{"id":40600,"date":"2018-10-25T14:00:03","date_gmt":"2018-10-25T17:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=40600"},"modified":"2018-10-25T12:08:03","modified_gmt":"2018-10-25T15:08:03","slug":"procon-goias-informa-aumenta-numero-de-denuncias-por-descumprimento-do-prazo-de-espera-em-fila-de-banco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-informa-aumenta-numero-de-denuncias-por-descumprimento-do-prazo-de-espera-em-fila-de-banco\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s informa – aumenta n\u00famero de den\u00fancias por descumprimento do prazo de espera em fila de banco"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Do in\u00edcio do ano at\u00e9 o \u00faltimo dia 22 de outubro de 2018, o Procon Goi\u00e1s registrou 1345 den\u00fancias por problemas em fila de bancos, o que caracterizou um aumento de 16,5% comparado ao mesmo per\u00edodo de 2017 – 1154 den\u00fancias.<\/p>\n

As a\u00e7\u00f5es fiscalizat\u00f3rias foram intensificadas nas ag\u00eancias banc\u00e1rias em Goi\u00e2nia e no interior do estado, passando de 349 – de janeiro at\u00e9 17 de outubro de 2017 – para 448 no mesmo per\u00edodo deste ano.<\/p>\n

O resultado foi o aumento de 68% no n\u00famero de autua\u00e7\u00f5es relacionadas ao descumprimento no tempo m\u00e1ximo de espera em filas de bancos, passando de 156 a 238 tamb\u00e9m no comparativo. O \u00f3rg\u00e3o informa que ficou comprovado, em alguns casos, tempo de espera em fila superior a 4 horas.<\/p>\n

Veja quadro abaixo:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
FISCALIZA\u00c7\u00d5ES REALIZADAS PELO PROCON GOI\u00c1S EM AG\u00caNCIAS<\/p>\n

BANC\u00c1RIAS<\/td>\n<\/tr>\n

Par\u00e2metro<\/p>\n

 <\/td>\n

Fiscaliza\u00e7\u00f5es<\/p>\n

01\/01 a 17\/10\/2017<\/td>\n

Fiscaliza\u00e7\u00f5es<\/p>\n

01\/01 a 17\/10\/2018<\/td>\n<\/tr>\n

Total de fiscaliza\u00e7\u00f5es<\/td>\n349<\/td>\n448<\/td>\n<\/tr>\n
Total de autua\u00e7\u00f5es<\/td>\n156<\/td>\n238<\/td>\n<\/tr>\n
Autua\u00e7\u00f5es em fila de bancos<\/td>\n121<\/td>\n204<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s segue atento ao cumprimento da Lei Municipal n\u00ba 7.867\/1999, que limita o tempo m\u00e1ximo de espera do consumidor em fila de banco, n\u00e3o devendo ultrapassar 20 minutos para dias normais e 30 minutos antes e ap\u00f3s feriados nacionais.<\/p>\n

A lei obriga as ag\u00eancias banc\u00e1rias a colocarem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios pessoal suficiente para que o atendimento seja efetuado em tempo razo\u00e1vel, bem como estabelece que as ag\u00eancias banc\u00e1rias entreguem aos usu\u00e1rios uma “senha” de atendimento constando impresso o hor\u00e1rio de recebimento e comprova\u00e7\u00e3o do tempo de espera do consumidor.<\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s tamb\u00e9m fiscaliza disponibilidade de assentos preferenciais e o atendimento priorit\u00e1rio.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Orienta\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s orienta o consumidor que exija a emiss\u00e3o da senha e autentica\u00e7\u00e3o durante o atendimento. De posse do comprovante da transa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, pode registrar a reclama\u00e7\u00e3o pelo tempo de espera.<\/p>\n

\u00c9 direito do consumidor ajuizar a\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o no Poder Judici\u00e1rio quando houver comprova\u00e7\u00e3o de preju\u00edzos materiais, como tamb\u00e9m pode denunciar e registrar no Procon Goi\u00e1s quando a ag\u00eancia n\u00e3o disponibilizar a senha ou recusar a sua autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O consumidor pode entrar em contato com o\u00a0Procon Goi\u00e1s por meio do Disque Den\u00fancia 151 ou pelo n\u00famero (62) 3201-7124. As reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias podem ser tamb\u00e9m registradas presencialmente na sede do \u00f3rg\u00e3o, localizada na Rua 8, n\u00ba 242, Ed. Torres, no setor Central em Goi\u00e2nia ou pelo Procon Web:\u00a0proconweb.go.gov.br\u00a0<\/strong><\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Assessoria de Imprensa do Procon Goi\u00e1s<\/p>\n

(62) 3201-7134<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Do in\u00edcio do ano at\u00e9 o \u00faltimo dia 22 de outubro de 2018, o Procon Goi\u00e1s registrou 1345 den\u00fancias por problemas em fila de bancos, o que caracterizou um aumento de 16,5% comparado ao mesmo per\u00edodo de 2017 – 1154 den\u00fancias. As a\u00e7\u00f5es fiscalizat\u00f3rias foram intensificadas nas ag\u00eancias banc\u00e1rias em Goi\u00e2nia e no interior […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":10463,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7526],"tags":[],"class_list":["post-40600","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-procon"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/09\/fila.jpg",400,301,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/09\/fila.jpg",400,301,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/09\/fila.jpg",400,301,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/09\/fila-140x120.jpg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/09\/fila-220x166.jpg",220,166,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/09\/fila.jpg",400,301,false],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/09\/fila.jpg",400,301,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/09\/fila.jpg",400,301,false]},"rttpg_author":{"display_name":"celsoassis","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/celsoassis\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias Procon Goi\u00e1s<\/a>","rttpg_excerpt":"  Do in\u00edcio do ano at\u00e9 o \u00faltimo dia 22 de outubro de 2018, o Procon Goi\u00e1s registrou 1345 den\u00fancias por problemas em fila de bancos, o que caracterizou um aumento de 16,5% comparado ao mesmo per\u00edodo de 2017 – 1154 den\u00fancias. As a\u00e7\u00f5es fiscalizat\u00f3rias foram intensificadas nas ag\u00eancias banc\u00e1rias em Goi\u00e2nia e no interior…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40600"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40600\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}