{"id":40904,"date":"2018-11-01T10:27:15","date_gmt":"2018-11-01T13:27:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=40904"},"modified":"2018-11-01T12:05:53","modified_gmt":"2018-11-01T15:05:53","slug":"procon-goias-divulga-rankings-de-atendimentos-e-reclamacoes-de-outubro-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-divulga-rankings-de-atendimentos-e-reclamacoes-de-outubro-2018\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s divulga rankings de atendimentos e reclama\u00e7\u00f5es de Outubro\/2018"},"content":{"rendered":"<p><strong>Procon Goi\u00e1s divulga rankings de atendimentos e reclama\u00e7\u00f5es de Outubro\/2018<\/strong><\/p>\n<p>O Procon Goi\u00e1s divulga nesta quinta-feira (1\u00ba\/11)\u00a0 o ranking das 50 empresas que tiveram o maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es por consumidores junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de outubro de 2018. A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon Goi\u00e1s e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais infringem o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n<p>A lista \u00e9 composta por duas tabelas: a primeira, denominada \u201cRanking Atendimentos\u201d \u00e9 composta por atendimentos preliminares, simples consultas, cartas de informa\u00e7\u00e3o preliminares (CIP\u2019s), solicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos, fiscaliza\u00e7\u00f5es, pr\u00e9-atendimentos de problemas que n\u00e3o s\u00e3o atribui\u00e7\u00f5es do Procon (Extra Procon), e tamb\u00e9m as reclama\u00e7\u00f5es, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e j\u00e1 tramitam dentro do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n<p>A segunda, denominada \u201cRanking de Processos Instaurados\u201d, \u00e9 composta SOMENTE pelos processos administrativos, ou seja, pelas empresas que esgotaram todas as tratativas anteriores. (Nota: no total do conglomerado Claro S\/A \u00e9 agregado os totais de telefonia m\u00f3vel, TV por Assinatura (Net) e telefonia fixa. O mesmo vale para a Telef\u00f4nica Brasil S\/A, que incorporou a Vivo e GVT).<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o quer fazer com que os consumidores avaliem os riscos ao contratar uma determinada empresa. A partir dos dados \u00e9 poss\u00edvel levar ao conhecimento de todos quantos atendimentos, quantas reclama\u00e7\u00f5es e qual a representatividade disto na estat\u00edstica do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n<p>Por outro lado, as empresas t\u00eam a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus servi\u00e7os e produtos, para que sua credibilidade n\u00e3o seja afetada.<\/p>\n<p><a href=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/11\/Ranking-Atendimentos-Outubro-2018.pdf\">Ranking Atendimentos outubro 2018<\/a><\/p>\n<p><a href=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/11\/Ranking-Processos-Instaurados-Outubro-2018.pdf\">Ranking Processos Instaurados outubro 2018<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dany Razzouk \/ Luciana Pinheiro<br \/>\nCoordena\u00e7\u00e3o Estadual do Sindec<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procon Goi\u00e1s divulga rankings de atendimentos e reclama\u00e7\u00f5es de Outubro\/2018 O Procon Goi\u00e1s divulga nesta quinta-feira (1\u00ba\/11)\u00a0 o ranking das 50 empresas que tiveram o maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es por consumidores junto ao \u00f3rg\u00e3o durante o m\u00eas de outubro de 2018. 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