{"id":40584,"date":"2018-10-22T08:30:30","date_gmt":"2018-10-22T11:30:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=40584"},"modified":"2018-10-22T08:33:00","modified_gmt":"2018-10-22T11:33:00","slug":"procon-goias-orienta-consumidores-sobre-direitos-em-caso-de-interrupcao-do-fornecimento-de-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-consumidores-sobre-direitos-em-caso-de-interrupcao-do-fornecimento-de-energia\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta consumidores sobre direitos em caso de interrup\u00e7\u00e3o do fornecimento de energia"},"content":{"rendered":"
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(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n

Procon Goi\u00e1s orienta consumidores sobre direitos em caso de interrup\u00e7\u00e3o do fornecimento de energia<\/strong><\/p>\n

A chuva que caiu em Goi\u00e2nia neste m\u00eas de outubro causou a interrup\u00e7\u00e3o do fornecimento de energia el\u00e9trica em v\u00e1rios bairros da capital. O Procon Goi\u00e1s registrou mais de dez den\u00fancias de consumidores relatando falta de energia nos bairros\u00a0 Jardim Goi\u00e1s, Jardim Novo Mundo, Setor Oeste e na Avenida Perimetral por mais de 24 horas e preju\u00edzos com equipamentos danificados e o perecimento de alimentos e medicamentos.<\/p>\n

Pelas normas da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL), o consumidor pode fazer o seu pedido de ressarcimento ou conserto do equipamento danificado em at\u00e9 90 dias ap\u00f3s a data da ocorr\u00eancia.<\/p>\n

Direitos<\/strong><\/p>\n

O Procon-Goi\u00e1s alerta aos usu\u00e1rios que tiveram algum tipo de preju\u00edzo material com a interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de energia el\u00e9trica que primeiramente entrem em contato com a concession\u00e1ria ENEL, solicitando o ressarcimento e anote o n\u00famero do protocolo de atendimento.<\/p>\n

A partir do contato, a empresa ter\u00e1 10 dias corridos para inspecionar o equipamento danificado. Em caso de equipamentos que acondicionam produtos aliment\u00edcios perec\u00edveis ou medicamentos, o prazo \u00e9 de um dia \u00fatil (Art. 206, da Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 499, da ANEEL).<\/p>\n

A referida Resolu\u00e7\u00e3o estabelece que a distribuidora de energia el\u00e9trica deve informar ao consumidor , pelo meio de comunica\u00e7\u00e3o escolhido, o \u00a0resultado da solicita\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s de documento padronizado, no prazo de \u00a015 dias, contados a partir da data da vistoria ou, na falta desta, a partir da data da solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento.<\/p>\n

No caso de deferimento, a distribuidora deve efetuar o ressarcimento, em at\u00e9 20 dias, \u00a0por meio do pagamento em moeda corrente, ou realizar o \u00a0conserto ou a substitui\u00e7\u00e3o do equipamento danificado.<\/p>\n

O consumidor deve registrar os fatos relativos aos danos como provas, tais como: fotografias, parecer por escrito de um t\u00e9cnico particular em rela\u00e7\u00e3o aos problemas nos equipamentos, not\u00edcias veiculadas na imprensa, entre outras.<\/p>\n

O usu\u00e1rio que decidir por ingressar com a\u00e7\u00e3o judicial buscando indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais e morais, poder\u00e1 protocolizar a peti\u00e7\u00e3o nos Juizados Especiais C\u00edveis, munido do comprovante de endere\u00e7o, c\u00f3pias de documentos pessoais e prova documental do preju\u00edzo.<\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s informa aos consumidores que a ENEL anunciou que em virtude do aumento da demanda neste per\u00edodo chuvoso, \u00a0n\u00e3o ir\u00e1 realizar\u00a0 fora do munic\u00edpio de Goi\u00e2nia, \u00a0servi\u00e7os de religa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia\u00a0 (urbana 4 horas e rural 8horas), por tempo indeterminado, pois conforme\u00a0 previsto no artigo 102, \u00a75\u00ba da resolu\u00e7\u00e3o 414 da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL), o servi\u00e7o de religa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia \u00e9 facultativo.<\/p>\n

Os consumidores que se sentirem prejudicados podem entrar em contato com o \u00a0Procon-Goi\u00e1s atrav\u00e9s dos seguintes canais de atendimento: Disque-Den\u00fancia- telefone 151 ou 3201-7124; pela internet atrav\u00e9s do Procon-Web: pelo site procongoweb.go.gov.br e de forma presencial na sede, situada na Rua 8, Setor \u00a0Central, ou ainda em qualquer Posto de Atendimento no Vapt Vupt.<\/p>\n

Assessoria de Imprensa do Procon Goi\u00e1s<\/p>\n

(62) 3201-7134<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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