{"id":45531,"date":"2019-10-01T11:07:25","date_gmt":"2019-10-01T14:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=45531"},"modified":"2019-11-01T08:10:55","modified_gmt":"2019-11-01T11:10:55","slug":"procon-goias-divulga-rankings-de-atendimentos-e-reclamacoes-de-setembro-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-divulga-rankings-de-atendimentos-e-reclamacoes-de-setembro-2019\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s divulga rankings de atendimentos e reclama\u00e7\u00f5es de Setembro de 2019"},"content":{"rendered":"

\"\"Goi\u00e2nia, 2 de outubro de 2019<\/strong> – O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta quarta-feira (2\/10), o ranking das empresas que tiveram o maior n\u00famero de atendimentos registrados junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de Setembro\/2019. A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon Goi\u00e1s e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais demandadas junto ao setor de atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n

A lista \u00e9 composta por duas tabelas: a primeira, denominada \u201cRanking Atendimentos\u201d, \u00e9 composta por todos os atendimentos prestados, sejam eles atendimentos preliminares, simples-consultas, cartas de informa\u00e7\u00f5es preliminares (CIP\u2019s), solicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos, fiscaliza\u00e7\u00f5es, pr\u00e9-atendimentos de problemas que n\u00e3o s\u00e3o atribui\u00e7\u00f5es do Procon (Extra Procon), e tamb\u00e9m os termos de reclama\u00e7\u00e3o administrativa, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e j\u00e1 tramitam dentro do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

O campe\u00e3o foi o conglomerado Oi (fixo, m\u00f3vel e TV), com 523 atendimentos, seguida da Telef\u00f4nica Brasil S\/A, com 371 registros e Claro S\/A, com 258 atendimentos. J\u00e1 a segunda rela\u00e7\u00e3o, denominada \u201cRanking de Processos\u201d, \u00e9 composta somente pelos processos administrativos instaurados, ou seja, pelas empresas que esgotaram todas as tratativas pr\u00e9-processuais. (Nota: no total do conglomerado Claro S\/A \u00e9 agregado os totais de telefonia m\u00f3vel, TV por Assinatura (NET) e telefonia fixa). Em primeiro lugar no ranking de processos aparece a Caixa Econ\u00f4mica Federal, com 17 registros. A companhia a\u00e9rea Avianca (Oceanair Linhas A\u00e9reas) figura em 2\u00ba lugar (15 processos), devido aos transtornos causados pelo processo de recupera\u00e7\u00e3o judicial e em terceiro, est\u00e1 o MercadoPago.com Representa\u00e7\u00f5es Ltda.<\/p>\n

Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o
\n<\/strong>A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon Goi\u00e1s e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais demandadas junto ao setor de atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n

Com a publica\u00e7\u00e3o mensal dos rankings, o \u00f3rg\u00e3o quer fazer com que os consumidores avaliem os riscos ao contratar os servi\u00e7os ou adquirir produtos de uma determinada empresa. A partir dos dados \u00e9 poss\u00edvel levar ao conhecimento p\u00fablico quantos atendimentos, quantas reclama\u00e7\u00f5es (processos) e qual a representatividade disto na estat\u00edstica do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Por outro lado, as empresas t\u00eam a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus servi\u00e7os e produtos ofertados, para que sua credibilidade n\u00e3o seja afetada.<\/p>\n

Ranking Atendimentos Setembro<\/a><\/p>\n

Ranking Processos Setembro<\/a><\/p>\n

Dany Razzouk
\nCoordena\u00e7\u00e3o Estadual do Sindec<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Goi\u00e2nia, 2 de outubro de 2019 – O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta quarta-feira (2\/10), o ranking das empresas que tiveram o maior n\u00famero de atendimentos registrados junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de Setembro\/2019. A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon Goi\u00e1s e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":36958,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7526,1028],"tags":[783,341,698,700,5246],"class_list":["post-45531","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-procon","category-ranking-de-reclamacoes","tag-empresas","tag-procon-goias","tag-ranking","tag-reclamacoes","tag-setembro"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/04\/Ranking.jpg",800,445,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/04\/Ranking.jpg",800,445,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/04\/Ranking.jpg",800,445,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/04\/Ranking-140x120.jpg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/04\/Ranking-220x122.jpg",220,122,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/04\/Ranking-450x250.jpg",450,250,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/04\/Ranking.jpg",800,445,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/04\/Ranking.jpg",800,445,false]},"rttpg_author":{"display_name":"celsoassis","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/celsoassis\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias Procon Goi\u00e1s<\/a> Ranking de Reclama\u00e7\u00f5es<\/a>","rttpg_excerpt":"Goi\u00e2nia, 2 de outubro de 2019 – O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta quarta-feira (2\/10), o ranking das empresas que tiveram o maior n\u00famero de atendimentos registrados junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de Setembro\/2019. A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon Goi\u00e1s e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45531"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45531\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36958"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}