{"id":44119,"date":"2019-05-13T17:26:06","date_gmt":"2019-05-13T20:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=44119"},"modified":"2019-05-13T17:32:02","modified_gmt":"2019-05-13T20:32:02","slug":"procon-goias-autua-15-lojas-em-goiania-por-irregularidades-durante-fiscalizacao-do-dia-das-maes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-autua-15-lojas-em-goiania-por-irregularidades-durante-fiscalizacao-do-dia-das-maes\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s autua 15 lojas em Goi\u00e2nia por irregularidades durante fiscaliza\u00e7\u00e3o do Dia das M\u00e3es"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_44120\" aria-describedby=\"caption-attachment-44120\" style=\"width: 820px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-44120 size-full\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.22.jpeg\" alt=\"(Foto: Procon Goi\u00e1s)\" width=\"820\" height=\"399\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.22.jpeg 820w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.22-220x107.jpeg 220w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.22-768x374.jpeg 768w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.22-450x219.jpeg 450w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.22-400x195.jpeg 400w\" sizes=\"(max-width: 820px) 100vw, 820px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-44120\" class=\"wp-caption-text\">(Foto: Procon Goi\u00e1s)<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Goi\u00e2nia, 13 de maio de 2019<\/strong> &#8211;\u00a0Equipes do Procon Goi\u00e1s fiscalizaram, entre os dias 7 e 10 de maio, 42 lojas em Goi\u00e2nia, na v\u00e9spera da segunda data mais lucrativa do ano para o com\u00e9rcio, o \u201cDia das M\u00e3es\u201d.<\/p>\n<p>Desse total, 15 estabelecimentos foram autuados pelas seguintes irregularidades:<\/p>\n<ul>\n<li>Aus\u00eancia de cartazes informativos com o telefone do Disque- Den\u00fancia do \u00f3rg\u00e3o (151) em local vis\u00edvel.<\/li>\n<li>Inexist\u00eancia de cartaz sobre a Lei do Troco (Lei Estadual n\u00ba 19.232 que determina a todos os estabelecimentos comerciais do estado que devolvam o troco integral ao consumidor em esp\u00e9cie &#8211; c\u00e9dulas ou moedas &#8211; no ato da compra).<\/li>\n<li>Falta de exemplar do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) em local acess\u00edvel ao consumidor (<a href=\"http:\/\/legislacao.planalto.gov.br\/legisla\/legislacao.nsf\/Viw_Identificacao\/lei%208.078-1990?OpenDocument\">Lei n\u00ba 8.078<\/a>, de 11 de setembro de 1990).<\/li>\n<li>Descumprimento ao Decreto de Precifica\u00e7\u00e3o (<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_Ato2004-2006\/2006\/Decreto\/D5903.htm\">n\u00ba 903<\/a>, de 20 de setembro de 2006. Letras n\u00e3o uniformes na apresenta\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os dos produtos.<\/li>\n<li>N\u00e3o cumprimento da Lei da entrega com turno marcado (Lei n\u00ba 19.221, de 11 de janeiro de 2016). A legisla\u00e7\u00e3o obriga os fornecedores a fixar data e turno para a realiza\u00e7\u00e3o da entrega dos produtos, sem qualquer \u00f4nus adicional aos consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_44123\" aria-describedby=\"caption-attachment-44123\" style=\"width: 350px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-44123 size-large\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.20-350x350.jpeg\" alt=\"(Foto: Procon Goi\u00e1s)\" width=\"350\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.20-350x350.jpeg 350w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.20-200x200.jpeg 200w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.20-768x768.jpeg 768w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.20-130x130.jpeg 130w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.20-400x400.jpeg 400w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.20.jpeg 820w\" sizes=\"(max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-44123\" class=\"wp-caption-text\">(Foto: Procon Goi\u00e1s)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ainda durante a fiscaliza\u00e7\u00e3o, 12 lojas receberam <strong>notifica\u00e7\u00f5es de advert\u00eancia<\/strong>. Se n\u00e3o se adequarem, os estabelecimentos poder\u00e3o ser autuados da pr\u00f3xima vez.<\/p>\n<h3><strong>Troca de presentes <\/strong><\/h3>\n<p>Passado o Dia das M\u00e3es, aumenta a procura no com\u00e9rcio pela troca de presentes. O Procon Goi\u00e1s informa que o lojista n\u00e3o \u00e9 obrigado a trocar o produto por motivo de gosto, tamanho, cor, etc. Caso o lojista tenha se comprometido no momento da venda, dever\u00e1 fornecer por escrito esta \u201cgarantia\u201d e informar a data limite para a troca. Agindo desta forma, o lojista ser\u00e1 obrigado a cumprir o que foi acordado com o consumidor.