{"id":44025,"date":"2019-04-30T15:17:45","date_gmt":"2019-04-30T18:17:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=44025"},"modified":"2019-04-30T15:35:34","modified_gmt":"2019-04-30T18:35:34","slug":"procon-goias-orienta-consumidores-sobre-a-suspensao-dos-voos-da-avianca-em-goiania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-consumidores-sobre-a-suspensao-dos-voos-da-avianca-em-goiania\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta consumidores sobre a suspens\u00e3o dos voos da Avianca em Goi\u00e2nia"},"content":{"rendered":"

O Procon Goi\u00e1s informa que, a partir desta segunda-feira (29), a Avianca Brasil deixa de operar voos no Aeroporto Santa Genoveva, em Goi\u00e2nia. A medida foi divulgada, na noite do \u00faltimo s\u00e1bado (27), pela Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac)<\/a> ap\u00f3s receber a nova malha da companhia a\u00e9rea para temporada de voos vigentes, que possui programa\u00e7\u00e3o at\u00e9 outubro deste ano.<\/p>\n

Com uma m\u00e9dia de 39 voos di\u00e1rios, a Avianca passa a atuar apenas em quatro aeroportos, s\u00e3o eles: Bras\u00edlia (DF), Congonhas (SP), Santos Dumont (RJ) e Salvador (BA). \u00a0A readequa\u00e7\u00e3o da malha a\u00e9rea da empresa foi adotada devido \u00e0 diminui\u00e7\u00e3o da frota de aeronaves dispon\u00edveis para opera\u00e7\u00e3o, uma consequ\u00eancia do processo de recupera\u00e7\u00e3o judicial da empresa<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Os voos planejados e registrados na Anac podem ser acessados na\u00a0Consulta de Voos Planejados \u2013 SIROS atrav\u00e9s do link:<\/p>\n

https:\/\/www.anac.gov.br\/assuntos\/setor-regulado\/empresas\/registro-de-servicos<\/a><\/p>\n

A ag\u00eancia tamb\u00e9m determinou a adequa\u00e7\u00e3o do sistema de venda de passagens, a ampla divulga\u00e7\u00e3o dos voos cancelados aos passageiros e prioritariamente a manuten\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Direitos dos passageiros<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/strong>Al\u00e9m das medidas administrativas adotadas, a Anac mant\u00e9m a fiscaliza\u00e7\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o da Avianca na reacomoda\u00e7\u00e3o dos passageiros em outros voos e na aplica\u00e7\u00e3o da\u00a0Resolu\u00e7\u00e3o n\u00b0400\/2016<\/strong><\/a>.<\/strong> A Ag\u00eancia continua em contato com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e outros \u00f3rg\u00e3os do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) para o monitoramento do atendimento aos passageiros atingidos e das manifesta\u00e7\u00f5es sobre eventuais descumprimentos dos normativos do setor.<\/p>\n

Recomenda-se que os passageiros fiquem atentos aos comunicados que a Avianca deve fazer sobre a situa\u00e7\u00e3o do seu voo e, em caso de d\u00favida, busquem informa\u00e7\u00f5es no site da companhia a\u00e9rea na internet ou contatem os seus canais de atendimento telef\u00f4nico, eletr\u00f4nico ou presencial.<\/p>\n

Os passageiros podem consultar a rela\u00e7\u00e3o dos voos cancelados e mais informa\u00e7\u00f5es sobre seus direitos nos seguintes canais de atendimento da ANAC:<\/p>\n

www.anac.gov.br\/assuntos\/passageiros<\/a><\/p>\n

www.anac.gov.br\/passageirodigital<\/a><\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s est\u00e1 monitorando a situa\u00e7\u00e3o e caso a empresa n\u00e3o cumpra as obriga\u00e7\u00f5es de reembolso ou realoca\u00e7\u00e3o, o consumidor poder\u00e1 registrar a reclama\u00e7\u00e3o presencialmente na sede do Procon Goi\u00e1s ou nos Postos de Atendimento Vapt Vupt ou, ainda, pela internet na plataforma Procon Web (\u00a0www.proconweb.ssp.go.gov.br<\/a>\u00a0).<\/p>\n

 <\/p>\n

Assessoria de imprensa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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