{"id":38596,"date":"2018-07-23T11:05:52","date_gmt":"2018-07-23T14:05:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=38596"},"modified":"2018-07-23T11:20:07","modified_gmt":"2018-07-23T14:20:07","slug":"procon-goias-orienta-lei-do-troco-deve-ser-cumprida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-lei-do-troco-deve-ser-cumprida\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta: Lei do Troco deve ser cumprida"},"content":{"rendered":"<p><strong>Procon Goi\u00e1s orienta: Lei do Troco deve ser cumprida<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Desde mar\u00e7o de 2016, vigora a Lei Estadual n\u00ba 19.232 que determina a todos os estabelecimentos comerciais do estado que devolvam o troco integral ao consumidor em esp\u00e9cie (c\u00e9dulas ou moedas) no ato da compra.<\/p>\n<p>A lei tamb\u00e9m determina que o fornecedor de produtos ou servi\u00e7os n\u00e3o pode substituir o troco em esp\u00e9cie por outros produtos (balas, chicletes, vales), sem o consentimento pr\u00e9vio do consumidor e que, caso n\u00e3o tenha c\u00e9dulas ou moedas para devolu\u00e7\u00e3o do troco, o fornecedor dever\u00e1 arredondar o valor para quantia menor, sempre em benef\u00edcio do consumidor.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da obrigatoriedade em arredondar o valor para baixo caso n\u00e3o tenha o valor total em esp\u00e9cie, os estabelecimentos comerciais tamb\u00e9m devem fixar placa ou cartaz, com dimens\u00e3o m\u00ednima de 0,20m X 0,30m, em local vis\u00edvel, informando o consumidor do direito previsto nesta Lei.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sempre para menor<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 erro comum os estabelecimentos cobrarem valores terminando em noventa e nove centavos (R$ 0,99) e cobrarem o valor arredondado para cima (R$ 1,00). Os estabelecimentos devem arredondar os pre\u00e7os sempre para valor menor, caso n\u00e3o tenham o valor integral em esp\u00e9cie. Por exemplo, caso o valor da compra seja de R$ 3,99, o troco de R$ 0,01 deve ser devolvido. Se o comerciante n\u00e3o tiver a moeda de um centavo, deve abaixar o valor para R$ 3,95. Se ele n\u00e3o tiver moedas de cinco centavos, dever\u00e1 abaixar o valor para R$ 3,90. Caso tamb\u00e9m n\u00e3o tenha a moeda de R$0,10, deve arredondar o valor at\u00e9 que seja poss\u00edvel a devolu\u00e7\u00e3o do troco em esp\u00e9cie.<\/p>\n<p>O Procon Goi\u00e1s ressalta que o estabelecimento comercial n\u00e3o pode se negar a realizar uma venda ou a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o alegando n\u00e3o ter troco. O troco, assim como a emiss\u00e3o de nota fiscal, \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o legal de todo fornecedor de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fiscaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>O Procon Goi\u00e1s orienta os consumidores a sempre exigirem seus direitos. Em 2017, 789 empresas foram autuadas por n\u00e3o obedecer a Lei do Troco. Em 2018, 165 empresas foram notificadas at\u00e9 o momento.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<p>O consumidor deve exigir seu troco integral em toda compra que fizer em dinheiro. Caso o estabelecimento descumpra a lei, o consumidor deve registrar sua reclama\u00e7\u00e3o na sede do Procon Goi\u00e1s, Rua 8, em qualquer unidade do Vapt-Vupt ou pelo ProconWeb (<a href=\"https:\/\/proconweb.ssp.go.gov.br\">https:\/\/proconweb.ssp.go.gov.br<\/a>).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procon Goi\u00e1s orienta: Lei do Troco deve ser cumprida &nbsp; Desde mar\u00e7o de 2016, vigora a Lei Estadual n\u00ba 19.232 que determina a todos os estabelecimentos comerciais do estado que devolvam o troco integral ao consumidor em esp\u00e9cie (c\u00e9dulas ou moedas) no ato da compra. 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