{"id":45968,"date":"2019-11-05T14:38:06","date_gmt":"2019-11-05T17:38:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=45968"},"modified":"2019-11-05T14:38:06","modified_gmt":"2019-11-05T17:38:06","slug":"procon-goias-discute-reembolso-de-ingressos-da-partida-contra-o-flamengo-durante-reuniao-com-goias-esporte-clube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-discute-reembolso-de-ingressos-da-partida-contra-o-flamengo-durante-reuniao-com-goias-esporte-clube\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s discute reembolso de ingressos da partida contra o Flamengo durante reuni\u00e3o com Goi\u00e1s Esporte Clube"},"content":{"rendered":"

Procon Goi\u00e1s discute reembolso de ingressos da partida contra o Flamengo durante reuni\u00e3o com Goi\u00e1s Esporte Clube<\/strong><\/p>\n

\"\"Goi\u00e2nia, 5 de novembro de 2019<\/strong> – Durante reuni\u00e3o realizada na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (5\/11), na sede do Procon Goi\u00e1s, representantes do Goi\u00e1s Esporte Clube (G.E.C.) detalharam as provid\u00eancias que est\u00e3o sendo tomadas para reembolsar os torcedores que n\u00e3o conseguiram entrar no Est\u00e1dio Serra Dourada para assistir \u00e0 partida entre Goi\u00e1s e Flamengo no \u00faltimo dia 31 de outubro.<\/p>\n

Participaram da reuni\u00e3o o superintendente do Procon Goi\u00e1s, Wellington de Bessa, gerentes de Atendimento e de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o, al\u00e9m do diretor do Departamento Jur\u00eddico do G.E.C, Jo\u00e3o Vicente Pereira Morais, e do coordenador de eventos do, Aledino Montes, al\u00e9m de representantes da empresa Meu Bilhete.<\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s recebeu v\u00e1rias liga\u00e7\u00f5es na \u00faltima sexta (1\u00ba\/11) de consumidores pedindo orienta\u00e7\u00f5es sobre como conseguir o dinheiro de volta. At\u00e9 o momento, apenas uma reclama\u00e7\u00e3o foi registrada.<\/p>\n

\u201cJ\u00e1 na sexta de manh\u00e3 (1\u00ba\/11), entramos em contato com o Goi\u00e1s e Meu Bilhete, que manifestou imediato interesse em resolver esse problema, se comprometendo a restituir os valores dos consumidores que se sentiram\u00a0 lesados e o objetivo da reuni\u00e3o ocorrida hoje foi justamente acompanhar se esses valores est\u00e3o sendo devolvidos\u201d, afirma o superintendente Wellington de Bessa.<\/p>\n

Ele acrescenta: \u201cFoi poss\u00edvel verificar que o Goi\u00e1s est\u00e1 recepcionando esses pedidos, dando as devidas tratativas, o que ser\u00e1 objeto de acompanhamento por meio de uma fiscaliza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

De acordo com o diretor do Departamento Jur\u00eddico do G.E.C, Jo\u00e3o Vicente Pereira Morais, cerca de 240 consumidores j\u00e1 entraram em contato com o clube para solicitar reembolso, seja nos postos presenciais ou via atendimento on-line da empresa Meu Bilhete.<\/p>\n

Na ocasi\u00e3o, Jo\u00e3o Vicente negou a superlota\u00e7\u00e3o do est\u00e1dio, situa\u00e7\u00e3o que pode ser comprovada pelo border\u00f4 da partida. Ao todo, foram vendidos 38.345 bilhetes, sendo que a capacidade do Est\u00e1dio Serra Dourada \u00e9 de 42.049 lugares.<\/p>\n

Segundo ele, n\u00e3o h\u00e1 como precisar o quantitativo de consumidores que ficaram de fora, uma vez que n\u00e3o se pode contabilizar os bilhetes comercializados pelos cambistas e tamb\u00e9m consumidores residentes em outros estados que n\u00e3o compareceram.<\/p>\n

Ele afirmou, durante a reuni\u00e3o, que a Pol\u00edcia Militar tomou a decis\u00e3o de fechar os port\u00f5es de acesso ao Serra Dourada por uma quest\u00e3o de seguran\u00e7a, para evitar tumulto, visto que o \"\"n\u00famero de ingressos colocados \u00e0 venda pelo Flamengo se esgotou no dia anterior \u00e0 partida e que a bilheteria do clube rubro-negro estava fechada no momento do jogo.<\/p>\n

Ainda relatou que uma parcela dos torcedores tentou ingressar no est\u00e1dio passando pelas catracas do lado do time advers\u00e1rio e foi barrada. Outro quantitativo de torcedores foi barrado ao tentar ingressar com a meia entrada sem portar a carteira de estudante ou documento de identifica\u00e7\u00e3o que validasse o direito ao benef\u00edcio.<\/p>\n

Reembolso<\/strong><\/p>\n

Os representantes do Goi\u00e1s informaram os meios de reembolso durante a reuni\u00e3o. De acordo com o Goi\u00e1s, o torcedor que fez a compra on-line deve enviar e-mail para contato@meubilhete.com<\/a> e informar o n\u00famero do bilhete e CPF. O estorno do valor ser\u00e1 realizado atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito no prazo de at\u00e9 5 dias \u00fateis.<\/p>\n

J\u00e1 o consumidor que comprou ingresso na bilheteria dever\u00e1 preencher um formul\u00e1rio com seus dados pessoais e anexar a c\u00f3pia do ingresso. O documento deve ser entregue no Departamento Jur\u00eddico ou enviado por e-mail para: emanuelle.vargas@goiasec.com.br<\/a>, ouvidoria@goiasec.com.br ou secretaria@goiasec.com.br<\/a>.<\/p>\n

O Goi\u00e1s afirmou que far\u00e1 o ressarcimento de apenas um ingresso por cada CPF. No entanto, como havia limita\u00e7\u00e3o de compra de at\u00e9 cinco ingressos por CPF, nos casos de aquisi\u00e7\u00e3o de mais de um bilhete, o consumidor dever\u00e1 fazer a vincula\u00e7\u00e3o dos dados pessoais dos demais consumidores (familiares, amigos, etc) no pr\u00f3prio formul\u00e1rio.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o ao ressarcimento de despesas relacionadas \u00e0 partida, cada caso ser\u00e1 analisado individualmente. De acordo com Jo\u00e3o Vicente, a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 resolver os problemas administrativamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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