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Quando o produto n\u00e3o funciona<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_44124\" aria-describedby=\"caption-attachment-44124\" style=\"width: 450px\" class=\"wp-caption alignright\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-44124 size-large\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.21-e1557779471393-450x321.jpeg\" alt=\"(Foto: Procon Goi\u00e1s)\" width=\"450\" height=\"321\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.21-e1557779471393-450x321.jpeg 450w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.21-e1557779471393-220x157.jpeg 220w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.21-e1557779471393-400x286.jpeg 400w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/05\/WhatsApp-Image-2019-05-13-at-12.44.21-e1557779471393.jpeg 559w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-44124\" class=\"wp-caption-text\">(Foto: Procon Goi\u00e1s)<\/figcaption><\/figure>\n<p>O lojista tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 obrigado a efetuar a troca caso o produto n\u00e3o funcione, ainda que o consumidor tenha acabado de comprar o item. Neste caso, ainda dentro do prazo de garantia, o produto deve ser encaminhado \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica que ter\u00e1 um prazo de at\u00e9 30 dias para solucionar o problema.<\/p>\n<p>Se o porduto n\u00e3o for consertado dentro do prazo, o consumidor poder\u00e1 escolher entre a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago ou a troca do produto. Por isso, \u00e9 muito importante, sempre que poss\u00edvel, pedir para que seja feito o teste de funcionalidade ainda dentro da loja. Se n\u00e3o for poss\u00edvel, tente pactuar um prazo para a verifica\u00e7\u00e3o do estado de funcionamento do produto para poss\u00edvel troca.<\/p>\n<h3><strong>Lojas fiscalizadas e autuadas<\/strong><\/h3>\n<p>C&amp;A \u2013 Shopping Flamboyant<\/p>\n<p>Marisa \u2013 Shopping Flamboyant<\/p>\n<p>Zara &#8211; Shopping Flamboyant<\/p>\n<p>Lojas Riachuelo \u2013 Setor Campinas<\/p>\n<p>Novo Mundo \u2013 Setor Central<\/p>\n<p>Casas Bahia \u2013 Setor Central<\/p>\n<p>Ponto Frio \u2013 Shopping Flamboyant<\/p>\n<p>Eletrosom \u2013 Setor Central<\/p>\n<p>Lojas Americanas \u2013 Setor Central<\/p>\n<p>Ricardo Eletro \u2013 Setor Central<\/p>\n<p>Magazine Luiza &#8211; Passeio das \u00c1guas Shopping<\/p>\n<p>Lojas Renner &#8211; Shopping Flamboyant<\/p>\n<p>O Botic\u00e1rio \u2013 Setor Central<\/p>\n<p>TNG \u2013 Shopping Flamboyant<\/p>\n<p>Passo Certo Cal\u00e7ados \u2013 Setor Campinas<\/p>\n<h3><strong>Notifica\u00e7\u00f5es de advert\u00eancia:<\/strong><\/h3>\n<p>C&amp;A \u2013 Shopping Flamboyant<\/p>\n<p>Zara \u2013 Shopping Flamboyant<\/p>\n<p>Shopping dos Cosm\u00e9ticos \u2013 Passeio das \u00c1guas Shopping<\/p>\n<p>Green House \u2013 Setor Central<\/p>\n<p>Sued Cal\u00e7ados \u2013 Setor Central<\/p>\n<p>Gata M\u00e1gica \u2013 Setor Central<\/p>\n<p>Mil\u00eanio Mulher \u2013 Setor Central<\/p>\n<p>Lojas Milano \u2013 Passeio das \u00c1guas Shopping<\/p>\n<p>O Botic\u00e1rio \u2013 Passeio das \u00c1guas Shopping<\/p>\n<p>Rei das J\u00f3ias \u2013 Setor Campinas<\/p>\n<p>Super J\u00f3ias \u2013 Setor Campinas<\/p>\n<p>Malhas Fortaleza \u2013 Setor Campinas<\/p>\n<h3><strong>Den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n<p>Caso o estabelecimento descumpra a Lei n\u00b0 20.216\/2018, o consumidor pode registrar sua den\u00fancia ou reclama\u00e7\u00e3o, nos seguintes canais de atendimento:<\/p>\n<p><strong>Presencial:<\/strong>\u00a0Realizado na sede do Procon Goi\u00e1s, localizada na Rua 8, n\u00ba 242, Setor Central, em Goi\u00e2nia; e tamb\u00e9m nas unidades de atendimento Vapt Vupt.<\/p>\n<p><strong>Internet<\/strong>: Dispon\u00edvel atrav\u00e9s da plataforma\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/proconweb.ssp.go.gov.br\/\">ProconWeb<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Telefone<\/strong>: Moradores do munic\u00edpio de Goi\u00e2nia podem entrar em contato atrav\u00e9s do Disque Den\u00fancia (151). J\u00e1 os moradores do interior devem\u00a0 ligar para o n\u00famero (62) 3201-7124.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Assessoria de imprensa do Procon Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Goi\u00e2nia, 13 de maio de 2019 &#8211;\u00a0Equipes do Procon Goi\u00e1s fiscalizaram, entre os dias 7 e 10 de maio, 42 lojas em Goi\u00e2nia, na v\u00e9spera da segunda data mais lucrativa do ano para o com\u00e9rcio, o \u201cDia das M\u00e3es\u201d. 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