{"id":41867,"date":"2018-12-27T08:00:11","date_gmt":"2018-12-27T10:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=41867"},"modified":"2018-12-28T19:45:20","modified_gmt":"2018-12-28T21:45:20","slug":"nota-atuacao-da-gerencia-de-fiscalizacao-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/nota-atuacao-da-gerencia-de-fiscalizacao-2\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s fiscaliza Rodovi\u00e1ria e Aeroporto de Goi\u00e2nia"},"content":{"rendered":"<p>O Procon Goi\u00e1s participou, nos dias 20 e 21 de dezembro, da Opera\u00e7\u00e3o \u201cOmnibus para Todos\u201d nacionalmente organizada pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Procons &#8211; ProconsBrasil para fiscalizar aeroportos e rodovi\u00e1rias.<\/p>\n<p>A opera\u00e7\u00e3o visa garantir a qualidade do transporte rodovi\u00e1rio e aerovi\u00e1rio para os consumidores que usam os meios de transporte para aproveitar as f\u00e9rias com suas fam\u00edlias no per\u00edodo de festas de final de ano.<\/p>\n<p>Na a\u00e7\u00e3o fiscalizat\u00f3ria nas empresas de <strong>transporte terrestre<\/strong> da Rodovi\u00e1ria de Goi\u00e2nia foram encontradas as seguintes irregularidades:<\/p>\n<ol>\n<li>Indisponibilidade de atendimento priorit\u00e1rio, por meio de servi\u00e7o individualizado que assegure tratamento diferenciado e atendimento imediato das pessoas com defici\u00eancia, idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, gestantes, lactantes, pessoas com crian\u00e7as de colo, obesos e autistas;<\/li>\n<li>N\u00e3o inser\u00e7\u00e3o do s\u00edmbolo mundial do autismo nas placas de atendimento priorit\u00e1rio;<\/li>\n<li>Falta de placa ou cartaz com o n\u00famero de telefone do PROCON Goi\u00e1s e do exemplar do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) em local vis\u00edvel ao p\u00fablico;<\/li>\n<li>Falta de placa ou cartaz afixado em local vis\u00edvel, com dimens\u00e3o m\u00ednima de 0,20m x 0,30m, informando o consumidor do direito previsto na Lei Estadual n\u00b0 19.232\/2016 \u2013 Lei do troco.<\/li>\n<\/ol>\n<p>J\u00e1 nas empresas de <strong>transporte a\u00e9reo<\/strong> de passageiros no Aeroporto Santa Genoveva de Goi\u00e2nia, foram constatadas as seguintes infra\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Falta de informa\u00e7\u00e3o da metodologia utilizada para c\u00e1lculo do valor a ser pago pelo consumidor, pela franquia para despacho de bagagem excedente;<\/li>\n<li>Indisponibilidade, nas lojas f\u00edsicas e Check-In, de atendimento priorit\u00e1rio, por meio de servi\u00e7o individualizado que assegurem tratamento diferenciado e atendimento imediato das pessoas com defici\u00eancia, idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, gestantes, lactantes, pessoas com crian\u00e7as de colo, obesos e autistas;<\/li>\n<li>Falta de placa ou cartaz com o n\u00famero de telefone do PROCON Goi\u00e1s e do exemplar do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) em local vis\u00edvel ao p\u00fablico;<\/li>\n<li>Falta de placa ou cartaz afixado em local vis\u00edvel com dimens\u00e3o m\u00ednima de 0,20m x 0,30m, informando o consumidor do direito previsto na Lei Estadual n\u00b0 19.232\/2016 \u2013 Lei do troco.<\/li>\n<\/ol>\n<p>As empresas em que foram encontradas irregulares foram autuadas e t\u00eam o prazo de 10 dias para apresentarem defesa escrita.<\/p>\n<p>Em caso de d\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es, o consumidor pode procurar o PROCON-GOI\u00c1S. Confira as formas de atendimento:<\/p>\n<ul>\n<li>Atendimento Presencial: Sede: Rua 08, n\u00ba 242, Ed. Torres, Setor Central e nos Postos de Atendimento Vapt Vupt.<\/li>\n<li>Atendimento pela Internet: Plataforma Procon Web no link: proconweb.ssp.go.gov.br<\/li>\n<li>Atendimento por Telefone Capital: Disque-Den\u00fancia 151<\/li>\n<\/ul>\n<p>Interior: 62 3201-7124<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Assessoria de Imprensa do Procon Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n<p>(62) 3201-7134<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon Goi\u00e1s participou, nos dias 20 e 21 de dezembro, da Opera\u00e7\u00e3o \u201cOmnibus para Todos\u201d nacionalmente organizada pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Procons &#8211; ProconsBrasil para fiscalizar aeroportos e rodovi\u00e1rias. 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