O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta segunda-feira (02\/12), o ranking das empresas que tiveram o maior n\u00famero de atendimentos registrados junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de Novembro\/2019. A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon Goi\u00e1s e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais demandadas junto ao setor de atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n
A lista \u00e9 composta por duas tabelas: a primeira, denominada \u201cRanking Atendimentos\u201d, \u00e9 composta por todos os atendimentos prestados, sejam eles atendimentos preliminares, simples-consultas, cartas de informa\u00e7\u00f5es preliminares (CIP\u2019s), solicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos, fiscaliza\u00e7\u00f5es, pr\u00e9-atendimentos de problemas que n\u00e3o s\u00e3o atribui\u00e7\u00f5es do Procon (Extra Procon), e tamb\u00e9m os termos de reclama\u00e7\u00e3o administrativa, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e j\u00e1 tramitam dentro do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
O campe\u00e3o foi o conglomerado Oi (fixo, m\u00f3vel e TV), com 471 atendimentos, seguida da Telef\u00f4nica Brasil S\/A, com 339 registros e Claro S\/A, com 260 atendimentos. J\u00e1 a segunda rela\u00e7\u00e3o, denominada \u201cRanking de Processos\u201d, \u00e9 composta somente pelos processos administrativos instaurados, ou seja, pelas empresas que esgotaram todas as tratativas pr\u00e9-processuais. (Nota: no total do conglomerado Claro S\/A \u00e9 agregado os totais de telefonia m\u00f3vel, TV por Assinatura (NET) e telefonia fixa). Em primeiro lugar no ranking de processos aparece a Caixa Econ\u00f4mica Federal, com 27 registros, seguido do Banco Itaucard (17) em segundo e Banco Safra (13) em terceiro lugar.<\/p>\n
Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o Com a publica\u00e7\u00e3o mensal dos rankings, o \u00f3rg\u00e3o quer fazer com que os consumidores avaliem os riscos ao contratar os servi\u00e7os ou adquirir produtos de uma determinada empresa. A partir dos dados \u00e9 poss\u00edvel levar ao conhecimento p\u00fablico quantos atendimentos, quantas reclama\u00e7\u00f5es (processos) e qual a representatividade disto na estat\u00edstica do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n Por outro lado, as empresas t\u00eam a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus servi\u00e7os e produtos ofertados, para que sua credibilidade n\u00e3o seja afetada.<\/p>\n Ranking Atendimentos Novembro<\/a><\/p>\n Ranking Reclama\u00e7\u00f5es Novembro<\/a><\/p>\n Dany Razzouk O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta segunda-feira (02\/12), o ranking das empresas que tiveram o maior n\u00famero de atendimentos registrados junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de Novembro\/2019. A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon Goi\u00e1s e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais demandadas junto ao setor de atendimento ao […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1028],"tags":[],"class_list":["post-46120","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ranking-de-reclamacoes"],"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"celsoassis","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/celsoassis\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Ranking de Reclama\u00e7\u00f5es<\/a>","rttpg_excerpt":"O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta segunda-feira (02\/12), o ranking das empresas que tiveram o maior n\u00famero de atendimentos registrados junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de Novembro\/2019. A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon Goi\u00e1s e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais demandadas junto ao setor de atendimento ao…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46120"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46120\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46120"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46120"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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