{"id":41858,"date":"2018-12-26T10:27:20","date_gmt":"2018-12-26T12:27:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=41858"},"modified":"2018-12-26T10:28:19","modified_gmt":"2018-12-26T12:28:19","slug":"procon-goias-orienta-consumidores-sobre-trocas-de-presentes-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-consumidores-sobre-trocas-de-presentes-2\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta consumidores sobre trocas de presentes"},"content":{"rendered":"
\"(Foto:
(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n

Procon Goi\u00e1s orienta consumidores sobre trocas de presentes<\/strong><\/h2>\n

26\/12\/2018<\/strong><\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s orienta os consumidores que precisam trocar os presentes de Natal, seja pelo tamanho errado, por algum v\u00edcio de qualidade, ou ainda, por n\u00e3o terem gostado do que ganharam.\u00c9 importante ressaltar que a troca n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria.<\/p>\n

Por isso, o primeiro passo \u00e9 verificar a pol\u00edtica de troca do estabelecimento. O consumidor deve se informar e se resguardar, com algum comprovante como um vale troca, uma nota fiscal ou etiqueta com a assinatura do gerente ou vendedor.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 preciso ficar atento \u00e0s regras e ao prazo estipulado para fazer a troca da mercadoria.<\/p>\n

Produtos com v\u00edcio de qualidade<\/strong><\/h3>\n

Em caso de produtos que apresentem v\u00edcio de qualidade (estragados, avariados, impr\u00f3prios aos fins que se destinam), os fornecedores t\u00eam o direito de encaminh\u00e1-lo para a assist\u00eancia t\u00e9cnica para conserto no prazo de 30 dias.<\/p>\n

Passado o prazo de 30 dias, se o problema n\u00e3o for solucionado, resta ao consumidor escolher entre uma das tr\u00eas op\u00e7\u00f5es (artigo 18 do CDC): a substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro da mesma esp\u00e9cie, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso; a restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos ou o abatimento proporcional no pre\u00e7o.<\/p>\n

Compras n\u00e3o presenciais <\/strong><\/h3>\n

Nas compras de produtos feitas pela internet, telefone, cat\u00e1logo ou qualquer outra forma que seja fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir da compra em at\u00e9 sete dias, a contar do recebimento da mercadoria ou da data da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. O consumidor pode contar com essa op\u00e7\u00e3o independente dos motivos.<\/p>\n

Produtos importados<\/strong><\/h3>\n

Os produtos importados adquiridos em lojas ou sites no Brasil, em estabelecimentos devidamente legalizados, seguem as mesmas regras dos nacionais. \u00c9 obrigat\u00f3rio conter todas as informa\u00e7\u00f5es (etiquetas, r\u00f3tulo e manuais) apresentadas em L\u00edngua Portuguesa.<\/p>\n

Valor do produto<\/strong><\/h3>\n

O Procon Goi\u00e1s orienta: caso a mercadoria pela qual o consumidor quer substituir o produto que comprou seja maior, ele deve pagar a diferen\u00e7a ao lojista. Caso contr\u00e1rio, ele recebe um vale cr\u00e9dito e pode adquirir outro produto, descontando-se a diferen\u00e7a no momento da compra. O fornecedor n\u00e3o tem obriga\u00e7\u00e3o de devolver o dinheiro equivalente \u00e0 diferen\u00e7a para o cliente.<\/p>\n

 <\/p>\n

Orienta\u00e7\u00e3o <\/strong><\/h3>\n

O Procon Goi\u00e1s orienta os consumidores para testarem os produtos eletroeletr\u00f4nicos dentro do estabelecimento comercial. Se apresentarem v\u00edcios depois da compra, eles dever\u00e3o ser encaminhados \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n

Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato com o Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

Atendimento Procon Goi\u00e1s (D\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias)<\/strong><\/h3>\n

Presencial: <\/strong>Realizado na sede do Procon Goi\u00e1s, localizada na Rua 8, n\u00ba 242, Setor Central, em Goi\u00e2nia.<\/p>\n

Internet: <\/strong>Dispon\u00edvel atrav\u00e9s da plataforma ProconWeb (https:\/\/proconweb.ssp.go.gov.br<\/a>).<\/p>\n

Telefone: <\/strong>Moradores do munic\u00edpio de Goi\u00e2nia podem entrar em contato atrav\u00e9s do Disque Den\u00fancia (151). J\u00e1 os moradores do interior devem entrar ligar para o n\u00famero (62) 3201-7124.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Assessoria de Imprensa do Procon Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n

(62) 3201-7134<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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