{"id":44781,"date":"2019-07-11T07:41:44","date_gmt":"2019-07-11T10:41:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=44781"},"modified":"2019-07-11T08:47:11","modified_gmt":"2019-07-11T11:47:11","slug":"procon-goias-informa-prazo-para-operadoras-de-telefonia-apresentarem-lista-de-nao-perturbe-se-encerra-no-dia-16-de-julho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-informa-prazo-para-operadoras-de-telefonia-apresentarem-lista-de-nao-perturbe-se-encerra-no-dia-16-de-julho\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s informa: prazo para operadoras de telefonia apresentarem lista de \u201cn\u00e3o perturbe\u201d se encerra no dia 16 de julho"},"content":{"rendered":"

\"\"Anatel determinou prazo de 30 dias para elabora\u00e7\u00e3o de cadastro de consumidores que n\u00e3o querem receber liga\u00e7\u00f5es de telemarketing<\/em><\/p>\n

O prazo estabelecido pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) para que as empresas de telefonia criem uma lista de \u201cn\u00e3o perturbe\u201d acaba nesta ter\u00e7a-feira (16\/7). Nesta data, as principais empresas do setor (Algar, Claro\/Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo) j\u00e1 devem apresentar a lista nacional de usu\u00e1rios que n\u00e3o t\u00eam interesse em receber chamadas de telemarketing para oferecer servi\u00e7os de internet, telefonia e TV por assinatura.<\/p>\n

As empresas dever\u00e3o, ainda, desenvolver e divulgar amplamente um canal para que o consumidor solicite n\u00e3o receber mais as chamadas. A Anatel tamb\u00e9m determinou que, ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o da lista, essas empresas n\u00e3o mais poder\u00e3o efetuar liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas para esses consumidores com o intuito de oferecer pacotes ou servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As \u00e1reas t\u00e9cnicas da Anatel dever\u00e3o estudar uma forma de combater as liga\u00e7\u00f5es mudas e, tamb\u00e9m, as chamadas realizadas por rob\u00f4s, mesmo aquelas cujo objetivo seja vender servi\u00e7os de empresas de setores n\u00e3o regulados pela ag\u00eancia.<\/p>\n

Pioneirismo\"\"<\/strong><\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s \u00e9 um dos \u00f3rg\u00e3os pioneiros a auxiliar os consumidores a cessar o inc\u00f4modo causado pelas constantes liga\u00e7\u00f5es de telemarketing que ofertam produtos de servi\u00e7os em geral.\u00a0 O \u00f3rg\u00e3o de defesa dos direitos do consumidor oferece o servi\u00e7o de Bloqueio de Telemarketing desde 2014, exclusivamente pela plataforma ProconWeb (https:\/\/proconweb.ssp.go.gov.br<\/a>). Sendo que, este \u00e9 o servi\u00e7o mais procurado pelo Procon Web. Em 2018, foram contabilizados 16.771 registros. No primeiro semestre de 2019, foram 7767 \u2013 (o que j\u00e1 representa 46% do total de 2018).<\/p>\n

Para fazer o bloqueio, basta acessar o link e, em seguida, clicar no menu \u2018Bloqueios\u2019. Depois, o consumidor pode inserir n\u00fameros de telefone de sua titularidade para n\u00e3o receber mais liga\u00e7\u00f5es e mensagens de telemarketing (com limite de tr\u00eas n\u00fameros por CPF) e no mesmo DDD (62).<\/p>\n

Este cadastro busca cumprir \u00e0 Lei Estadual n\u00ba 17.424\/11 e impedir que as empresas de telemarketing ou estabelecimentos que se utilizem desse servi\u00e7o efetuem liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas e mensagens n\u00e3o autorizadas para os usu\u00e1rios inscritos no bloqueio. As empresas t\u00eam 30 dias para retirar o n\u00famero cadastrado de seu banco de dados, cessando assim as liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Caso a empresa n\u00e3o respeite o bloqueio, o Procon Goi\u00e1s instaura processo administrativo, com aplica\u00e7\u00e3o de multas previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). Para isso, o consumidor deve ir pessoalmente ou fazer o registro pela plataforma ProconWeb<\/a>.<\/p>\n

Assessoria de Imprensa<\/strong><\/p>\n

(62) 3201-7134<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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