{"id":44261,"date":"2019-05-23T12:12:56","date_gmt":"2019-05-23T15:12:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=44261"},"modified":"2019-05-23T12:32:00","modified_gmt":"2019-05-23T15:32:00","slug":"procon-goias-informa-acordo-do-ministerio-da-justica-com-cnj-quer-incentivar-plataformas-para-solucionar-problemas-dos-consumidores-e-evitar-acoes-judiciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-informa-acordo-do-ministerio-da-justica-com-cnj-quer-incentivar-plataformas-para-solucionar-problemas-dos-consumidores-e-evitar-acoes-judiciais\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s informa: acordo do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a com CNJ quer incentivar plataformas para solucionar problemas dos consumidores e evitar a\u00e7\u00f5es judiciais"},"content":{"rendered":"

\"\"Um acordo firmado nesta segunda-feira, 20, entre o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e o Conselho Nacional de Justi\u00e7a (CNJ), tem o objetivo de facilitar a vida do consumidor para que os conflitos sejam solucionados extrajudicialmente. A ideia \u00e9 desafogar a Justi\u00e7a, j\u00e1 que cerca de 10% dos processos que tramitam no Judici\u00e1rio s\u00e3o relacionados aos direitos dos consumidores.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o julgamento das a\u00e7\u00f5es pode levar at\u00e9 quatro anos, o que pode causar preju\u00edzo e descontentamento por parte dos consumidores. Por meio do acordo, Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e CNJ querem incentivar que os consumidores busquem, primeiro, uma tentativa de acordo junto \u00e0 empresa, atrav\u00e9s dos portais de intermedia\u00e7\u00e3o de conflito: consumidor.gov.br<\/a>\u00a0 e Processo Judicial Eletr\u00f4nico<\/a> (PJe).<\/p>\n

A principal vantagem do uso dessas plataformas \u00e9 a rapidez na resolutividade dos processos, considerando que a resposta sai em at\u00e9 sete dias. O portal consumidor.gov.br tem 514 empresas cadastradas e apresenta \u00edndice de 80% de solu\u00e7\u00e3o de conflitos. Entre janeiro e abril deste ano, foram intermediadas 230 mil reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Procon Web<\/strong><\/p>\n

Os consumidores goianos tamb\u00e9m t\u00eam \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o a plataforma eletr\u00f4nica do Procon Goi\u00e1s: o Procon Web.<\/a> Ela possibilita esclarecimento de d\u00favidas, solicita\u00e7\u00e3o de c\u00e1lculos, o registro de reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias (an\u00f4nimas ou identificadas), tamb\u00e9m o bloqueio do servi\u00e7o de telemarketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um acordo firmado nesta segunda-feira, 20, entre o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e o Conselho Nacional de Justi\u00e7a (CNJ), tem o objetivo de facilitar a vida do consumidor para que os conflitos sejam solucionados extrajudicialmente. A ideia \u00e9 desafogar a Justi\u00e7a, j\u00e1 que cerca de 10% dos processos que tramitam no Judici\u00e1rio s\u00e3o relacionados aos direitos […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":42322,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7526],"tags":[141,937,9454,341],"class_list":["post-44261","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-procon","tag-consumidor","tag-ministerio-da-justica","tag-plataforma-on-line","tag-procon-goias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/01\/WhatsApp-Image-2019-01-29-at-09.47.21.jpeg",820,615,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/01\/WhatsApp-Image-2019-01-29-at-09.47.21.jpeg",820,615,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/01\/WhatsApp-Image-2019-01-29-at-09.47.21.jpeg",820,615,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/01\/WhatsApp-Image-2019-01-29-at-09.47.21-140x120.jpeg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/01\/WhatsApp-Image-2019-01-29-at-09.47.21-220x165.jpeg",220,165,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/01\/WhatsApp-Image-2019-01-29-at-09.47.21-450x338.jpeg",450,338,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/01\/WhatsApp-Image-2019-01-29-at-09.47.21.jpeg",820,615,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/01\/WhatsApp-Image-2019-01-29-at-09.47.21.jpeg",820,615,false]},"rttpg_author":{"display_name":"celsoassis","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/celsoassis\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias Procon Goi\u00e1s<\/a>","rttpg_excerpt":"Um acordo firmado nesta segunda-feira, 20, entre o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e o Conselho Nacional de Justi\u00e7a (CNJ), tem o objetivo de facilitar a vida do consumidor para que os conflitos sejam solucionados extrajudicialmente. A ideia \u00e9 desafogar a Justi\u00e7a, j\u00e1 que cerca de 10% dos processos que tramitam no Judici\u00e1rio s\u00e3o relacionados aos direitos…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44261","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44261"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44261\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42322"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44261"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44261"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44261"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}