/p>\n

O consumidor tem o direito de fazer a portabilidade banc\u00e1ria (migra\u00e7\u00e3o da conta corrente para outra institui\u00e7\u00e3o), previsto pela\u00a0Resolu\u00e7\u00e3o 3402<\/a>, do Banco Central.A \u00a0Resolu\u00e7\u00e3o 4639<\/a> estabelece novas regras para a portabilidade de conta sal\u00e1rio. A principal mudan\u00e7a \u00e9 que os bancos n\u00e3o podem mais cobrar\u00a0tarifas<\/a>\u00a0pela transfer\u00eancia do sal\u00e1rio para outra conta corrente. Ou seja, voc\u00ea n\u00e3o precisa pagar nada ao seu banco atual para fazer a portabilidade.<\/p>\n

Podem fazer a portabilidade banc\u00e1ria consumidores que buscam melhores condi\u00e7\u00f5es de relacionamento com o banco, incluindo servi\u00e7os de menor custo. O primeiro passo \u00e9 abrir a conta corrente no banco escolhido. Em seguida, \u00e9 preciso transferir todo o dinheiro da conta atual para a nova.<\/p>\n

N\u00e3o se esque\u00e7a de cancelar as contas em d\u00e9bito autom\u00e1tico que est\u00e3o cadastradas na antiga conta. Isso evitar\u00e1 que voc\u00ea fique no vermelho. Em seguida, fa\u00e7a a solicita\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas para que os d\u00e9bitos autom\u00e1ticos caiam na nova conta.<\/p>\n

Depois de fazer tudo isso, pe\u00e7a o fechamento da sua conta antiga. O banco precisa entregar a voc\u00ea uma c\u00f3pia do protocolo da solicita\u00e7\u00e3o. A partir desse momento, ele n\u00e3o vai poder mais cobrar tarifas de servi\u00e7os e ter\u00e1 30 dias para fechar a sua conta de maneira definitiva.<\/p>\n

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Para acessar o relat\u00f3rio da pesquisa, clique aqui<\/u><\/em><\/a><\/p>\n

Para acessar a planilha de pre\u00e7os, clique aqui<\/u><\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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