{"id":42366,"date":"2019-02-12T08:00:46","date_gmt":"2019-02-12T10:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=42366"},"modified":"2019-02-19T09:33:21","modified_gmt":"2019-02-19T12:33:21","slug":"pesquisa-do-procon-goias-variacao-de-tarifas-bancarias-pode-chegar-a-300","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/pesquisa-do-procon-goias-variacao-de-tarifas-bancarias-pode-chegar-a-300\/","title":{"rendered":"Pesquisa do Procon Goi\u00e1s: varia\u00e7\u00e3o de tarifas banc\u00e1rias pode chegar a 300%"},"content":{"rendered":"
\"(Foto:
(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n

Pesquisa do Procon Goi\u00e1s: varia\u00e7\u00e3o de tarifas banc\u00e1rias pode chegar a 300%<\/strong><\/h2>\n

\u25baAo fazer um saque ou pagar uma conta com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, sabe o peso da tarifa cobrada?<\/strong><\/p>\n

\u25ba Dependendo da movimenta\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, conta pode ter custo zero;<\/strong><\/p>\n

\u25ba Deixar de utilizar os Terminais de Auto Atendimento (TAA) pode custar at\u00e9 50% a mais nos guich\u00eas de atendimento pessoal.<\/strong><\/p>\n

Goi\u00e2nia, 12 de fevereiro de 2019 –<\/strong> Pesquisadores do Procon Goi\u00e1s verificaram os pre\u00e7os m\u00e1ximos cobrados nas tarifas de conta corrente\/poupan\u00e7a e cart\u00e3o de cr\u00e9dito, durante visitas realizadas em oito bancos em Goi\u00e2nia desde o dia 1\u00ba de fevereiro. Os valores coletados s\u00e3o v\u00e1lidos para ag\u00eancias de todo o pa\u00eds. Foram 17 tarifas consideradas \u201cservi\u00e7os priorit\u00e1rios\u201d em conta banc\u00e1ria\u00a0 e sete tarifas cobradas em cart\u00e3o de cr\u00e9dito b\u00e1sico.<\/p>\n

A inten\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o \u00e9 fornecer orienta\u00e7\u00f5es aos consumidores sobre seus direitos e alertar sobre os cuidados a serem observados para reduzir ou eliminar custos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n

Os valores das tarifas coletados pelo Procon Goi\u00e1s referem-se aos pre\u00e7os m\u00e1ximos praticados por cada banco, cobrados quando o consumidor excede a quantidade de eventos dispon\u00edveis no pacote de servi\u00e7o contratado junto ao banco, ou quando extrapola a quantidade de eventos gratuitos, considerados servi\u00e7os essenciais.<\/p>\n

A maior varia\u00e7\u00e3o identificada foi de 300% e corresponde \u00e0 tarifa de \u201ctransfer\u00eancia entre contas na pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o\u201d, nos terminais de auto atendimento (caixas eletr\u00f4nicos).\u00a0Os valores oscilaram entre R$ 1 e R$ 4.<\/p>\n

Veja outros exemplos de varia\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os de tarifas:<\/p>\n

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(Fonte: Procon Goi\u00e1s)<\/figcaption><\/figure>\n

Nos \u00faltimos seis meses, pre\u00e7o m\u00e9dio geral de tarifas se manteve est\u00e1vel, com aumento m\u00e9dio de apenas 0,14%. Mas a tarifa de transfer\u00eancia entre contas na pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o subiu mais de 31%<\/strong><\/em><\/h3>\n

Considerando as eleva\u00e7\u00f5es e redu\u00e7\u00f5es nos pre\u00e7os m\u00e9dios das tarifas banc\u00e1rias, em compara\u00e7\u00e3o aos pre\u00e7os praticados em agosto de 2018 e aos atuais, o aumento m\u00e9dio foi de apenas 0,14%. No entanto, individualmente, a tarifa de \u201ctransfer\u00eancia entre contas na pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o\u201d, realizadas nos Terminais de Auto Atendimento, registrou um aumento expressivo de 31,09%.<\/p>\n

Em agosto de 2018, o pre\u00e7o m\u00e9dio era de R$ 1,19 e atualmente \u00e9 de R$ 1,56. Veja alguns exemplos de aumento e redu\u00e7\u00e3o m\u00e9dia nos \u00faltimos seis meses:<\/p>\n

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(Fonte: Procon Goi\u00e1s)<\/figcaption><\/figure>\n

O Procon Goi\u00e1s lembra que os reajustes nos valores das tarifas banc\u00e1rias s\u00f3 podem ser realizados a partir de 180 dias de sua \u00faltima altera\u00e7\u00e3o, admitindo redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os a qualquer tempo.<\/p>\n

Os novos valores devem ser divulgados aos correntistas com anteced\u00eancia m\u00ednima de 30 dias. Devem estar dispostos em local e formato vis\u00edvel ao p\u00fablico, nas suas depend\u00eancias, bem como nas respectivas p\u00e1ginas na internet.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o ao utilizar o cart\u00e3o de cr\u00e9dito para pagar contas (\u00e1gua, energia, etc) e fazer saques<\/strong><\/em><\/h3>\n

\u00c9 importante conhecer o valor das taxas cobradas pela administradora do cart\u00e3o antes de optar por pagar alguma conta (\u00e1gua, energia, etc) e\/ou fazer um saque utilizando cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n

