{"id":43039,"date":"2019-03-08T12:31:08","date_gmt":"2019-03-08T15:31:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=43039"},"modified":"2019-03-08T12:32:35","modified_gmt":"2019-03-08T15:32:35","slug":"mulheres-sao-51-dos-consumidores-que-procuram-o-procon-goias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/mulheres-sao-51-dos-consumidores-que-procuram-o-procon-goias\/","title":{"rendered":"Mulheres s\u00e3o 51% dos consumidores que procuram o Procon Goi\u00e1s"},"content":{"rendered":"<p><strong>Mulheres s\u00e3o 51% dos consumidores que procuram o Procon Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-large wp-image-34537\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/12\/procon3-450x300.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/12\/procon3-450x300.jpg 450w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/12\/procon3-220x147.jpg 220w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/12\/procon3-150x100.jpg 150w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/12\/procon3-400x266.jpg 400w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/12\/procon3.jpg 512w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/>As mulheres s\u00e3o a maioria dos consumidores que procuram o Procon Goi\u00e1s para reclamar seus direitos. Conforme dados estat\u00edsticos do Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (Sindec), do total de consumidores atendidos no \u00f3rg\u00e3o em 2018, 51,04% foram mulheres, cuja faixa et\u00e1ria varia de 31 a 40 anos.<\/p>\n<p>O levantamento mostra que, em 2018, 42.263 mulheres buscaram o \u00f3rg\u00e3o para registrar reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias. J\u00e1 a quantidade de homens foi de 40.458, representando 48,96%.<\/p>\n<p>Os tr\u00eas problemas mais registrados pelas mulheres s\u00e3o relacionados a contratos (28.172); cobran\u00e7a (26.155); \u00a0v\u00edcios de qualidade e m\u00e1 qualidade de produto\/servi\u00e7o (9.045).<\/p>\n<p>J\u00e1 as quatro \u00e1reas mais reclamadas foram as de assuntos financeiros (30.658); telecomunica\u00e7\u00f5es (23.297); produtos (12.587); e servi\u00e7os privados (8.988).<\/p>\n<p>Os dados revelam que as mulheres est\u00e3o conscientes de seus direitos e buscam garantir o cumprimento efetivo deles, o que deve ser comemorado nesta data.<\/p>\n<p>O Procon Goi\u00e1s aproveita a ocasi\u00e3o para desejar a todas um Feliz Dia Internacional das Mulheres!!!<\/p>\n<p>O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m elaborou uma s\u00e9rie de orienta\u00e7\u00f5es sobre direitos dos consumidores, estabelecidos pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que devem ser observadas na hora das compras. Veja:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pre\u00e7os diferentes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>O consumidor deve conferir se o pre\u00e7o \u00e9 igual ao anunciado. O pre\u00e7o\u00a0 exibido nas prateleiras e nos an\u00fancios deve ser cumprido pelo fornecedor.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<img decoding=\"async\" class=\"alignright size-large wp-image-14755\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal-450x300.jpeg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal-450x300.jpeg 450w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal-220x146.jpeg 220w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal-150x100.jpeg 150w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal-400x266.jpeg 400w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal.jpeg 700w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compra com cheque ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>O estabelecimento comercial n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar pagamentos em cheque ou cart\u00f5es. Caso n\u00e3o aceite, deve informar o consumidor de forma clara e vis\u00edvel para evitar d\u00favida ou constrangimento.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Soma total a pagar, com e sem financiamento<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nas compras a prazo, o fornecedor deve informar sobre o pre\u00e7o \u00e0 vista e todas as taxas de juros e custos do contrato.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Embalagem e manual em portugu\u00eas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A oferta e apresenta\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os devem conter informa\u00e7\u00f5es corretas, claras, precisas e em l\u00edngua portuguesa. Portanto, embalagem e manual devem trazer dados sobre as caracter\u00edsticas, qualidades, quantidade, composi\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o, garantia, prazos de validade e origem.<\/p>\n<p><strong>5- Idade indicativa<\/strong><\/p>\n<p>O produto n\u00e3o pode oferecer riscos, especialmente para crian\u00e7as e idosos. O consumidor deve ficar atento \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, ao selo do Inmetro e a idade indicada para crian\u00e7as, em caso de brinquedo.