O \u00a0Procon Goi\u00e1s esclarece que a troca de produtos n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria e existem regras para esse procedimento, de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). Veja abaixo as orienta\u00e7\u00f5es:<\/p>\n
Troca \u00e9 liberalidade do lojista<\/strong><\/p>\n \u2013 O lojista n\u00e3o \u00e9 obrigado efetuar a troca do presente quando n\u00e3o h\u00e1 v\u00edcios (defeito), por motivo de gosto, cor, tamanho, entre outros. Por\u00e9m, se durante a venda o lojista se comprometeu a fazer a troca, esta\u00a0 passa a ser\u00a0 um direito do consumidor.<\/p>\n Troca obrigat\u00f3ria<\/strong><\/p>\n \u2013 quando o produto apresenta v\u00edcio, o fornecedor tem que sanar o problema em at\u00e9 30 (trinta) dias. N\u00e3o sendo resolvido neste prazo, o consumidor tem direito, a sua escolha, do seguinte:<\/p>\n 1) a substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro da mesma esp\u00e9cie, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso;<\/p>\n 2) a restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos;<\/p>\n 3) abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n \u2013 O prazo para reclamar pelos v\u00edcios aparentes ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o de produtos n\u00e3o dur\u00e1veis \u00e9 de trinta dias; e prazo de 90 dias para reclamar no caso de produtos dur\u00e1veis.<\/p>\n Garantia do produto<\/strong><\/p>\n Dentro do prazo de garantia, o produto deve ser enviado \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica para o reparo devido. Somente no caso de ultrapassar esse prazo de 30 dias na assist\u00eancia t\u00e9cnica, o consumidor poder\u00e1 utilizar-se do direito de pedir a troca do produto ou a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago devidamente corrigido.<\/p>\n Compra pela internet<\/strong><\/p>\n Nas vendas \u00e0 dist\u00e2ncia (por telefone, internet e cat\u00e1logos via postagem, entre outros), o consumidor pode desistir da compra no prazo de at\u00e9 sete dias, a contar da contrata\u00e7\u00e3o ou do recebimento do produto.<\/p>\n Nos casos dos produtos comprados pela internet e que n\u00e3o chegaram a tempo, \u00a0o consumidor poder\u00e1 rescindir o contrato com direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos (art. 35 do CDC).<\/p>\n O Procon Goi\u00e1s alerta os consumidores para, sempre que poss\u00edvel, testar os produtos eletroeletr\u00f4nicos dentro do estabelecimento comercial,\u00a0 pois se apresentarem v\u00edcios depois da compra ser\u00e3o encaminhados \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n Para mais informa\u00e7\u00f5es, procure uma unidade do\u00a0Procon<\/a>\u00a0ou entre em contato pelos telefones do Disque Den\u00fancia\u00a0151<\/strong>\u00a0 (Goi\u00e2nia e Regi\u00e3o Metropolitana) ou ainda pelo Procon Web.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O \u00a0Procon Goi\u00e1s esclarece que a troca de produtos n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria e existem regras para esse procedimento, de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). 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