Dependendo do valor da conta, pagar os encargos de atraso previstos na pr\u00f3pria fatura pode ser mais vantajoso do que arcar com a tarifa do cart\u00e3o. Muitas vezes, dependendo do valor do saque, o custo final pode ter um grande peso no bolso do consumidor. Quanto menor o valor do saque, maior ser\u00e1 o peso do custo final j\u00e1 que o valor da tarifa independe do valor do saque.<\/p>\n

No levantamento realizado pelo Procon Goi\u00e1s, a tarifa para utilizar o cart\u00e3o para pagar contas pode variar entre R$ 15,00 at\u00e9 R$ 25,50, uma varia\u00e7\u00e3o de at\u00e9 70%.\u00a0J\u00e1 a tarifa para realizar saques com a fun\u00e7\u00e3o cr\u00e9dito do cart\u00e3o varia de R$ 8 a R$ 18,80, resultando em uma diferen\u00e7a de 135%.<\/p>\n

Conta corrente pode ter custo \u201czero\u201d<\/strong><\/em><\/h3>\n

Informar o consumidor sobre esses servi\u00e7os gratuitos \u00e9 um dever do banco. No entanto,\u00a0 na maioria das vezes, isso n\u00e3o ocorre durante a abertura da conta corrente. Isso ocorre por existir um leque de servi\u00e7os gratuitos, os chamados servi\u00e7os \u201cessenciais\u201d. Dependendo da movimenta\u00e7\u00e3o em conta do consumidor, esses servi\u00e7os podem satisfazer suas necessidades e por esta raz\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 motivos para contratar os pacotes de \u201ccesta de servi\u00e7o\u201d, oferecidos pelos bancos.<\/p>\n

Os servi\u00e7os essenciais \u201cgratuitos\u201d, s\u00e3o:<\/p>\n

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(Fonte: Procon Goi\u00e1s)<\/figcaption><\/figure>\n

Caso o consumidor j\u00e1 tenha contratado os pacotes de servi\u00e7os e perceba que eles j\u00e1 satisfazem suas necessidades; ou mesmo que exceda a quantidade, o valor cobrado individual tamb\u00e9m resulte em valor menor que o pacote, pode procurar o seu gerente e pedir o cancelamento do pacote. Caso ocorra recusa por parte do banco, procure o Procon Goi\u00e1s e registre a sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Deixar de utilizar os caixas eletr\u00f4nicos (TAA) para utilizar o guich\u00ea de atendimento pessoal pode encarecer o pre\u00e7o em at\u00e9 50%<\/strong><\/em><\/h3>\n

Como forma de incentivar o consumidor a utilizar os terminais de auto atendimento (TAA), os bancos cobram tarifas mais baixas nesse canal de atendimento.<\/p>\n

Para realizar saques nos caixas eletr\u00f4nicos, o banco cobra uma tarifa de R$ 2,00 por cada saque que exceda o pacote contratado ou os servi\u00e7os essenciais. Ao realizar o saque nos guich\u00eas de atendimento pessoal, o servi\u00e7o pode custar R$ 3,00, representando um aumento de 50% no valor da tarifa.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de interesse do consumidor<\/strong><\/em><\/h3>\n

Os valores das tarifas banc\u00e1rias n\u00e3o s\u00e3o fixados pelo Banco Central do Brasil nem pelo Conselho Monet\u00e1rio Nacional.\u00a0Eles s\u00e3o estabelecidos pelos pr\u00f3prios bancos e obedecem a uma padroniza\u00e7\u00e3o, ou seja, mesma nomenclatura em todas as institui\u00e7\u00f5es, facilitando na hora de comparar os valores cobrados.<\/p>\n

Os bancos ainda s\u00e3o obrigados a disponibilizar aos clientes, at\u00e9 o final de fevereiro de cada ano, um extrato consolidado informando, m\u00eas a m\u00eas, todas as tarifas e valores cobrados no ano anterior.<\/p>\n

Para acessar o relat\u00f3rio da pesquisa, clique aqui<\/u><\/a><\/strong><\/p>\n

Para acessar a planilha da pesquisa, clique aqui<\/u><\/a><\/strong><\/p>\n

Atendimento Procon Goi\u00e1s (D\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias)<\/strong><\/em><\/h3>\n

Os consumidores que se sentirem prejudicados podem entrar em contato com o\u00a0 Procon Goi\u00e1s atrav\u00e9s dos seguintes canais de atendimento:<\/p>\n

Presencial:<\/strong> Realizado na sede do Procon Goi\u00e1s, localizada na Rua 8, n\u00ba 242, Setor Central, em Goi\u00e2nia; e tamb\u00e9m nas unidades de atendimento Vapt Vupt.<\/p>\n

Internet<\/strong>: Dispon\u00edvel atrav\u00e9s da plataforma ProconWeb<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Telefone<\/strong>: Moradores do munic\u00edpio de Goi\u00e2nia podem entrar em contato atrav\u00e9s do Disque Den\u00fancia (151). J\u00e1 os moradores do interior devem\u00a0 ligar para o n\u00famero (62) 3201-7124<\/p>\n

Assessoria de Imprensa do Procon Goi\u00e1s
\n<\/strong>(62) 3201-7134<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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