<\/p>\n<p><strong>6- Nota Fiscal<\/strong><\/p>\n<p>Exija a nota fiscal ou recibo. Esses documentos s\u00e3o importantes nos casos de troca, conserto do produto ou eventuais reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>7- Troca de produto<\/strong><\/p>\n<p>O fornecedor n\u00e3o \u00e9 obrigado a trocar o produto s\u00f3 porque o consumidor n\u00e3o gostou da cor, do modelo ou do tamanho. Por isso, \u00e9 importante perguntar sempre ao vendedor se h\u00e1 prazo de troca para o produto que pretende comprar.<\/p>\n<p>Em caso de v\u00edcio de qualidade, o artigo\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10605675\/artigo-18-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\">18<\/a>\u00a0do\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\">CDC<\/a>\u00a0diz: o problema deve ser solucionado\u00a0 em 30 dias. Ap\u00f3s esse prazo, o consumidor tem as seguintes op\u00e7\u00f5es: substituir o produto por outro da mesma esp\u00e9cie; cancelar a compra e receber o dinheiro de volta; pedir um abatimento no pre\u00e7o e ficar com o produto imperfeito.<\/p>\n<p><strong><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-large wp-image-31240\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/06\/07-06-2017-presentes-namorados-450x300.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/06\/07-06-2017-presentes-namorados-450x300.jpg 450w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/06\/07-06-2017-presentes-namorados-220x147.jpg 220w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/06\/07-06-2017-presentes-namorados-150x100.jpg 150w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/06\/07-06-2017-presentes-namorados-400x267.jpg 400w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/06\/07-06-2017-presentes-namorados.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/>8- Arrependimento<\/strong><\/p>\n<p>O prazo para arrependimento em caso de compras via internet, telefone, cat\u00e1logo ou a domic\u00edlio \u00e9 de sete dias. O consumidor pode desistir do contrato e pedir o dinheiro de volta a contar de sua assinatura ou do recebimento do produto ou servi\u00e7o. O direito de arrependimento vale para qualquer produto ou servi\u00e7o, mesmo sem defeito. Os custos da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o do vendedor.<\/p>\n<p><strong>9- Prote\u00e7\u00e3o contratual<\/strong><\/p>\n<p>Se o contrato de ades\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o apresentar cl\u00e1usulas abusivas de acordo com as diretrizes do c\u00f3digo\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10601113\/artigo-51-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\">51<\/a>\u00a0do\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\">CDC<\/a>,\u00a0elas podem ser anuladas sem preju\u00edzo ao consumidor.<\/p>\n<p><strong>10- Indeniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>O artigo\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10607666\/artigo-6-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\">6<\/a>\u00a0do\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\">CDC<\/a> prev\u00ea que o consumidor pode acionar \u00f3rg\u00e3os judici\u00e1rios e administrativos para buscar a preven\u00e7\u00e3o ou repara\u00e7\u00e3o de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos.<\/p>\n<p>Se o consumidor se sentir lesado, mesmo depois de buscar um acordo com o fornecedor ou com a empresa fabricante do produto, ele pode requerer seus direitos atrav\u00e9s de \u00f3rg\u00e3os competentes, como Procon, Defensoria P\u00fablica, OAB, Minist\u00e9rio P\u00fablico ou um advogado da sua confian\u00e7a.<\/p>\n<p><strong>Atendimento Procon Goi\u00e1s (D\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias)<\/strong><\/p>\n<p>Os consumidores que se sentirem prejudicados podem entrar em contato com o\u00a0 Procon Goi\u00e1s atrav\u00e9s dos seguintes canais de atendimento:<\/p>\n<p><strong>Presencial<\/strong>: Realizado na sede do Procon Goi\u00e1s, localizada na Rua 8, n\u00ba 242, Setor Central, em Goi\u00e2nia; e tamb\u00e9m nas unidades de atendimento Vapt Vupt.<\/p>\n<p><strong>Internet<\/strong>: Dispon\u00edvel atrav\u00e9s da plataforma ProconWeb.<\/p>\n<p><strong>Telefone<\/strong>: Moradores do munic\u00edpio de Goi\u00e2nia podem entrar em contato atrav\u00e9s do Disque Den\u00fancia (151). J\u00e1 os moradores do interior devem\u00a0 ligar para o n\u00famero (62) 3201-7124<\/p>\n<p><strong>Assessoria de Imprensa do Procon Goi\u00e1s<br \/>\n(62) 3201-7134<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mulheres s\u00e3o 51% dos consumidores que procuram o Procon Goi\u00e1s As mulheres s\u00e3o a maioria dos consumidores que procuram o Procon Goi\u00e1s para reclamar seus direitos. 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