{"id":38578,"date":"2018-07-18T10:22:42","date_gmt":"2018-07-18T13:22:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=38578"},"modified":"2019-02-13T09:56:02","modified_gmt":"2019-02-13T11:56:02","slug":"procon-goias-divulga-cartilha-com-dicas-de-seguranca-sobre-compras-pela-internet-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-divulga-cartilha-com-dicas-de-seguranca-sobre-compras-pela-internet-2\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s divulga cartilha com dicas de seguran\u00e7a sobre compras pela internet"},"content":{"rendered":"

Procon Goi\u00e1s divulga cartilha com dicas de seguran\u00e7a sobre compras pela internet<\/strong><\/p>\n

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Com apenas um clique, o consumidor pode comprar o que deseja sem precisar sair de casa. A comodidade e a praticidade s\u00e3o vantagens das compras pela internet (ou e-commerce), mas nem sempre o resultado sai como esperado.<\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s j\u00e1 registrou 729 reclama\u00e7\u00f5es de consumidores relacionadas a problemas com o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico do in\u00edcio de 2018 at\u00e9 o dia 2 de abril.<\/p>\n

Desse total, a maioria (247 atendimentos) corresponde \u00e0 n\u00e3o entrega ou demora na entrega do produto. Tamb\u00e9m foram registrados 87 casos de consumidores decorrentes da rescis\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o unilateral do contrato. Em terceiro lugar, ficaram as reclama\u00e7\u00f5es por produtos que apresentaram v\u00edcios – 70. Veja aqui<\/a> a rela\u00e7\u00e3o de mais de 400\u00a0sites que devem ser evitados, pois tiveram reclama\u00e7\u00f5es de consumidores registradas no Procon-SP, foram notificados, n\u00e3o responderam ou n\u00e3o foram encontrados.<\/p>\n

Para evitar problemas com as compras feitas pela internet, o Procon Goi\u00e1s elaborou uma cartilha espec\u00edfica sobre o assunto com v\u00e1rias orienta\u00e7\u00f5es, dicas de seguran\u00e7a eletr\u00f4nica e algumas precau\u00e7\u00f5es que o consumidor deve tomar ao acessar os sites de fornecedores, como certificar-se antes se h\u00e1 hist\u00f3rico de reclama\u00e7\u00f5es na pr\u00f3pria internet, em sites destinados a este fim. \u00a0Acesse a cartilha completa clicando aqui.<\/u><\/a><\/p>\n

Direito de desist\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Os consumidores tamb\u00e9m s\u00e3o esclarecidos pela cartilha sobre o direito de desist\u00eancia da compra previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). O cancelamento pode ocorrer no prazo de at\u00e9 sete dias, com o devido reembolso.<\/p>\n

Se apesar de todos os cuidados tomados na hora da compra, o consumidor ainda tiver problemas, ele pode fazer sua reclama\u00e7\u00e3o no Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

Atendimento<\/strong><\/p>\n

Lembre-se de ter \u00e0 m\u00e3o, para atendimento presencial ou virtual, os documentos pessoais, al\u00e9m dos demais comprovantes da realiza\u00e7\u00e3o da compra, como capturas de tela de todas as etapas da compra, e-mails trocados com o fornecedor, comprovantes de pagamento e, em caso de compra coletiva, o cupom de desconto.<\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s est\u00e1 situado na Rua 8, n\u00ba 242, Ed. Torres, Centro de Goi\u00e2nia. O atendimento tamb\u00e9m pode ser feito em qualquer ag\u00eancia do Vapt Vupt ou pela plataforma eletr\u00f4nica Procon Web<\/strong> http:\/\/proconweb.ssp.go.gov.br<\/a>.<\/p>\n

Ap\u00f3s um breve cadastro, o consumidor poder\u00e1 fazer reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, solicitar bloqueio de telemarketing, realiza\u00e7\u00e3o de c\u00e1lculos e at\u00e9 mesmo tirar d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n

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