{"id":3483,"date":"2012-03-20T12:03:53","date_gmt":"2012-03-20T15:03:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=3483"},"modified":"2012-03-20T12:20:48","modified_gmt":"2012-03-20T15:20:48","slug":"procon-goias-recebe-representante-da-b2w-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-recebe-representante-da-b2w-2\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s recebe representante da B2W"},"content":{"rendered":"

Atendendo um\"\"<\/a>a solicita\u00e7\u00e3o da B2W, a superintendente do Procon Goi\u00e1s, Darlene Ara\u00fajo, recebeu representante da empresa na tarde desta segunda-feira (19\/3).<\/p>\n

O \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor exigiu a ado\u00e7\u00e3o de medidas para a solu\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores, que s\u00e3o, principalmente, pela n\u00e3o entrega e presen\u00e7a de v\u00edcios nos produtos.<\/p>\n

A empresa, que \u00e9 propriet\u00e1ria dos sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico Americanas, Submarino e Shoptime, alegou que em dezembro de 2011 houve um aumento brusco na busca pelos sites e a empresa n\u00e3o tinha estrutura e log\u00edstica compat\u00edveis com tamanha procura.<\/p>\n

Como primeiro passo para a solu\u00e7\u00e3o das demandas, a B2W far\u00e1 contato com os clientes para estabelecer acordos, inclusive, com estornos de pagamento. Al\u00e9m disso, a empresa intensificar\u00e1 seu canal de comunica\u00e7\u00e3o com o Procon Goi\u00e1s e ir\u00e1 rever os processos que tramitam no \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

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